أحضر المعلم لتلميذه ثلاثة دمى و طلب منه أن يحدد الفارق بينهم . فالثلاثة متشابهون إلى حد بعيد فيما يتعلق بالشكل و الحجم و مادة الصنع . و بعد فحص متأنى ظهر الفرق للتلميذ ، فالدمية الأولى بها فجوات فى كلتا الأذنين ، والثانية بها فجوة واحدة فى احدى الأذنين و الأخرى فى الفم ، والثالثة لها فجوة واحدة باحدى الأذنين .
و بإستخدام قلم أدخل التلميذ القلم من أذن الدمية الأولى فخرج من الأذن الثانية ، وفى الدمية الثانية وضع الطالب القلم فى أذنها فخرج بسهولة من فمها ...أما فى الدمية الثالثة أدخل الطالب القلم فى أذنها ولم يجد له منفذاً للخروج .
الدمية الأولى تمثل هذا النوع من البشر حولك الذين يعطونك إنطباعاً وكأنهم ينصتون لك . هم فى الواقع يتظاهرون بذلك. ما تقوله لهم يدخل من أذن ليخرج من الأخرى . ما تقوله لهم يذهب هباءاً. و لا يمكنك إسناد المهام إليهم ... لذلك كن حريصاً عند التعامل مع هذا النوع من الناس ...هم لا يهتمون لأمرك.
الدمية الثانية ينصتون جيداً لما تقول و يهضمونه جيداً و يعطونك إنطباعاً بأنهم حريصون عليك كل الحرص ، ولكن مع الأسف و كما خرج القلم من فم الدمية يخرج كل ما قلته لهم للأخرين حتى أدق التفاصيل و الأسرار و كل ذلك من أجل مصالحهم الشخصية.
الأشخاص إذاً التى تنصت إلى ما تقوله ليسوا بالضرورة نفس الأشخاص الذين يمكن الإعتماد عليهم حين تحتاج لهم حقاً.
الدمية الثالثة نموذج الأشخاص مدعاة ثقتك يمكنك الإعتماد عليهم دائماً... هم المخلصون لك حقاً.
يجب أن تحيط نفسك دائماً فى الحياة و العمل بأشخاص أوفياء يستحقوا ثقتك .
اقرأ ...[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
التعديل الأخير تم بواسطة سارة كمال ; 11/3/2014 الساعة 14:18
هنـاك ستة أنواع من البشر ..
الأول : نوع يعيش في الدنيا و لا يعرف ما الذي يريده ...، ولا يعرف أهدافا يحققها ... كل هدفه أن يوفر الطعام و الشراب على قدر الكفاف ... و مع ذلك لا يكف عن الشكوى من ضيق... (مشاركات: 7)
الي جميع رجال الاعمال السعوديين ومن لهم علاقه قويه بالصين ويقومون بالاستيراد من الصين اقددم لكم نفسي
محمود )مصري الجنسيه مترحم لغه صينيه له خبره في الصين وكيفيه التعامل مع الصينين ونقدم الاتي ... (مشاركات: 3)
عمل فى العديد من الشركات الصينية والمصرية منها على سبيل المثال وليس الحصر وهى من اشهر الشركات المعروفة فى الدول العربية والصين .
العمل مع شركة فاين العالمية (شركة البردى لصناعة الورق فاين ) التابعة... (مشاركات: 2)
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة.
برنامج تدريبي يؤهلك للنجاح في وظيفة Duty Manager أو المدير المناوب في الفندق او المنتجع السياحي ويمكنك من تطوير مهاراتك وقدراتك ويقدم لك المعرفة اللازمة للتعامل مع المشكلات والمواقف المعقدة التي قد يواجهها مديرو المناوبة.
برنامج تدريبي متخصص في بناء وصيانة الشبكات سيسكو (CCNA) تتعلم من خلاله أساسيات الشبكات والربط بين الشبكات ونماذج OSI و TCP/IP وشرح IPV4 وشرح IPV6 وتقنيات الواي فاي وحماية الشبكات من الهجمات الإلكترونية.