تعريف المعلومات

الأستاذ : مفتاح الجندلي
ماجستير في نظم معلومات الأعمال

المعلومات هي "مجموعة من البيانات ذات معنى تمت معالجتها وتعطي معناً خاصاً للاستفادة منها للوصول إلى المعرفة" ، والمعلومات الجيدة يجب أن تتوفر فيها مجموعة من الخصائص الأساسية حتى تكون معلومات قيمة، وبصفة عامة وأياً كانت نوعية المعلومات التي يحتاجها صانع القرار في أي مرحلة من مراحل عملية صنع القرار لابد وأن تتسم هذه المعلومات بمجموعة من الخصائص أهمها (الدقة، التوقيت، الوضوح، المرونة، الشمول، الملاءمة، اكتمالية المعلومات، قابلية القياس، الشكل، عدم التحيز، الإيجاز، الواقعية، الصلاحية، و الحداثة).
ولتدفق هذه المعلومات داخل المؤسسات فأنها تمر من خلال ثلاث مستويات هي:
أ#- المعلومات التنازلية: أي المعلومات المتدفقة إلى أسفل خطوط السلطة مثل القرارات السياسية والإجراءات والتعليمات وتقويم الأداء.
ب#-معلومات التغذية العكسية التشغيلية: وهي تتصل بالمعلومات الجارية في المؤسسة كمخرجات السلع أو الخدمات... وأي معلومات إدارية تستخدم في ضبط العمليات وتتخذ هذه المعلومات المسار الصاعد من أسفل إلى أعلى.
ت#-المعلومات الإبداعية: وهي تتعلق بالقرارات المتخذة بإدخال سلعة جديدة أو التوسع في خط إنتاج قائم وتتخذ هذه المعلومات المسار الأفقي أو الصاعد.

إنّ توفر المعلومات للإدارة والأفراد والتنظيم ولجميع المستويات الإدارية يحقق عدة فوائد منها ما يلي :
1- تنمية قدرة المدير على الإفادة من المعلومات المتاحة والخبرات التي تحققت من الخبرات السابقة.
2- ترشيد ما يبذله من جهد في البحث والتطوير على ضوء ما هو متاح من معلومات.
3- وجود قاعدة معرفية عريضة لحل المشاكل.
4- توفير بدائل وأساليب حديثة لحل المشاكل.
5- رفع مستوى فاعلية وكفاءة النشاطات التي تقوم بها المؤسسات.
6- ضمان القرارات السليمة في جميع أقسام المؤسسة وعلى مختلف المستويات.
كما أن هذه الفوائد تصب بإطار الحاجة الفعلية للمعلومات في المؤسسات ولجميع المستويات الإدارية بالوظائف المختلفة.