الموضوع: منقول :بناء فرق العمل وادارتها


بناء فرق العمل وادارتها

من المعروف أن كبار علماء الإدارة في اية القرن التاسع عشر وفي بداية القرن عشرين أكدوا على أهمية
في العمل. والتخصص يعني أن يقوم عامل ما بالتركيز على مرحلة إنتاجية صغيرة Specialization التخصص
فيفهمها ويطبقها بشكل مستمر ويتدرب عليها حتى يصبح متخصصًا فيه ا. ومن ثم تزداد كفا ءة ذلك العامل ويحتاج
بالتالي إلى وقت أقل لإنجاز تلك العملية وكلما ازداد تدربه وخبرت ه كلما تحسنت جودة الأدا ء. ولقد طبق هذا المفهوم
بنجاح في القطاعات الصناعية على وجه الخصوص (وإن كانت تطبيقاته لا تنحصر في الصناع ة) في مصانع السيارات
حيث يتشارك عشرات أو مئات العمال في إنتاج السيارة Assembly Line مث ً لا (فورد) عبر الخط الإنتاجي
ويركز كل منهم على ناحية معينة صغيرة يتخصص فيه ا. ولقد تم بالبرهان التأكيد على فوائد التخصص ومنها ازدياد
وازدياد الخبرة وتوفير الوقت. Efficiency الكفاءة
غير أن الازدياد في التخصص والتطرف فيه أدى في بعض الأحيان إلى نتائج عكسي ة.فالعامل المتخصص أصبح
يضجر من كثرة تكر ار المهمة التي يقوم ا ، وأصبح الملل والسهو ملازمين لبعض العمليات الإنتاجية بحيث فقد
التخصص في بعض الأحيان مغزاه ومعنا ه. ولهذا بدأ البحث عن طرق ووسائل إدارية أخرى – لا أقول بديلة ولكن
مكملة للتخصص في الأداء – هذا من ناحية.
ومن ناحية أخرى ،فإن بلدًا مثل اليابان – بعد الحرب العالمية الثانية بدأ بإعادة بناء نفسه وبناء قدراته الإنتاجية
وبعد سنوات قليلة من انتهاء تلك الحرب ابتدأ تطبيق مفاهيم إدارية جديدة ضمن إطار ما نعرفه اليوم بإدارة الجودة
الشاملة. وكان بالتالي تأسيس فرق العمل - بصورا الأولية – في تل ك الحقبة و ما تلاه ا. فاستخدمت في اليابان ما
وهي فرق عمل متخصصة بموضوع تحسين ( Quality Circles نعرفه اليوم باسم "حلقات الجودة (وبالإنكليزية
جودة سلعة معينة أو حل مشكلة في نوعيته ا. ومن المعروف أن المفاهيم الإدارية التي تلت الحرب العالمية كان لها دور
رئيسي في التطور المذهل للصناعة اليابانية مثل صناعة السيارات في السبعينات والثمانينات التي تفوقت على مثيلاا في
بلاد العالم.
ومنذ ذلك النجاح ازداد الكلام حول أهمية فرق العمل في تطوير الأداء وفي تحسين الجودة وأصبح استخدام فرق
العمل أمرًا شائعًا جدًا في الشرك ات و المؤسسا ت. ولم يقتصر استخدام فرق العمل على القطاع الصناعي أو حتى
القطاعات الربحية بل تجاوزا للقطاعات غير الربحية مثل المؤسسات الدينية والخيرية وبالطبع المؤسسات العامة والحكومية
. وإن كان استخدام القطاع الحكومي لفرق العمل اقل منه في سائر القطاعات




يرجي استكمال المادة من الملف المرفق