الموضوع: لماذا تخسر العملاء الجدد ! نصائح عن تجربه

قمت بطلب عمل تطبيق موبايل وجاءني أكثر من خمسين طلب !


بعد أسبوعين من المراسلات تم الإتفاق مع آخر طلب تقريبا , تم إرساله قبل ثلاث أيام فقط !!


بعد هذه التجربه فكرت , لماذا إخترت هذا الشخص من بين خمسين كلهم أو معظمهم أبدى استعداده للعمل الجاد


النقاط التاليه مهمه لكي تكسب عملاء جدد


1- عدم فهم المطلوب أو الغباء الشديد في الرد , نعود من البدايه لشرح هذه النقطه , طلبت مشروع يقوم بقراءة ملفات xml وتحويلها إلى نماذج ... كل شخص كان يراسلني كان يطلب تفاصيل أكثر والسعر المعروض , كنت أرد برساله واحده لكل من يسأل وهي :


المطلوب بإختصار استقبال طلب رابط xml وتحويل عناصر فيه إلى حقول مع توضيح كافي للمسأله المطلوبه , وكتبت في حال مقدرتك على العمل فالسعر المعروض هو ؟؟؟ وأرجو عمل برنامج بسيط لأول نقطه لكي أحدد مقدرتك على العمل لأن هناك طلبات كثيره


كانت هناك ردود مثل هل الملف الذي تقدمه xml ام json ! مع أني وضحت ووضعت رابط لملف xml


وبعضهم أجاب يمكنني إنجاز العمل أرسل تفاصيل أكثر مع إني وضحت أنني أريد ديمو بسيط جدا ربما عمله سيأخذ وقت بنفس الوقت الذي رد فيه على رسالتي


هذه النقطه كانت مهمه جدا في إرسال "تم إنجاز العمل ... شكرا لك"


2- التأخر في الرد ... بعظهم رد على رسالتي بعد خمس أيام وسبع أيام ! مع أنني وضحت أن المشروع المطلوب بأسرع وقت ممكن


3- الطلبات الكثيره .. الكثير كان يريد محادثتي هاتفيا أو القدوم إلى مقر الشركة وبعظهم إستطاع إخراج رقمي من الإنترنت وإتصل بي وجميعهم كنت أقول لهم أرسل على البريد لكي أنسق معك أكثر فهناك عشرات غيرك ! وبعظهم كان يطلب تغيير نظام ملف ال xml ! أو إخراجه كملف نصي بفورمات خاصه به !


أخيرا معاودة إرسال نفس الطلب مرة أخرى وتضطر لإرسال نفس الرد مرة أخرى


4- عرض سعر مختلف تماما عما طلبت , أحدهم رد علي نعم يمكنني عمل البرنامج بسعر ؟؟؟ قلت له لقد وضعت سعر مدروس لأنني مبرمج أصلا وقبل هذا التطبيق قمت بعمل ثلاث تطبيقات شبيه وبسعر قريب من هذا السعر فبدأ بمناقشتي , قلت له السعر ثابت ولا حياة لمن تنادي


لماذا إخترت الشخص الأخير ؟


لأنه رد علي بتطبيق ديمو قال : " هذا هو المطلوب " فقط بدون أي زياده


تأكدت من التطبيق وبأنه يعمل ورددت عليه سأتصل بك غدا إن شاء الله فرد علي برقم هاتفه مع أنتظرك غدا


هكذا تحصل على عملاء , فالعميل يريد العمل لا كثيرة النقاش والإستفزاز , يعني لو قمت بعمل مايريد العميل ثم طلبت سعر أعلى بطريقه جميله فسيرضى بدون تردد خصوصا أنه رأى عملك , أما تريد سعر أعلى وهو لا يعلم من أنت ولا تنسى أن هناك مئات المبرمجين والمصممين فأول خطوه يجب أن تفكر بها هي إقناع العميل بأنك أهل للعمل ثم تطلب السعر الذي يناسبك دون تردد