الموضوع: إجراءات وخطوات الرقابة
إجراءات وخطوات الرقابة
الاجراءات في الرقابة :
ينبغي لاية وسيلة من وسائل الرقابة الادارية ان تقابل الاحتاجات التي بيناها في الفقرات السابقة ، وبالإضافة إلى ذلك ينبغي تحقيق شرطين اساسين .
وفي عكس الاحتياجات المطلوبة لنظام رقابة ملاشم ، تلك الاحتياجات التي تعتبر بمعنى ما ، محكماً للرقابة السلمية ، تعتبر شروط عملية الرقابة بمثابة الشروط التي ينبغي مقابلتها قبل تنفيذ الرقابة بطريقة منتظمة وفعالة .
ان احد الشروط لتنفيذ الرقابة هو التأكد من ان الخطط واضحة وكاملة ومتكاملة ، وفضلاً عن ذلك فإن نوع التخطيط ، وخاصة من ناحية الوضوح والكمال والتنسيق ، ينبغي ان يكون بحيث يعرف اولئك الذين منحوا مهمة تنفيذ الخطط دورهم في سير الامور حسبما رسم لها .
وهناك شرط ثاني للرقابة هو التأكد من ان ترتيبات التنظيم تمنح سلطة ضرورية ومنسقة الى المرؤوسين الذين يتوقع منهم ان يقوموا بإنجاز العمل ، واذا كانت علاقات السلطة غير واضحة، او اذا لم تكن للمدير او للمستخدم سلطة اداء وظيفة معينة ، او اذا لم يكن عالماً بأن له هذه السلطة ، فإن الخطة لابد ان تفشل عند تنفيذها ، ولن يجد المدير الاعلى الا نفسه يلومها على الفشل .
وعملية الرقابة –اينما وجدت ،وأياً كان الامر موضع للرقابة – تتضمن ثلاث خطوات :
- انشاء المعايير .
- تقييم الاداء الجاري او المتوقع بالنسبة لهذه المعايير.
- تصحيح الانحرافات
الرقابة الكلية: تتم هذه المراقبة بفحص كل الوحدات المنتجة وهذا النوع من الرقابة يتطلب مستخدمين بكثرة إذا كان الإنتاج ضخم لذا فهو يستخدم لفحص الوحدات القليلة أو التي ثمنها مرتفع ولا يسمح بأي عيب فيها. (مشاركات: 3)
تتمثل عملية الرقابة في إتباع الخطوات التالية :
تحديد النشاط أو المهمة المطلوب رقابتها :
تقوم عملية المتابعة باعتبارها الشق الأول من الرقابة على أساس التحديد الدقيق والتفصيلي للمهام... (مشاركات: 2)
تعني الرقابة بالتأكد من أن النتائج التي تحققت أو تتحقق مطابقة للأهداف التي تقررت أو التي احتوتها الخطة .
وبالتالي فهي عملية ملاحظة نتائج الأعمال التي سبق تخطيطها . . ومن ثم تحديد الفجوة... (مشاركات: 3)
السلام عليكم ..
أقدم لكم ملخص عن الرقابة على الأفراد من إعداد :
محمد أحمد العطار
يقول الدكتور فايز الزغبي: (إن جعل نظام الرقابة في المنظمة ذا معنى يتناسب مع قدرات وكفاءات ومفاهيم الأفراد... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي مكثف وموجه خصيصا لشاغلي مناصب الادارة العليا في الشركات والمؤسسات، حيث يقدم لهم المساعدة في فهم مبادئ ادارة المخاطر وتطبيقها في اعمالهم ومشروعاتهم كما أنه يمكنّهم من فهم طبيعة المخاطر وكيفية اعداد خطة لمعالجتها.
ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل الدارسين على تعلم الأسس والآليات الاحترافية لتولي ادارة الفنادق، حيث يوفر البرنامج للمشاركين تدريبا متخصصا لصقل خبراتهم ومعارفهم الادارية والفنية ويوفر لهم الخلفية العلمية القوية والخبرات الادارية والفنية التي تؤهلهم للنجاح في منصب مدير الفندق.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.