الموضوع: الرقابة على الصلات مع العملاء
الرقابة على الصلات مع العملاء
الرقابة على الصلات مع العملاء
تتأثر سياسة العملاء -دون شك - بتقدير الشركة لحاجتها الى ارضاء اولئك الذين يشترون منتجاتها ، وقد تكون هناك ظروف لا يبدي فيها المشروع اي اهتمام بالصلات مع العملاء .
فقد يكون للشركة احتكار ما ، او قد تشعر بأنها تتكلف من اجل الحصول على ميزة قصيرة الاجل ، وعلى أي حال فإن قلة من الشركات هى التي تتبنى مثل هذه النظرة ، انها تهتم بإرادة العميل حتى يزداد الانتاج للمشروع.
واذا كانت الشركة تقوم بمنفعة عامة فقد تعتمد على رضا العميل للمعاونة على الحصول على زيادات في معدلات الخدمة من جانب لجان منظمة ، ومثل هذه الشركات سوف تبذل اقصى استطاعتها لجعل موظفيها مدربين على ايجاد الانطباعات الطيبة للعملاء ، وعلى ادارة قسم الشكاوي في عدالة واحترام ، وعلى تقديم الخدمات للعملاء بانتظام وفي كفاية،وعلى التوسع في المزايا من حيث الاسعار والنوع للسلعة التي تقدمها اينما كان هذا متيسراً.
الرقابة الكلية: تتم هذه المراقبة بفحص كل الوحدات المنتجة وهذا النوع من الرقابة يتطلب مستخدمين بكثرة إذا كان الإنتاج ضخم لذا فهو يستخدم لفحص الوحدات القليلة أو التي ثمنها مرتفع ولا يسمح بأي عيب فيها. (مشاركات: 3)
الرقابة على الصلات المتعلقة بعملية الشراء :
لسوف تهييء اجراءات الشراء المنظمة تنظيماً طيباً السياسات المرسومة من اجل تنظيم العلاقة بين الموظفين وبين الاشخاص في الخارج الذين يمثلون مصادر عوامل... (مشاركات: 0)
الرقابة على الصلات الخارجية :
لا يعتبر المشروع الفردي مشروع نشاط تجمعي يتميز بالإكتفاء الذاتي، ولموظفيه صلة تكاد تكون دائمة مع مجموعة متنوعة من الاشخاص خارج الشركة .
فهناك خليك من الصلات... (مشاركات: 0)
تخطي الحواجز بالنسبة للصلات العرضية
يحدث اثناء قيام المدير الاعلى بإرشاد المرؤوسين والاشراف عليهم في نواحي اتصالاتهم مع خارج الادارات ومع الاشخاص الآخرين ان يحاول توقع نقط الاحتكاك المحتملة .... (مشاركات: 0)
التنظيم وأثره على الصلات العرضية
تظهر جميع الموضوعات التي تتضمنها الصلات العرضية بسبب تنظيم المشروع ، ويخلق تجميع النشاطات في الإدارات تلقائياً سدوداً بالنسبة للاتصال الحر بين الافراد كما انه يخلق... (مشاركات: 0)
في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.
برنامج تدريبي يتناول موضوع ادارة الممتلكات او الاملاك والاصول العقارية يشرح عملية ادارة الاملاك العقارية وادارة عمليات الصيانة للعقارات وفق خطة علمية و تطبيق إدارة الصحة والسلامة المهنية و أساسيات التأجير وإدارة الإيجار وادارة المرافق.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المرافق ووحدات المبني يهتم بإكساب المشاركين المعرفة اللازمة لادارة المرافق وفق النظم الحديثة واتباع اسس السلامة والصحة المهنية في ادارة المرافق وكذلك وفقاً للنظم الادارية والفنية المعمول في في هذا المجال
ستتعلم في دبلوم اعداد المدرب الشخصي كافة المهارات الإدارية والفنية التي يحتاجها المدرب الشخصي المحترف، مثل مفاهيم التدريب الرياضي، وتخطيط الأحمال، والتحليل الحركي، بالإضافة إلى تغطية كافة المواضيع الخاصة بالتغذية التي يجب على المدرب الشخصي المحترف معرفتها، وأيضًا مواضيع الجانب النفسي التي يجب على المدرب الشخصي المعتمد الإلمام بها، كالإعداد النفسي للرياضيين وكيفية التعامل مع اصابات الملاعب.