الموضوع: مزايا وحدود الرقابة عن طريق عائد الاستثمار
مزايا وحدود الرقابة عن طريق عائد الاستثمار
احدى المزايا الرئيسية لاستخدام العائد على الاستثمار كرقابة شاملة للاداء انه كرقابة الربح والخسارة يميل الى تركيز اهتمام المديرين على الهدف المركزي للشركة – اي على تحقيق اكبر ربح ممكن من رأس المال الميسور .
كذلك فإنه يخدم باعتباره مقياسا للكفاية في الشركة ككل ، وفي الاقسام والادارات الكبرى ، وبالنسبة لمنتجاتها ،وكذلك برامجها المخططة ، وعن طريق عدم الاهتمام بمجرد الزيادات في حجم المبيعات او حجم الاصول او حتى عدم الاهتمام بمستوى التكاليف وحده ، وعن طريق الاهتمام بادماج العوامل الكثيرة التي تعاون على التشغيل الناجح يتجه هذا المقياس الى ربط كثير من نواحي التخطيط المالي والرقابة بالهداف المركزي .
وهناك ميزة اخرى لعائد الاستثمار هى انه يعاون ماديا في جعل الرقابة فعالة حين تكون السلطة لا مركزية ، انه لا يوفر دليلاً كاملاً للكفاية فقط وانما يقدم امكانية مقارنة الكفاية في استخدام رأس المال ايضاً – سواء داخل الشركة ام في المشروعات الاخرى .
ويجعل مديري الادارات مسؤولين عن الاداء معبراً عن ذلك بالدولارات المستثمرة في قطاعاتهم بالعمل ، فإن ذلك يجعلهم مجبرين على النظر الى عملياتهم من وجهة نظر كبار موظفي الشركة .
ان المديرين غالبا ما يصرون على طلبات الكثير من رأس المال من اجل المعدات الجديدة ، او يتجهون الى الاسعار المنخفضة من اجل زيادة المبيعات دون ان يأخذوا في الاعتبار مضمون طلباتهم من الشركة ككل ، كذلك فإنهم غالبا ما يشعرون بشعور الوحدة والعزلة – وخاصة في المشروعات الكبرى – بالنسبة لادائهم .
ومن المحتمل ان يكون لدى مديري الادارات احساس اشد بالمسؤولية عن عملياتهم في الادارات او في لاقسام اذا نحن اوجدنا دليلا نوعيا مقارنا بالنسبة للكفاية التي توصل الى الاوجه المتعددة لعمليات المشروع ، كذلك فإن كبار المديرين سوف يكون لديهم معنى اكثر تحديدا لجعل المديرين التابعين مسؤولين .
وهناك ميزة اخرى للرقابة عن طريق عائد الاستثمار – اذا كانت كاملة بمعنى توضيح العوامل الكثيرة التي تؤثر على العائد – هى انها تمكن المديرين من تحديد امكنة الضعف ، واذا كانت القوائم الجردية في ارتفاع فإن الاثر سوف يظهر على عائد الاستثمار ، او اذا اتجهت عوامل اخرى الى تغطية الانحرافات الجردية وجعل المعدل يبدو طيباً فإن الرجوع الي المؤثرات سوف يكشف عن ضعف المركز من ناحية المخزون الجردي ، ويفتح الطريق الى البحث عن علاج.
وعلى كل حال فمع كل ميزات وسيلة الرقابة ، وبالرغم من استخدامها المتزايد بواسطة الشركات الناجحة وذات الادارة الحسنة ، فإن المرء لا ينبغي ان يتوقع ان تكون وسيلة الرقابة هذه وسيلة سهلة وشافية لكل العيوب .
ان احدى المشاكل التي تواجهها اى شركة هى توفر البيانات عن المبيعات والتكاليف والاصول وكذلك الصعوبات التي تجابنها في اعداد تخصيص استثمار ملائم وعائد ملائم للبنود التي تباع او تنتج عموما ، فهل يوفر نظام المحاسبة الحالي البيانات المطلوبة ؟ واذا لم يكن ذلك ممكناً فكم تكون تكلفة ايجادها اما عن طريق التغيرات في النظام او عن طريق التحاليل الخاصة ؟ واين تستخدم الاصول معا ، واين تكون التكاليف المشتركة ، وما هى طريقة التخصيص التي يلزم استخدامها فيما بين الاقسام او الادارات ؟ وهل ينبغي ان يسعر المدير الاصول بتكلفتها الاصلية او بتكاليف احلالها او بقيمتها بعد الاستهلاك ؟ ان ايجاد الرقابة عن طريق عائد الاستثمار – كما نرى – لا يعتبر امر سهلاً .
وهناك مشكلة اخرى تواجه اية شركة تستخدم هذا النوع من الرقابة هى التساؤل عما يمكن ان يشكل عائدا معقولا ، ان مقارنات معدلات العائد لا تكاد تكون كافية نظرا لانها تطلع المدير الاعلى على ما ينبغي ان يكون عليه المعدل الافضل، وقد يكون المعيار الطيب ، كأي معيار اخر ، هو ذلك الذي يقابل مستوى المنافسة مع الشركات الاخرى طالما ان افضل المعدلات يميل من الناحية العملية لان يقاس ، لا بمستوي مطلق ، وانما بمستوى المنافسة لاجل رأس المال .
لقد اكتشفت احدى التطبيقات الهامة لهذه الادارة الرقابية على خط المنتجات في شركة هـ.ج.هاينز ، وبالرغم من ان لهذه الشركة تنظيماً تقليدياً يقوم على اساس الخط الوظائفي دون وجود اقسام متكاملة للناتج فقد... (مشاركات: 0)
ان المقياس الذي يتضمنه نوع الرقابة بطريق عائد الاستثمار هو معدل الفائدة الذي يمكن لشركة ان تحصل عليه من رأس المال المخصص لها.
ولذلك فإن هذه الاداة لا تنظر الى الربح باعتبار انه غير محدود، ولكن... (مشاركات: 0)
لا ينبغي ان يتجاهل المرء ان احدى الوسائل الاساسية لرقابة وظائف الخدمة والاركان هى من خلال الدقة في تفويض السلطة وتوصيف الواجبات .
فكثيراً ما منحت ادارات الخدمات والاركان اختصاصات وظيفية عريضة، حتى... (مشاركات: 0)
ملخص بحث بعنوان تأثير عائد الاستثمار فى رأس المال البشري على كل من فاعلية ادارة الموارد البشرية والمنظمة
أرجو أن يستفيد منه الزملاء (مشاركات: 3)
أكدت دراسة خاصة بالمزايا أجرتها مؤخراً شركة إرنست ويونغ، الرائدة في مجال استشارات الموارد البشرية إلى أن التوجه نحو اعتماد المزايا المتعلقه بالأداء سيشهد اهتماماً متزايداً في قطاع الاستثمار بدولة... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي متخصص يتناول ماهية التحقيق الاداري ومبادئه وقواعد الاجراءات التأديبية وأصول اعداد محضر التحقيق الاداري وإعداد المذكرات القانونية وضمانات الموظف المحال للتحقيق و التصرف في التحقيق الإداري كل هذا وفق القانون المصري ويتضمن ورش عمل وتطبيقات عملية للتحقيق الاداري واعداد محاضره.
برنامج يتناول تنمية وتحسين المهارات السلوكية والقيادية للأفراد الراغبين في الحصول على مناصب أعلى مثل التخطيط الاستراتيجي والتفاوض والاقناع والتأثير وحل المشكلات واتخاذ القرارات وتدريب المرؤوسين وتوجيههم والتفويض الناجح وبناء وادارة فرق العمل
تهدف هذه الجلسة التدريبية الى تعريف المشاركين بالفرق بين الاجراء التصحيحي والاجراء الوقائي، كذلك تسليط الضوء على الاخطااء الشائعة في تطبيق نظامي الاجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة الى تزويد المتدربين بالنماذج المستخدمة في عمليات الاجراءات التصحيحية والوقائية، وكيفية اكتشاف السبب الجذري لحالات عدم المطابقة، وكيفية تحرير نموذج الاجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة تنفيذ تلك الاجراءات.
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.