الناس – كيف يمكنك زيادة قدرة الفرد على التأثير فى معلومات و معارف الأخرين .
العمليات – الأمر يختلف من مؤسسة لأخرى و لا يوجد حد معين لعدد العمليات.
التكنولوجيا- من الضرورى أن يتم اختيارها و لكن فقط بعد وضع جميع متطلبات مبادرة إدارة المعرفة .
الثقافة – أنجح المؤسسات هى تلك التى تؤسس لثقافات تعتمد على المعرفة .
البناء – أنشطة العمل و الهيكل التنظيمى الذى يسهل من عملية انتقال المعرفة.
قيمة إدارة المعرفة
بعض المزايا المرتبطة بإدارة المعرفة يمكن قياسها و الأخرى لا يمكن معها القياس .
فى اقتصاد اليوم القائم على المعلومات تسعى الشركات إلى اقتناص كل فرصة للحصول على أصول فكرية لا مادية ، و لتحقيق أقصى استفادة من هذة الأصول الفكرية يجب الترسيخ لفكرة التعاون ، والتعاون هنا ليس غاية فى حد ذاته و إنما وسيلة ، فبدون التعاون و تنظيم العمل لا يصبح لإدارة المعرفة معنى فى أفضل الأحوال ، بل و تصبح ضارة فى أسوأ الأحوال.
برنامج ادارة المعرفة السليم يجب أن يساعد الشركة بنقطة أو أكثر مما يلى :
دعم الإبداع بالتشجيع على التدفق الحر للأفكار.
دعم عملية صناعة القرار.
تحسين خدمة العملاء و تقليص زمن الإستجابة لطلباتهم.
زيادة الإيرادات من خلال توطين المنتجات و الخدمات فى السوق بشكل أسرع.
زيادة معدلات الإبقاء على الموظفين من خلال تقدير ما يقدمونه من معارف و معلومات و مكافأتهم عليها.
مباشرة الأنشطة و تقليص النفقات بعد أن يتم التخلص من كل نشاط غير ضرورى.
اجمالاً إدارة المعرفة ينشأ عنها احترافية فى الأداء وإنتاجية أعلى و زيادة ملموسة فى الإيرادات .
اقرأ أيضاً... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
لقد كان لتطور الاقتصاد المعرفي الأثر الرئيسي على إدارة الموارد البشرية في المؤسسات، والتحول في إدارة الموارد البشرية من عمليات إدارة شؤون الموظفين البيروقراطية إلى تطوير وظائف الموارد البشرية التي... (مشاركات: 1)
هذه المسألة موضع خلاف بين خبراء الإدارة .....
،،،،،،،،،،،،،،،،،، ........... ،،،،،،،،،،،،،،،،
فبرأيك هل إدارة المعرفة إدارة فعلية في المنظمة أي إدارة من ضمن إدارات المنظمة الموجودة في الهيكل... (مشاركات: 27)
قد لا تكون ممارسة إدارة المعرفة حديثة لإنه تم اكتساب المعرفة وتداولها على مر العصور, ما يمكن اعتباره حديثاً هو دخول إدارة المعرفة كمهمة مركزية في إدارة الأعمال . ليس هناك إحتلاف بإن كارل ويج هو أول... (مشاركات: 0)
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
برنامج تدريبي متقدم يؤهل المشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة، كما يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة (لين - 6 سيجما) ومعايير التميز المؤسسي، تتم الدراسة في هذا البرنامج التدريبي اونلاين من خلال محاضرات تفاعلية عبر الانترنت.
تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.
أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.