الموضوع: كيف تنجح في بيئة عمل متعددة الثقافات؟
كيف تنجح في بيئة عمل متعددة الثقافات؟
نعيش اليوم في مجتمع أكثر عالمية من ذي قبل، فقد تتحدث مثلاً عبر "غوغل+" إلى عدد من الخبراء الكينيين صباحاً، وفي وقت آخر من اليوم تتحدث إلى زملائك العاملين في مدريد. لكن هذه المحادثات بين الثقافات المختلفة، تتسبب بسوء الفهم بيننا أحياناً. وبهذا الشأن، تقول إيرين ماير، أستاذة في كلية (إنسياد- INSEAD) لإدارة الاعمال:" لقد اختلف ما يتطلبه الأمر لتصبح قيادياً عالمياً في الـ15 سنة الأخيرة بسبب العولمة."
وتضيف: "في الماضي القريب عمل أغلبنا مع عملاء ومزودين وموظفين يشاركوننا الثقافة ذاتها، أما اليوم فعدد كبير من المديرين يعملون مع أفراد من جميع أنحاء العالم. لكنني أدركت أن السياق الذي يحيط بكيفية التعامل بكفاءة لم يتغير كثيراً، فلا زلنا متمسكين بالحديث عن الإدارة وكأننا نعمل في عالم ذي ثقافة واحدة." وفي ما يلي بعض الحالات التي يفشل فيها التواصل، وبعض النصائح للمحافظة على مسار الحوار في ظل التنوع الثقافي:
ما الذي يعنيه الصمت؟ تقول ماير: "يعد الصمت في العديد من الثقافات الآسيوية جزءاً مهماً من الحوارات، لأنه يدل على الاستماع الجيد. لذلك، إن طرحت سؤالاً فسيسود الصمت لوهلة قبل أن يجيب الطرف الآخر. وفي دول مثل: أميركا أو بريطانيا أو البرازيل أو فرنسا، يعد الصمت أمراً سلبياً ويجب تجنبه أثناء الحوار؛ فإذا طرح الشخص سؤالاً ولم يحصل على إجابة فورية فلا بد من وجود أمر مريب. وبالتالي، يلجأ بعض الموجودين إلى الحديث بشكل مطول كي لا يدع مجالاً للصمت، في الوقت الذي تنتظر فيه المجموعة الأخرى لحظة مناسبة للحديث، وهذا لن يحدث." فإن كنت تتعامل مع شخص ينتمي إلى ثقافة تقدّر الصمت، تأكد أن تتوقف عن الحديث بين الفينة والأخرى.
كيف تعبر عن رفضك؟ إن الكيفية التي تعبر فيها عن رفضك، من الأمور التي تميز اختلاف الثقافات، إذ تقول ماير: "في الثقافة الألمانية أو الفرنسية يعبر الشخص عن رفضه بقوة، ويعتقد الناس أن الجدال الحاد مع التعبير الصريح عن عدم الموافقة أمر إيجابي للفريق وللمؤسسة. فإن عبّر زميلك الفرنسي مثلاً برفضه القاطع تجاه قضية ما، فلا تعد ذلك إهانة أو هجوماً منه، بل هي دعوة لإجراء حوار حيوي وبنّاء فقط." لكن في دول مثل: البرازيل أو تايلند، يتم التعبير عن الرفض بطريقة أقل حدة، فقد يستخدم الشخص عبارة: "أوافق جزئياً"، وهي قد تشير إلى أنه يرفض فكرتك. لذلك، انتبه إلى الفروقات البسيطة بين الثقافات المختلفة، فيما يخص هذا الأمر.
إلى أي حد تركز على العلاقة مقابل مهمات العمل؟ من أساليب الأعمال الشائعة بين الزملاء في الثقافة الأمريكية مثلاً، اتباع طرق مختصرة. كتجنب العبارات الترحيبية في الرسائل الإلكترونية، أو ككتابة موضوع الرسالة في خانة العنوان، للكشف عن الفكرة الأساسية بسرعة. وهذا يشير إلى احترام وقت الأشخاص المشغولين، لكن قد يرى البعض ممن يفضلون استخدام عبارات المجاملة بأنها طريقة منفرة قد تثير حنق الموظفين، ممن ينتمون إلى الثقافات التي تركز على استخدام مثل هذه العبارات لإظهار الاحترام.
ولهذا السبب، ولتجنب سوء الفهم، تقترح ماير أن يطلع الشخص على ثقافات الآخرين، فتقول: "كل شخص يحب الحديث عن ثقافته الخاصة، لكن عليه طرح الأسئلة وإظهار الاهتمام، والبحث عما يعكس وجهة نظر الآخرين".
وينبغي لنا ألا ننسى أن الثقافات تتنوع وتختلف بين الأشخاص، وإن اشتركوا بلغة واحدة. وعلى سبيل المثال: يشترك الأميركيون والبريطانيون بلغة واحدة، لكن ثقافة الشعبين تختلف في نواحٍ عدة. ويسبب هذا الأمر سوء فهم في كثير من الأحيان. كما أن الأشخاص يميلون إلى تبرير التصرفات الغريبة التي تصدر عن أي شخص يستخدم لغة مختلفة، مدركين أنه من ثقافة أخرى. لكنهم لن يغفروا أي تصرف مغاير لثقافتهم يصدر عن شخص يشاركهم اللغة وإن كانت ثقافته مختلفة، لأنهم يغفلون هذه الحقيقة.
وفي النهاية، يجب أن نكون على وعي تام بأن الفروقات الثقافية ستظهر في أكثر الحالات غرابة، لاسيما إن كنا متشابهين ونتحدث باللغة نفسها. وسيساعدنا هذا الوعي بأن نكون أكثر انفتاحاً ومرونة تجاه الثقافات الأخرى، وبالتالي سننجز عملنا بنجاح.
تعددية الرؤى و الثقافات
مما لا شك فيه أن لكل إنسان منهجًا خاصًا في التفكير ولا يشترط أن يتشابه مع منهجك، فكونك متسامحًا ومتفهمًا لا يعني
بالضرورة أن يراك الآخرون على هذا النحو. قد يعزى... (مشاركات: 0)
إدارة الأعمال في الثقافات المتعددة
إدارة الأعمال في الثقافات المتعددة (مشاركات: 1)
موضوع شيق يتضمن العناصر التالية:
التفاوض والثقافة : إطار عام
الاتفاقيات التكاملية والاتفاقيات الفردية
أساسيات التفاوض تتأثر بالثقافة
تأثير الثقافة على المصالح والأولويات
كيف تؤثر... (مشاركات: 8)
غرفة الشرقية تنظم ملتقى بيئة العمل في المملكة نحو بيئة عمل أفضل
الدمام : واس
أكد عدنان بن عبدالله النعيم أمين عام غرفة الشرقية أن ملتقى "بيئة العمل في المملكة نحو بيئة عمل أفضل " المزمع... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين للعمل كمراجعين معتمدين لمراجعة انظمة ادارة البيئة، واكسابهم المهارات اللازمة وتقنيات مراجعة انظمة ادارة البيئة طبقا لشهادة ISO14001 - 2015
كورس تدريبي يساعدك على فهم علاقة الجودة بالمكونات الرئيسية للمشروع مثل العقود والموردين والموارد البشرية والعديد من الموضوعات الهامة. ويعتمد البرنامج على عدد من الحالات العملية والتطبيقية
أول دورة تدريبية متخصصة تستهدف شرح أنظمة المشتريات الحديثة بالمستشفيات وأسس تحديد أنظمة الشراء الملائمة للمستشفيات والمبادئ العامة لادارة عقود المشتريات.
تهدف هذه الجلسة التدريبية الى تعريف المشاركين بالفرق بين الاجراء التصحيحي والاجراء الوقائي، كذلك تسليط الضوء على الاخطااء الشائعة في تطبيق نظامي الاجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة الى تزويد المتدربين بالنماذج المستخدمة في عمليات الاجراءات التصحيحية والوقائية، وكيفية اكتشاف السبب الجذري لحالات عدم المطابقة، وكيفية تحرير نموذج الاجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة تنفيذ تلك الاجراءات.
تغطي هذه الدورة التدريبية المهارات الاساسيه اللازمة لاستكشاف سيناريو ومشكلة معقدة كمدير ومستشار استراتيجي. ويركز التدريب علي المهارات المطلوبة لنشر ديناميكيات النظم و التفكير التصميمي بفعالية وتعظيم فوائدهما كنهج لحل المشاكل التي توفر فوائد تجاريه حقيقية في مختلف المجالات