الموضوع: كيف تنجح في بيئة عمل متعددة الثقافات؟
كيف تنجح في بيئة عمل متعددة الثقافات؟
نعيش اليوم في مجتمع أكثر عالمية من ذي قبل، فقد تتحدث مثلاً عبر "غوغل+" إلى عدد من الخبراء الكينيين صباحاً، وفي وقت آخر من اليوم تتحدث إلى زملائك العاملين في مدريد. لكن هذه المحادثات بين الثقافات المختلفة، تتسبب بسوء الفهم بيننا أحياناً. وبهذا الشأن، تقول إيرين ماير، أستاذة في كلية (إنسياد- INSEAD) لإدارة الاعمال:" لقد اختلف ما يتطلبه الأمر لتصبح قيادياً عالمياً في الـ15 سنة الأخيرة بسبب العولمة."
وتضيف: "في الماضي القريب عمل أغلبنا مع عملاء ومزودين وموظفين يشاركوننا الثقافة ذاتها، أما اليوم فعدد كبير من المديرين يعملون مع أفراد من جميع أنحاء العالم. لكنني أدركت أن السياق الذي يحيط بكيفية التعامل بكفاءة لم يتغير كثيراً، فلا زلنا متمسكين بالحديث عن الإدارة وكأننا نعمل في عالم ذي ثقافة واحدة." وفي ما يلي بعض الحالات التي يفشل فيها التواصل، وبعض النصائح للمحافظة على مسار الحوار في ظل التنوع الثقافي:
ما الذي يعنيه الصمت؟ تقول ماير: "يعد الصمت في العديد من الثقافات الآسيوية جزءاً مهماً من الحوارات، لأنه يدل على الاستماع الجيد. لذلك، إن طرحت سؤالاً فسيسود الصمت لوهلة قبل أن يجيب الطرف الآخر. وفي دول مثل: أميركا أو بريطانيا أو البرازيل أو فرنسا، يعد الصمت أمراً سلبياً ويجب تجنبه أثناء الحوار؛ فإذا طرح الشخص سؤالاً ولم يحصل على إجابة فورية فلا بد من وجود أمر مريب. وبالتالي، يلجأ بعض الموجودين إلى الحديث بشكل مطول كي لا يدع مجالاً للصمت، في الوقت الذي تنتظر فيه المجموعة الأخرى لحظة مناسبة للحديث، وهذا لن يحدث." فإن كنت تتعامل مع شخص ينتمي إلى ثقافة تقدّر الصمت، تأكد أن تتوقف عن الحديث بين الفينة والأخرى.
كيف تعبر عن رفضك؟ إن الكيفية التي تعبر فيها عن رفضك، من الأمور التي تميز اختلاف الثقافات، إذ تقول ماير: "في الثقافة الألمانية أو الفرنسية يعبر الشخص عن رفضه بقوة، ويعتقد الناس أن الجدال الحاد مع التعبير الصريح عن عدم الموافقة أمر إيجابي للفريق وللمؤسسة. فإن عبّر زميلك الفرنسي مثلاً برفضه القاطع تجاه قضية ما، فلا تعد ذلك إهانة أو هجوماً منه، بل هي دعوة لإجراء حوار حيوي وبنّاء فقط." لكن في دول مثل: البرازيل أو تايلند، يتم التعبير عن الرفض بطريقة أقل حدة، فقد يستخدم الشخص عبارة: "أوافق جزئياً"، وهي قد تشير إلى أنه يرفض فكرتك. لذلك، انتبه إلى الفروقات البسيطة بين الثقافات المختلفة، فيما يخص هذا الأمر.
إلى أي حد تركز على العلاقة مقابل مهمات العمل؟ من أساليب الأعمال الشائعة بين الزملاء في الثقافة الأمريكية مثلاً، اتباع طرق مختصرة. كتجنب العبارات الترحيبية في الرسائل الإلكترونية، أو ككتابة موضوع الرسالة في خانة العنوان، للكشف عن الفكرة الأساسية بسرعة. وهذا يشير إلى احترام وقت الأشخاص المشغولين، لكن قد يرى البعض ممن يفضلون استخدام عبارات المجاملة بأنها طريقة منفرة قد تثير حنق الموظفين، ممن ينتمون إلى الثقافات التي تركز على استخدام مثل هذه العبارات لإظهار الاحترام.
ولهذا السبب، ولتجنب سوء الفهم، تقترح ماير أن يطلع الشخص على ثقافات الآخرين، فتقول: "كل شخص يحب الحديث عن ثقافته الخاصة، لكن عليه طرح الأسئلة وإظهار الاهتمام، والبحث عما يعكس وجهة نظر الآخرين".
وينبغي لنا ألا ننسى أن الثقافات تتنوع وتختلف بين الأشخاص، وإن اشتركوا بلغة واحدة. وعلى سبيل المثال: يشترك الأميركيون والبريطانيون بلغة واحدة، لكن ثقافة الشعبين تختلف في نواحٍ عدة. ويسبب هذا الأمر سوء فهم في كثير من الأحيان. كما أن الأشخاص يميلون إلى تبرير التصرفات الغريبة التي تصدر عن أي شخص يستخدم لغة مختلفة، مدركين أنه من ثقافة أخرى. لكنهم لن يغفروا أي تصرف مغاير لثقافتهم يصدر عن شخص يشاركهم اللغة وإن كانت ثقافته مختلفة، لأنهم يغفلون هذه الحقيقة.
وفي النهاية، يجب أن نكون على وعي تام بأن الفروقات الثقافية ستظهر في أكثر الحالات غرابة، لاسيما إن كنا متشابهين ونتحدث باللغة نفسها. وسيساعدنا هذا الوعي بأن نكون أكثر انفتاحاً ومرونة تجاه الثقافات الأخرى، وبالتالي سننجز عملنا بنجاح.
تعددية الرؤى و الثقافات
مما لا شك فيه أن لكل إنسان منهجًا خاصًا في التفكير ولا يشترط أن يتشابه مع منهجك، فكونك متسامحًا ومتفهمًا لا يعني
بالضرورة أن يراك الآخرون على هذا النحو. قد يعزى... (مشاركات: 0)
إدارة الأعمال في الثقافات المتعددة
إدارة الأعمال في الثقافات المتعددة (مشاركات: 1)
موضوع شيق يتضمن العناصر التالية:
التفاوض والثقافة : إطار عام
الاتفاقيات التكاملية والاتفاقيات الفردية
أساسيات التفاوض تتأثر بالثقافة
تأثير الثقافة على المصالح والأولويات
كيف تؤثر... (مشاركات: 8)
غرفة الشرقية تنظم ملتقى بيئة العمل في المملكة نحو بيئة عمل أفضل
الدمام : واس
أكد عدنان بن عبدالله النعيم أمين عام غرفة الشرقية أن ملتقى "بيئة العمل في المملكة نحو بيئة عمل أفضل " المزمع... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي متخصص يتناول التفكير الاستراتيجي لرائد الاعمال ومهارات تطوير ذاتية لريادة وحاضنات الاعمال واستكشاف الفرص للمشاريع الناشئة ودورة حياة المشروعات و الادارة المالية ودراسات الجدوى لمشاريع ريادة وحاضنات ومسرعات الاعمال والحوكمة وإدارة المخاطر في حاضنات الاعمال والمشاريع الناشئة.
هذا البرنامج التدريبي يشرح برنامج Odoo وهو واحد من اشهر نظم تخطيط الموارد للشركات او ما يعرف ب ERP يحتوى هذا الكورس على مجموعة تطبيقات المحاسبة فى اودو والتى تضم تطبيقات المحاسبة والمبيعات والمشتريات والمخزون
برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.
هذا البرنامج يؤهل المتدربين المشاركين على استخدام برنامج الاكسل في المحاسبة وكذلك برنامج بيتش تري في المحاسبة من خلال تدريب على شاشات البرامج وتطبيق حالات عملية على البرنامجين
أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.