الموضوع: التواصل والإتصال عملية مختلفة
التواصل والإتصال عملية مختلفة
يدرك العديد من النَّاس أهمية الإتصال بالمجتمع، والتواصل مع الأفراد فيه، ولكن البعض قد يعتقد أن عملية التواصل، هي ذاتها عملية الإتصال، أو أن الإتصال والتواصل معنيانِ لمعنى واحد، ولكنَّهما في الحقيقة معنيان مختلفان.
الإتصال هو العملية التي تخرج من مصدر ما، ربما يكون هذا المصدر هو جماد أو أنه روح، كالنبات أو كالإنسان أو كالحيوان، فعندما نستيقظ صباحًا، ونجدُ الشمس قد أشرقت، فإننا نعرف تلقائيا، أنَّه دخل الصباح ، وكأن الشمس أرسلت لنَا هذه الرسالة تقول فيها "بدأ النهار بإشراقة جديدة"، وعندما تأتي إلينا قطتنا وتقول بصوتها مياو، فإنها غالبًا ما تكون جائعة، فنفهم منها ذلك وكأنها تقول لنا "أنا جائعة" فبصوتها الذي صدر منها، أرادت أن تفهمنا رسالة "أنا جائعة"، وكذلك الشخص لمَّا يقابل شخصًا آخر، فعندما يلحظ على وجهه إبتسامه مثلا، فإنه غالبًا ما سيقول "هذا شخص سعيد" مع أن هذا الشخص قد لا يكون كذلك، ولكن الرسالة التي هي عبارة عن ابتسامة، أفهمتنا ذلك.
في كل هذه الحالات التي سبقت، فإننا ما زلنا في عملية الإتصال، فلو أننا لو لم نعطي انتباهنا للشمس وقلنا هذا نهار كالليل أو نهار مظلم، أو إذا لم نطعم قطتنا الصغيرة، أو إذا قال لنا جارنا أو زميلنا في العمل صباح الخير، ولم نرد عليه، فنحن ما زلنا في عملية الإتصال.
الإتصال إذًا هو الرسالة التي ترسل بقصد أو دون قصد، فلا عقل للشمس أو روح حتى تفكر بأنها إذا أخرجت أشعتها البنفسجية، سيظن الناس أنها الصباح، ويتناقلون عبارات جميلة مثل صباح الخير، ولكننا عندما نفهم رسالة قطتنا وأنها جائعة فنطعمها، أو عندما نقابل جارنا فيقرأنا السلام فنرد عليه، فهنا حصلت عملية التواصل، إذًا إن التواصل هو الرسالة المتبادلة بين شخصين وأكثر.
عندما أرسل رسالة تقول صباح الخير فأنا قمت بعملية الإتصال وعندما ترد لي صباح الخير فإن الشخص الذي ردها أيضًا فعل عملية الإتصال، ولكن عملية التبادل التي حصلت بيننا، تسمى عملية التواصل.
ربما نفهم ما هو الهدف من الرسالة المرسلة وربما لا نفهم ما يقصد الآخرون، فالمطلوب منا أن نفهم ما هي رسالة المتحدث وأن ننظر إلى ما وراء كلامه أو رسالته،فهو يريد أن يوصل شيئا لنا ولكنه قد لا يجيد التعبير، أو قد يكون مزاجه معركا، فإعطاء الناس فرصة للتعبير عن أمورهم وشعورهم، في غاية الأهمية والتي تساعدنا على فهم بعضنا البعض.
فعلى الشخص منا في هذا المجتمع أن يفهم رسائل الناس، وعليه أن يدرس رسالته وتمعن فيها قبل أن يضغط "أرسل" وعلى كل فرد منا التأني قبل الحكم على الناس،فهم أيضا بشر ولهم طرقهم الخاصة في تحضير وإرسال الرسالة،فليست طريقة من يرسل لك وردة مكتوب عليها "صباح الخير" هي ذاتها طريقة من يقول لك وهو عابس الوجه صباح الخير،مع أن العبارة ذاتها،فاختلاف طرق التعبير والمزاج قد تؤثر أيضا على عملية التواصل بين الناس.
فحاول قبل أن تكمل عملية التواصل مع من حولك أن تتفهمهم وأن تفهم قصدهم،وحاول أن تحدثهم في النقاط التي تتفق بها معهم،وإذا كنت مقتنعا بفكرتك فحاول أن تعرضها عليهم كعرض ثم إبدأ بالشرح،فالسلاسة بالحديثة تقنع الكثير من العقول.
تقدم بزنس جروب للتسويق الإلكترونى والتدريب والإستشارات
كورس مهارات التواصل السبعة والإتصال الفعال
أون لاين على القاعة الصوتية والمرئية والتفاعل لايف مع المدرب
مقدمة :
هل تعلم أن بعض... (مشاركات: 0)
يسر المعهد البريطاني أن يقدم لكم باقة من أقوى البرامج التدريبية في أجمل ربوع تركيا - مدينة إسطنبول
( 1/ أخصائي العلاقات العامة والإعلام والإتصال )
مرفق / بروشور البرنامج (مشاركات: 0)
هناك ثلاث عناصر هامة في عملية التخاطب مع الآخرين و هي :
الكلمات ، و الصوت ، و تعبيرات الجسم ( لغة الجسد ) . و تتفاوت درجة فعالية هذه العناصر و تأثيرها في توصيل المعلومة للمتلقي . و يتضح هذا... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أسعد الله أوقاتكم جميعا
رجاءا إخواني ساعدوني بخصوص البحث الموضح موضوعه في عنوان الموضوع
ولكم مني فائق التقدير والإحترام
وجزآكم الله خيرا . (مشاركات: 2)
السلام عليكم ..
أقدم لكم مقال عن وسائل الاعلام والاتصال ..
و أولاً : الوسائل المقروءة :
رغم انتشار الوسائل التعليمية بأشكالها المتنوعة ، وتطورها ، إلا أن الكتاب سيظل الأكثر استخداما في حفظ ونقل... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص في الصيانة الصناعية يتناول موضوعات الصيانة ونظام ادارة الصيانة وتحليل تكلفة الصيانة والتخطيط والتحكم في مخزون قطع الغيار و مؤشرات قياس اداء ادارة الصيانة والصيانة الرشيقة والصيانة الشاملة TPM وتحليل الاسباب الجذرية للاخفاق و الصيانة القائمة على الاعتمادية RCM والخدمة الاقتصادية لعمر الاصول
برنامج تدريبي لتأهيل المدير التنفيذي لكرة القدم بالأندية الرياضية يتناول طبيعة العمل فى مجال كرة القدم الاحترافية والمقومات والأسس الإدارية لوظيفة مدير الكرة والمفاهيم العامة للاحتراف الرياضي ولوائح الاحتراف والانتقالات الداخلية وعقود اللاعبين والأساليب الإدارية المعاصرة لمدير الكرة والإدارة المالية لمدير كرة القدم غير المالي ومهارات الإدارة والقيادة وإدارة فرق العمل والتطوير الإداري لقطاع كرة القدم بالأندية الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة أعمال لمدير كرة القدم
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة وخطوات السينات الخمس 5S's وأدوات الضبط غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "اللين ستة سيجما"
إذا كنت تريد الحصول على تقارير مالية بافضل طريقة نقدم لك جلسة إرشاد وتوجية Coaching على ايدى اهم خبراء المحاسبة الالكترونية لتدريبك بشكل مباشر على الحصول على التقارير المالية للحسابات الختامية للشركة وقياس اداء الشركة بشكل عملى ومحترف
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم الرقابة الداخلية، ومعرفة شروطها والنظم الخاصة بها واجراءاتها، وتقييم نظام المراقبة الداخلية، ويقدم البرنامج شرح وافي لأهمية التدقيق المالي والمحاسبي واهم وسائله وانواعه ومعايير تدقيق الاخطاء والغش، وكذلك اهم تطبيقات المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي على الاستثمارات والشركات التجارية