ما هي المقابلات الشخصية؟
هي نوع من الاتصال يتضمن طرفين , يكون لأحدهما ( على الأقل ) هدف أو غرض من المقابلة , وكلا الطرفين يتحدث بعض الوقت ويسمع بعض الوقت.
بناءاً على التعريف أعلاه المقابلات هي:
- نوع من أنواع الاتصال.
- لها هدف محدد ( للتوظيف , للتقييم , للتفاوض ..... ).
- تعتمد على طلب أو إعطاء أو تبادل المعلومات.
- الأطراف يتحدثون ويستمعون.
استخدامات و أنواع المقابلات:
استخداماتها:
- للاختيار من بين المتقدمين لشغل الوظيفة.
- لتقييم أداء العاملين.
- لإرشاد ونصح العاملين.
- لعقاب المرؤوسين وللضبط والربط.
- مقابلات الاقناع والترغيب ( مقابلات البيع , ومقابلات إقناع فرد لترك الخدمة , ومقابلات التفاوض , ومقابلة تجربة آلات وخدمات جديدة ).
- إصدار التعليمات والتوجيهات.
أنواعها:
1- مقابلات الاختيار والتوظيف.
2- مقابلات النصح والمشورة.
3- مقابلات تقييم الأداء.
4- مقابلات إقناع العميل.
5- مقابلات التأديب والعقاب.
6- مقابلات التظلم.
7- مقابلات ترك الخدمة ( هي أكثر أنواع المقابلات مصداقية ).