الموضوع: مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة:
يعتبر تهيئة الجو النفسي المناسب للمقابلات الشخصية من عوامل نجاح المقابلات الشخصية.
لكن هذا وحده لا يكفي لكي تكون المقابلات الشخصية فعالة.
هناك بعض المبادئ التي تجعل من المقابلات الشخصية مقابلات فعالة و هذه المبادئ هي :-
1- تهيئة الجو النفسي الملائم
2- الاستجابات التي ينبغي تجنبها.
3- الاستجابات الفعالة.
4- الاستجابات التي تحافظ على تدفق التفاعل بين طرفي المقابلة.
5- قياس درجة التفاعل بين طرفي المقابلة.
أولاً :تهيئة الجو النفسي الملائم :
يلعب الجو النفسي دوراً هاماً في فاعلية المقابلات الشخصية,فالتأثير الشخصي لأحد طرفي المقابلة على الطرف الآخر يعني جاذبية أحد الأطراف للطرف الآخر.
الجاذبية :- تبادل المشاعر و الأحاسيس – الاحترام – التفاهم –الود –القبول – الإخلاص في التعامل.
يلعب مدير المقابلة دوراً كبيراً في تهيئة الجو النفسي للمقابلة , فإذا ما لاحظ أن الطرف الثاني يسلك سلوكاً دفاعياً فعليه في هذه الحاله أن يقوم بتهيئة جو المقابلة لإزالة كل المعوقات التي يشعر بها الطرف الثاني.
ثانياً:-الاستجابات التي ينبغي تجنبها :
تهدف بعض المقابلات إلى إثارة الشخص و الضغط عليه و ذلك بهدف الكشف عن قدرته على تحمل الضغوط.
لكن الأنواع الأخرى من المقابلات ينبغي تجنب الجو النفسي غير المريح.
من الأسباب التي تؤدي إلى ردود أفعال من الفرد غير مرغوبة تقلل من فاعلية المقابلة و ينبغي تجنبها ما يلي :
1- شعور الفرد بأنه مراقب:
إن شعور الفرد بأن هناك من يقيم سلوكه و يسجل حركاته و استجاباته فإن هذا الشعور يجعل الفرد يسلك سلوكاً دفاعيا ًو لا يكشف عن الحقائق التي تتعلق بشخصيته.
2- تجنب مواقف الاتهام و الاستجواب :
هناك بعض الأسئلة التي تتضمن عبارات استفهامية تجعل الشخص يشعر بأنه في موقف اتهام.
3- تجنب الاستجابات العدائية:
ينبغي تجنب مواقف الغضب في المقابلات ما لم تكن المقابلة مصممة لهذا الغرض لأنه إذا قام مدير المقابلة بإدارة المقابلة بأسلوب غاضب فإن ذلك سيؤدي إلى أن يستجيب الطرف الثاني بنفس الأسلوب...
4- الاستجابات الاطمئنانية:
انه من المفيد في المقابلات الشخصية استخدام بعض العبارات التي تساعد في إزالة حالة التوتر والقلق التي يكون عليها الشخص الذي يتم مقابلته مثل : اطمئن – لا تقلق – كل شيء تمام
ولكن ينبغي الانتباه إلى أن هناك بعض المواقف التي لا تصلح فيها هذه العبارات بل أنها تؤدي إلى نتائج عكسية تفسد نتيجة المقابلة وتقلل من فاعليتها.
الاستجابات الواجب تجنبها للحفاظ على فعالية المقابلة:
تجنب:
1- مواقف التقييم.
2- مواقف الاتهام.
3- مواقف الغضب.
4- الطمأنينة المزيفة.
ثالثاً : الاستجابات الفعالة:
تتميز المقابلات الشخصية بأنها عملية ذات اتجاهين يتم التفاعل فيها بين طرفين ولكي تتم هذه العملية بدرجة عالية من الكفاءة فانه ينبغي على مدير المقابلة أن يحافظ على تدفق الاستجابات الفعالة
ويمكن المحافظة على الاستجابات الفعالة من خلال إتباع مدير المقابلة لما يلي :
1- الإصغاء والانتباه لما يقوله الشخص والاهتمام به وبمشاعره.
2- إشاعة جو من الود والتفاهم من خلال تعبيرات الوجه ولغة العيون.
3- أن يترك الحرية للشخص في التعبير عن نفسه من خلال الأسئلة التي يلقيها في المقابلات غير المخططة من خلال أسئلة لا تتضمن أي موقف من المواقف التي يمكن تجنبها.
4- الاستعانة بالخطوط العريضة للموضوعات التي ستطرق في المقابلة والاستفادة القصوى من البيانات والمعلومات التي يدلي بها المتقدم وتوجيه الحوار نحو الصدق في المقابلة .
5- أن يكون هناك قدر من المرونة في المقابلات المخططة.
رابعاً : الاستجابات التي تحافظ على تدفق التفاعل بين طرفي المقابلة:
ينبغي على مدير المقابلة أن يحافظ على استمرار تدفق التفاعل بينه وبين الشخص الذي يقابله من خلال بعض العبارات التي تؤكد على أنه ينصت للطرف الأخر مثل: نعم – إنني افهم ماذا تقول – طبعاً.
ومن الأساليب التي يفضل أن يستخدمها مدير المقابلة للحفاظ على التفاعل بين طرفي المقابلة مايلي:
1- تكرار بعض العبارات التي ينطق بها الشخص لكي يؤكد أنه ينصت إليه باهتمام
2- إعادة صياغة بعض العبارات التي يقولها الفرد لكي يساعده على بلورة أفكاره والتفاعل بدرجة أكبر
3- تلخيص بعض الجمل والعبارات لكي يؤكد له أنه يفهم ما يقول
خامساً : قياس درجة التفاعل بين طرفي المقابلة:
تتراوح درجة التفاعل بين طرفي المقابلة من عدم تبادل الشعور والاستجابات إلى الفهم الكامل والتعاطف والود بين الطرفين ويؤثر نوع المقابلة على درجة التفاعل بين الطرفين فالمقبلات المخططة لا تكون درجة التفاعل فيها عالية بالمقارنة بالمقابلات غير المخططة .
مقابلة مع مسئول / لجنة من المسئولين: المقابلة الشخصية قد يحضرها مسئول واحد من المؤسسة الباحثة عن موظف، وقد يحضرها لجنة من المسئولين Panel. المقابلة مع شخص واحد تعطي بعض الارتياح للمرشح، فتقلل من... (مشاركات: 13)
عـــرض تقديمى شــــامل يتضمن :-
1- العلاقــــة بين الشــخصية واختيــــار المهــــن والوظـــــــائف .
2- انــــواع الاختبـــــارات وشـــــــروط الاختبــــــار الجــــيــــــد .
3-... (مشاركات: 9)
تقسم المقابلات من حيث الأسلوب إلى الأنواع التالية :
1- المقابلة غير الموجَّهة
وهي المقابلة غير المخططة ولا تجري على أساس منظَّم تترك فيها حرية كاملة للقائم على المقابلة في توجيه... (مشاركات: 0)
بعض الأمثلة على الأسئلة التي قد تطرح خلال المقابلة
1. احكي لي عن نفسك
اجب بإيجاز وركز على حياتك المهنية. ليس من المناسب ذكر علاقاتك وذكريات طفولتك وأسرتك, بل المطلوب ذكر تاريخ موجز لخلفيتك... (مشاركات: 0)
اهم دبلوم تدريبي موجه للعاملين في معامل الفحص والاختيار والمعايرة حيث يتناول شرح نظام ادارة الجودة الشاملة لمعامل الاختبار والمعايرة والمتطلبات العامة والهيكلية ومتطلبات الموارد ومتطلبات العملية ومتطلبات نظام الادارة والمراجعات الداخلية لنظام إدارة الجودة لمعامل الاختبار والفحص والمعايرة
بما أن مهنة التوجيه والإرشاد هي مهاد تطبيقي لعلم النفس ونظرياته، وتخصص يدّرس بدرجات علمية، ولان هذه المهنة إلى جانب كبير من الأهمية والخطر في العلاقة مع المسترشد والإطلاع على أسراره. فيتوجب أن يكون لها قواعد أخلاقية يتقيد بها كل من يمارس هذه المهنة ،لان هذه القواعد هي التي تنظم عمل المرشد وتضع الخطوط العامة التي تساعده على توخي الوقوع فيما يلحق الضرر بالآخرين وكذلك تساعد على توفير الحماية للمهنة من داخلها في حال وقوع انحرافات مع بعض زملاء المهنة. وتعتبر القواعد الأخلاقية ذات أهمية كبيرة في العمل الإرشادي وهي مسؤولية تقع على عاتق المرشد وعليه أن يدرك أن التزامه بالخلق سيضع تصرفاته في الطريق القويم والسليم.
برنامج تدريبي يساعدك على فهم فلسفة ادارة التميز المؤسسى والمتطلبات الرئيسية لها وفهم النماذج الاوروبية والامريكية واليابانية لادارة التميز فى المؤسسات الرياضية والإلمام بمعايير التميز وكذلك جودة الخدمات فى المؤسسات الرياضية والقيادة الرشيدة والابداع الادارى والابتكار وسيتعرف على استخدام بطاقة الاداء المتوزان ( BSCE) بالمؤسسات الرياضية والالمام بمفهوم الريادة المؤسسية والاستراتيجية فى المؤسسات الرياضية والتعرف على التطبيقات و الممارسات العملية فى ادارة التميز فى المؤسسات الرياضية .
برنامج تدريبي يشرح نموذج ChatGPT وكيف يعمل وكيف يتم تدريب النموذج على المهام المختلفة ويشرح تصميم واجهة المستخدم وتطبيقات ChatGPT في مجموعة متنوعة من المجالات وفي نهاية البرنامج يقوم المتدربون بإنشاء مشروع عملي باستخدام ChatGPT
دبلوم تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين بالمعايير والإجراءات التي يتم تطبيقها لضمان السلامة والصحة المهنية للعاملين في المجال الطبي عموما.