الموضوع: مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة:
يعتبر تهيئة الجو النفسي المناسب للمقابلات الشخصية من عوامل نجاح المقابلات الشخصية.
لكن هذا وحده لا يكفي لكي تكون المقابلات الشخصية فعالة.
هناك بعض المبادئ التي تجعل من المقابلات الشخصية مقابلات فعالة و هذه المبادئ هي :-
1- تهيئة الجو النفسي الملائم
2- الاستجابات التي ينبغي تجنبها.
3- الاستجابات الفعالة.
4- الاستجابات التي تحافظ على تدفق التفاعل بين طرفي المقابلة.
5- قياس درجة التفاعل بين طرفي المقابلة.
أولاً :تهيئة الجو النفسي الملائم :
يلعب الجو النفسي دوراً هاماً في فاعلية المقابلات الشخصية,فالتأثير الشخصي لأحد طرفي المقابلة على الطرف الآخر يعني جاذبية أحد الأطراف للطرف الآخر.
الجاذبية :- تبادل المشاعر و الأحاسيس – الاحترام – التفاهم –الود –القبول – الإخلاص في التعامل.
يلعب مدير المقابلة دوراً كبيراً في تهيئة الجو النفسي للمقابلة , فإذا ما لاحظ أن الطرف الثاني يسلك سلوكاً دفاعياً فعليه في هذه الحاله أن يقوم بتهيئة جو المقابلة لإزالة كل المعوقات التي يشعر بها الطرف الثاني.
ثانياً:-الاستجابات التي ينبغي تجنبها :
تهدف بعض المقابلات إلى إثارة الشخص و الضغط عليه و ذلك بهدف الكشف عن قدرته على تحمل الضغوط.
لكن الأنواع الأخرى من المقابلات ينبغي تجنب الجو النفسي غير المريح.
من الأسباب التي تؤدي إلى ردود أفعال من الفرد غير مرغوبة تقلل من فاعلية المقابلة و ينبغي تجنبها ما يلي :
1- شعور الفرد بأنه مراقب:
إن شعور الفرد بأن هناك من يقيم سلوكه و يسجل حركاته و استجاباته فإن هذا الشعور يجعل الفرد يسلك سلوكاً دفاعيا ًو لا يكشف عن الحقائق التي تتعلق بشخصيته.
2- تجنب مواقف الاتهام و الاستجواب :
هناك بعض الأسئلة التي تتضمن عبارات استفهامية تجعل الشخص يشعر بأنه في موقف اتهام.
3- تجنب الاستجابات العدائية:
ينبغي تجنب مواقف الغضب في المقابلات ما لم تكن المقابلة مصممة لهذا الغرض لأنه إذا قام مدير المقابلة بإدارة المقابلة بأسلوب غاضب فإن ذلك سيؤدي إلى أن يستجيب الطرف الثاني بنفس الأسلوب...
4- الاستجابات الاطمئنانية:
انه من المفيد في المقابلات الشخصية استخدام بعض العبارات التي تساعد في إزالة حالة التوتر والقلق التي يكون عليها الشخص الذي يتم مقابلته مثل : اطمئن – لا تقلق – كل شيء تمام
ولكن ينبغي الانتباه إلى أن هناك بعض المواقف التي لا تصلح فيها هذه العبارات بل أنها تؤدي إلى نتائج عكسية تفسد نتيجة المقابلة وتقلل من فاعليتها.
الاستجابات الواجب تجنبها للحفاظ على فعالية المقابلة:
تجنب:
1- مواقف التقييم.
2- مواقف الاتهام.
3- مواقف الغضب.
4- الطمأنينة المزيفة.
ثالثاً : الاستجابات الفعالة:
تتميز المقابلات الشخصية بأنها عملية ذات اتجاهين يتم التفاعل فيها بين طرفين ولكي تتم هذه العملية بدرجة عالية من الكفاءة فانه ينبغي على مدير المقابلة أن يحافظ على تدفق الاستجابات الفعالة
ويمكن المحافظة على الاستجابات الفعالة من خلال إتباع مدير المقابلة لما يلي :
1- الإصغاء والانتباه لما يقوله الشخص والاهتمام به وبمشاعره.
2- إشاعة جو من الود والتفاهم من خلال تعبيرات الوجه ولغة العيون.
3- أن يترك الحرية للشخص في التعبير عن نفسه من خلال الأسئلة التي يلقيها في المقابلات غير المخططة من خلال أسئلة لا تتضمن أي موقف من المواقف التي يمكن تجنبها.
4- الاستعانة بالخطوط العريضة للموضوعات التي ستطرق في المقابلة والاستفادة القصوى من البيانات والمعلومات التي يدلي بها المتقدم وتوجيه الحوار نحو الصدق في المقابلة .
5- أن يكون هناك قدر من المرونة في المقابلات المخططة.
رابعاً : الاستجابات التي تحافظ على تدفق التفاعل بين طرفي المقابلة:
ينبغي على مدير المقابلة أن يحافظ على استمرار تدفق التفاعل بينه وبين الشخص الذي يقابله من خلال بعض العبارات التي تؤكد على أنه ينصت للطرف الأخر مثل: نعم – إنني افهم ماذا تقول – طبعاً.
ومن الأساليب التي يفضل أن يستخدمها مدير المقابلة للحفاظ على التفاعل بين طرفي المقابلة مايلي:
1- تكرار بعض العبارات التي ينطق بها الشخص لكي يؤكد أنه ينصت إليه باهتمام
2- إعادة صياغة بعض العبارات التي يقولها الفرد لكي يساعده على بلورة أفكاره والتفاعل بدرجة أكبر
3- تلخيص بعض الجمل والعبارات لكي يؤكد له أنه يفهم ما يقول
خامساً : قياس درجة التفاعل بين طرفي المقابلة:
تتراوح درجة التفاعل بين طرفي المقابلة من عدم تبادل الشعور والاستجابات إلى الفهم الكامل والتعاطف والود بين الطرفين ويؤثر نوع المقابلة على درجة التفاعل بين الطرفين فالمقبلات المخططة لا تكون درجة التفاعل فيها عالية بالمقارنة بالمقابلات غير المخططة .
مقابلة مع مسئول / لجنة من المسئولين: المقابلة الشخصية قد يحضرها مسئول واحد من المؤسسة الباحثة عن موظف، وقد يحضرها لجنة من المسئولين Panel. المقابلة مع شخص واحد تعطي بعض الارتياح للمرشح، فتقلل من... (مشاركات: 13)
عـــرض تقديمى شــــامل يتضمن :-
1- العلاقــــة بين الشــخصية واختيــــار المهــــن والوظـــــــائف .
2- انــــواع الاختبـــــارات وشـــــــروط الاختبــــــار الجــــيــــــد .
3-... (مشاركات: 9)
تقسم المقابلات من حيث الأسلوب إلى الأنواع التالية :
1- المقابلة غير الموجَّهة
وهي المقابلة غير المخططة ولا تجري على أساس منظَّم تترك فيها حرية كاملة للقائم على المقابلة في توجيه... (مشاركات: 0)
بعض الأمثلة على الأسئلة التي قد تطرح خلال المقابلة
1. احكي لي عن نفسك
اجب بإيجاز وركز على حياتك المهنية. ليس من المناسب ذكر علاقاتك وذكريات طفولتك وأسرتك, بل المطلوب ذكر تاريخ موجز لخلفيتك... (مشاركات: 0)
دبلومة تدريبية متكاملة تساعد المشاركين فيها على اكتساب الخبرات العملية والاكاديمية المؤهلة للعمل في مجال ادارة الموارد البشرية حيث يتناول هذا الدبلوم التدريبي ثلاثة محاور اساسية، في المحور الأول يتم شرح اساسيات العمل في مجال ادارة الموارد البشرية والمحور الثاني يتم شرح وتفصيل قانون العمل المصري وأحكامه وعقود العمل والمحور الثالث التأمينات الاجتماعية وقواعدها واجراءاتها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى توفير الفرصة للمتدرب للحصول على الخبرات المهنية العملية والتدريب العملي داخل القاعات في مجال الموارد البشرية، واهم ما يميز هذه الدورة التدريبية هو صقل خبراتك ومهاراتك كموظف في ادارة الموارد البشرية وشئون الموظفين وتزويدك بالخبرات التخصصية اللازمة لتنجح في هذا المجال.
كورس تدريبي مكثف يزودك بكافة المعلومات الضرورية عن فيروس كورونا المستجد كوفيد-١٩، وكيف يمكن ان يؤثر تفشي هذا الفيروس على اماكن العمل، وما هي الخطوات الواجب اتخاذها للحد من مخاطر تعرض العمال لهذا الفيروس، وكيفية تصنيف تعرض العمال للكوارث الصحية المرتبط بالمتلازمة التنفسية الحادة الشديدة، وتصنيف الوظائف تبعا لدرجة خطورة انتشار العدوى فيها، وفي النهاية يساعدك هذا البرنامج التدريبي المكثف على تصميم برنامج الوقاية من الكوارث الصحية في اماكن العمل
برنامج تدريبي يتناول موضوع حل المشكلات واتخاذ القرارات ويعرف ما هي المشكلة والفرق بين المشكلة الجذرية والعرض واسباب المشكلات وانماط التفكير التي تتسبب في خلق المشكلات وطرق تحليل المشكلات وفهم اسبابها وادوات التحليل المستخدمة وعملية اتخاذ القرارات وتنفيذ القرارات.
دورة تدريبية متخصصة موجهه للمتخصصين والعاملين فى منازعات التجارة الدولية حيث تهدف تلك الدورة التدريبية المتميزة الى شرح المفاهيم الأساسية والقواعد الداخلية والخارجية التى تحكم التحكيم التجارى الدولى وطرق وشروط اللجوء الى التحكيم والاجراءات الواجب اتباعها فى حالة عدم التنفيذ الارادى لقررات التحكيم
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في تسويق المنتجات الزراعية عبر الانترنت وتحقيق نجاح في هذا المجال، فإن هذا البرنامج هو الخيار المثالي لك. ستحصل على الدعم والإرشاد من الخبراء، وستكون قادرًا على تطبيق المفاهيم والأدوات المكتسبة على أرض الواقع. انضم إلى البرنامج واستعد لرفع مستوى تسويق منتجاتك الزراعية إلى آفاق جديدة.