الموضوع: مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة
مبادئ المقابلات الشخصية الفعالة:
يعتبر تهيئة الجو النفسي المناسب للمقابلات الشخصية من عوامل نجاح المقابلات الشخصية.
لكن هذا وحده لا يكفي لكي تكون المقابلات الشخصية فعالة.
هناك بعض المبادئ التي تجعل من المقابلات الشخصية مقابلات فعالة و هذه المبادئ هي :-
1- تهيئة الجو النفسي الملائم
2- الاستجابات التي ينبغي تجنبها.
3- الاستجابات الفعالة.
4- الاستجابات التي تحافظ على تدفق التفاعل بين طرفي المقابلة.
5- قياس درجة التفاعل بين طرفي المقابلة.
أولاً :تهيئة الجو النفسي الملائم :
يلعب الجو النفسي دوراً هاماً في فاعلية المقابلات الشخصية,فالتأثير الشخصي لأحد طرفي المقابلة على الطرف الآخر يعني جاذبية أحد الأطراف للطرف الآخر.
الجاذبية :- تبادل المشاعر و الأحاسيس – الاحترام – التفاهم –الود –القبول – الإخلاص في التعامل.
يلعب مدير المقابلة دوراً كبيراً في تهيئة الجو النفسي للمقابلة , فإذا ما لاحظ أن الطرف الثاني يسلك سلوكاً دفاعياً فعليه في هذه الحاله أن يقوم بتهيئة جو المقابلة لإزالة كل المعوقات التي يشعر بها الطرف الثاني.
ثانياً:-الاستجابات التي ينبغي تجنبها :
تهدف بعض المقابلات إلى إثارة الشخص و الضغط عليه و ذلك بهدف الكشف عن قدرته على تحمل الضغوط.
لكن الأنواع الأخرى من المقابلات ينبغي تجنب الجو النفسي غير المريح.
من الأسباب التي تؤدي إلى ردود أفعال من الفرد غير مرغوبة تقلل من فاعلية المقابلة و ينبغي تجنبها ما يلي :
1- شعور الفرد بأنه مراقب:
إن شعور الفرد بأن هناك من يقيم سلوكه و يسجل حركاته و استجاباته فإن هذا الشعور يجعل الفرد يسلك سلوكاً دفاعيا ًو لا يكشف عن الحقائق التي تتعلق بشخصيته.
2- تجنب مواقف الاتهام و الاستجواب :
هناك بعض الأسئلة التي تتضمن عبارات استفهامية تجعل الشخص يشعر بأنه في موقف اتهام.
3- تجنب الاستجابات العدائية:
ينبغي تجنب مواقف الغضب في المقابلات ما لم تكن المقابلة مصممة لهذا الغرض لأنه إذا قام مدير المقابلة بإدارة المقابلة بأسلوب غاضب فإن ذلك سيؤدي إلى أن يستجيب الطرف الثاني بنفس الأسلوب...
4- الاستجابات الاطمئنانية:
انه من المفيد في المقابلات الشخصية استخدام بعض العبارات التي تساعد في إزالة حالة التوتر والقلق التي يكون عليها الشخص الذي يتم مقابلته مثل : اطمئن – لا تقلق – كل شيء تمام
ولكن ينبغي الانتباه إلى أن هناك بعض المواقف التي لا تصلح فيها هذه العبارات بل أنها تؤدي إلى نتائج عكسية تفسد نتيجة المقابلة وتقلل من فاعليتها.
الاستجابات الواجب تجنبها للحفاظ على فعالية المقابلة:
تجنب:
1- مواقف التقييم.
2- مواقف الاتهام.
3- مواقف الغضب.
4- الطمأنينة المزيفة.
ثالثاً : الاستجابات الفعالة:
تتميز المقابلات الشخصية بأنها عملية ذات اتجاهين يتم التفاعل فيها بين طرفين ولكي تتم هذه العملية بدرجة عالية من الكفاءة فانه ينبغي على مدير المقابلة أن يحافظ على تدفق الاستجابات الفعالة
ويمكن المحافظة على الاستجابات الفعالة من خلال إتباع مدير المقابلة لما يلي :
1- الإصغاء والانتباه لما يقوله الشخص والاهتمام به وبمشاعره.
2- إشاعة جو من الود والتفاهم من خلال تعبيرات الوجه ولغة العيون.
3- أن يترك الحرية للشخص في التعبير عن نفسه من خلال الأسئلة التي يلقيها في المقابلات غير المخططة من خلال أسئلة لا تتضمن أي موقف من المواقف التي يمكن تجنبها.
4- الاستعانة بالخطوط العريضة للموضوعات التي ستطرق في المقابلة والاستفادة القصوى من البيانات والمعلومات التي يدلي بها المتقدم وتوجيه الحوار نحو الصدق في المقابلة .
5- أن يكون هناك قدر من المرونة في المقابلات المخططة.
رابعاً : الاستجابات التي تحافظ على تدفق التفاعل بين طرفي المقابلة:
ينبغي على مدير المقابلة أن يحافظ على استمرار تدفق التفاعل بينه وبين الشخص الذي يقابله من خلال بعض العبارات التي تؤكد على أنه ينصت للطرف الأخر مثل: نعم – إنني افهم ماذا تقول – طبعاً.
ومن الأساليب التي يفضل أن يستخدمها مدير المقابلة للحفاظ على التفاعل بين طرفي المقابلة مايلي:
1- تكرار بعض العبارات التي ينطق بها الشخص لكي يؤكد أنه ينصت إليه باهتمام
2- إعادة صياغة بعض العبارات التي يقولها الفرد لكي يساعده على بلورة أفكاره والتفاعل بدرجة أكبر
3- تلخيص بعض الجمل والعبارات لكي يؤكد له أنه يفهم ما يقول
خامساً : قياس درجة التفاعل بين طرفي المقابلة:
تتراوح درجة التفاعل بين طرفي المقابلة من عدم تبادل الشعور والاستجابات إلى الفهم الكامل والتعاطف والود بين الطرفين ويؤثر نوع المقابلة على درجة التفاعل بين الطرفين فالمقبلات المخططة لا تكون درجة التفاعل فيها عالية بالمقارنة بالمقابلات غير المخططة .
مقابلة مع مسئول / لجنة من المسئولين: المقابلة الشخصية قد يحضرها مسئول واحد من المؤسسة الباحثة عن موظف، وقد يحضرها لجنة من المسئولين Panel. المقابلة مع شخص واحد تعطي بعض الارتياح للمرشح، فتقلل من... (مشاركات: 13)
عـــرض تقديمى شــــامل يتضمن :-
1- العلاقــــة بين الشــخصية واختيــــار المهــــن والوظـــــــائف .
2- انــــواع الاختبـــــارات وشـــــــروط الاختبــــــار الجــــيــــــد .
3-... (مشاركات: 9)
تقسم المقابلات من حيث الأسلوب إلى الأنواع التالية :
1- المقابلة غير الموجَّهة
وهي المقابلة غير المخططة ولا تجري على أساس منظَّم تترك فيها حرية كاملة للقائم على المقابلة في توجيه... (مشاركات: 0)
بعض الأمثلة على الأسئلة التي قد تطرح خلال المقابلة
1. احكي لي عن نفسك
اجب بإيجاز وركز على حياتك المهنية. ليس من المناسب ذكر علاقاتك وذكريات طفولتك وأسرتك, بل المطلوب ذكر تاريخ موجز لخلفيتك... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي متخصص في مجال السلامة والصحة المهنية حيث يؤهل الدارسين للتعرف على كل التفاصيل الخاصة باجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمصانع.
برنامج متخصص في تأهيل أخصائي عقوبات عالمي معتمد يتناول بالشرح مقدمة عن العقوبات والامتثال ومبادئ وقواعد الحوكمة وتاريخ الجزاءات والغرض من الجزاءات ومن الذي يفرض العقوبات ومن الذي يخضع للعقوبات وأنواع العقوبات وعواقب عدم الامتثال ودمج الامتثال للجزاءات في برامج الامتثال وتقييم المخاطر وتدريب الموظفين وتقنيات التهرب من العقوبات والعقوبات المتعلقة بالعناية الواجبة وتنفيذ العقوبات العناية الواجبة وفحص العقوبات وأهداف الفحص وفحص الأسماء باستخدام الوسائل التكنولوجية وفحص المعاملات وفحص الأنشطة والتحقيقات في العقوبات وتجميد الأصول وإجراء التحقيقات واستعراض مصادر المعلومات ذات الصلة وتحديد الأصول (أو تجميدها) وحظرها والمصطلحات المتعلقة بالعقوبات المالية المستهدفة.
برنامج يتناول الأساليب الحديثة المستخدمة في ادارة مخاطر الاستثمار وتقييم الاصول و دراسة وتقييم الهيكل التمويلي للمنشأة و الأساليب الحديثة المستخدمة لإعادة الهيكل التمويلي والاعتبارات المؤثرة على قرار هيكل التمويل و بدائل تعديل وإصلاح هيكل التمويل ويتضمن تدريبات وحالات وتمارين عملية التمويل الأمثل للشركات
دورة تدريبية متخصصة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
برنامج تدريبي متخصص يتناول المصارف الاسلامية والفارق بينها وبين المصارف التقليدية، كذلك يتناول البرنامج شرح اشكال التمويل الاسلامي، ومفهوم البيع وذكر تقسيماته، ثم ينتقل البرنامج لشرح مفهوم المرابحة المصرفية واهم احكامها وتطبيقاتها وصيغ التمويل بالبيع في المصارف الاسلامية، وكذلك صيغ التمويل بالمشاركة والاستثمار في المصارف والبنوك الاسلامية، كما يتم تسليط الضوء على الصيغ الاسلامية القائمة على اساس الاجارة والخدمات وبعض العقود الاخرى المطبقة في المصارف الاسلامية.