الموضوع: الطريقة المثلى لتسريح الموظفين
الطريقة المثلى لتسريح الموظفين
1
إن تسريح الموظف من أصعب المهام وأقساها على المدير، وهي ال تكون
بالنسبة لمعظمنا. ولسوء الحظ،
سهلة أبدا فإن تجنب االحتكاك أو التوتر في ً
إجراء عملية الفصل قد يزيد من سوء الموقف، لذا عليك أن تقوم باألمر
بالطريقة الصحيحة.
ربما أن الجزء األصعب من عمل المدير هو أن يضطر إلى إخبار أحد مرؤوسيه
بأنه لن يستطيع االستمرار بالعمل لدى الشركة- أي أن يسرحه من وظيفته،
فهذا النوع من األحاديث مزعج للغاية؛ ألن المدير يدرك تماما تبعات قرار الفصل
على معيشة الموظف ومسيرته المهنية وتقديره لذاته. كما أن فصل الموظف
يؤثر على جميع أفراد فريق العمل؛ فهو ال يتسبب في تغيير المهام الموكلة
إليهم فحسب، بل يجعلهم يشككون في مدى استقرارهم الوظيفي وصحة
القرارات الصادرة عن المدير
ونظرا لهذه العواطف الباطنية، فإن العديد من المديرين يلجؤون إلى تجنب
التوترات الناجمة عن عملية فصل الموظف بدال من تحكيم العقل، مما يجعل2
الموقف أكثر سوءا. على سبيل المثال :أتذكر حادثة قام خاللها أحد المديرين
الكبار باصطحاب مسؤول موارد بشرية مبتدئ إلى مكتب أحد الموظفين ثم
أخبره قائال: "أنت مفصول، وسوف يجيب مسؤول الموارد البشرية عن أسئلتك
ثم يرافقك للخروج من المبنى". ثم خرج المدير من المكتب تاركا الموظف
)المفصول( في حالة ذهول تام، فيما شعر مسؤول الموارد البشرية باالرتباك
الشديد. ومما زاد الطين بلة أن المدير لم يعط الموظف أي داللة مسبقة على
ضعف أدائه، بل إنه أشاد بعمله طيلة األشهر الستة الماضية، لكنه قرر اآلن
وفجأة أن سبب الفصل يكمن في افتقاره إلى روح العمل الجماعي. وحيث إن
عملية الفصل كانت مرتبطة "بأسباب معينة"، لم يحصل الموظف على مكافأة
نهاية خدمة، وتم قطع الراتب عنه مباشرة
من وجهة نظر المدير، فإن هذا األسلوب قد جنبه الشعور بالقلق المصاحب
لعملية الفصل؛ إذ لم يتوجب عليه أن يدخل في أي نقاشات صعبة مع
الموظف حول أدائه ولم يجبر على تبرير ما قام به. كما أنه تفادى رؤية أي نوع
من المشاهد العاطفية، ولم يتسبب في التأثير على ميزانية الشركة )حتى
وإن كان ذلك بشكل مؤقت(. إذ مما ال شك فيه أن تصرفه هذا سيؤدي إلى
رفع دعوى ضد الشركة قد تكلفها أكثر بكثير من قيمة مكافأة نهاية الخدمة،
ومن المرجح أيضا أنه سيفقد احترام فريق عمله فور شيوع القصة
ربما أن هناك مبالغة شديدة في هذا المثال، لكن الكثير من األحداث
المشابهة قد وقعت. وألن عملية تسريح الموظف تكون مشحونة عاطفيا على
األغلب، ينقاد البعض بسهولة إلى التصرف بشكل سلبي، حرصا على تجنب
هذا األمر. إليكم 4إرشادات لمعرفة الطريقة الصحيحة للتصرف حين يصبح
فصل الموظف ضرورة
1. احرص على أن يكون االستغناء عن خدمات الموظف هو آخر خطوة تلجأ
إليها وفق عملية عادلة وشفافة ومدروسة بعناية، تبدأها قبل قرار الفصل
بمدة طويلة. وبمعنى آخر، إذا كان سبب التسريح ضعف األداء، حينها ينبغي
أن يحدث األمر بعد سلسلة من النقاشات والخطط والتدابير الموثقة حول
األداء. وإذا كان السبب إعادة الهيكلة، فينبغي أيضا أن يتم التسريح بعد عدد
من الحوارات والتصريحات و"اإلخطارات" المنطقية. المهم هو أال تكون عملية
الفصل فجائية. في معظم الشركات، يتوفر لدى قسم الموارد البشرية
إرشادات محددة لكيفية القيام بهذه العملية
2. احضر إلى "االجتماع الخاص بالتسريح" وأنت مستعد لإلجابة عن األسئلة
العملية التي سيطرحها الموظف المفصول، مثل: ما هو الموعد الرسمي
النتهاء الخدمة؟ هل هناك ترتيبات الستالم مكافأة؟ هل هناك فرص أخرى
للعمل داخل الشركة؟ هل تتوافر خدمة االستشارة المهنية؟ ماذا بشأن 3
الميزات؟ وربما تحتاج إلى طلب المساعدة من قسم الموارد البشرية لضمان
توفير هذه األجوبة
3. كن مستعدا خالل االجتماع لإلنصات وليس للرد. إن فقدان الوظيفة قد
يكون أمرا صادما، وربما يعتري الموظف مشاعر متباينة بحيث يوجه بعضها
نحوك، لذا حاول أال تنساق إلى الرد. واصغ باحترام ثم قدم توجيهاتك
للموظف بضرورة أن يمضي قدما في حياته، واعرض عليه إمكانية التحدث
الحقا حين تهدأ أعصابه، أو اطلب من خبير الموارد البشرية أن ينضم إليك
4. بعد االنتهاء من عملية الفصل، تحدث إلى فريقك عن تلك العملية وأسبابها
وتبعاتها عليهم )ضمن حدود الخصوصية(. في بعض الحاالت، قد يتفهمون
الوضع بشكل كامل. وفي حاالت أخرى، قد تكون الصورة لديهم معقدة جدا .
وفي كلتا الحالتين، عليك أن تراعي مشاعرهم وأن تساعدهم على معاودة
التركيز على العمل
إن تسريح الموظف من أصعب المهام وأقساها على المدير، وهي ال تكون
سهلة أبدا بالنسبة لمعظمنا. ولسوء الحظ، فإن تجنب االحتكاك أو التوتر في
إجراء عملية الفصل قد يزيد من سوء الموقف، لذا عليك أن تقوم باألمر
بالطريقة الصحيحة.
المصدر
موقع فوربس الشرق األوسط
الكاتب
رون أشكي
رد: الطريقة المثلى لتسريح الموظفين
شكرا وجزاكم الله خيرا على المجهود والمعلومات القيمة
السادة المحترمون/ مديري المنتدي الموقر
/ أعضاء المنتدي المحترم
/ من لديه خبرة في هذا المجال
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
لدي شركة تجارية تعمل في... (مشاركات: 0)
يقول الخبراء إن الطريقة المثلى لصناعة مستقبل باهر: هي بالإرتقاء بالنفس وتعزيز بناءها وصقل الشخصية، فكلما زاد مستوى الثقة بالنفس كلما كان الأساس أمتن وأقوى، وكلما زادت قدرتك على تطوير مستقبلك.
... (مشاركات: 0)
يقضي الإنسان منا عادة 12 سنة في المدرسة. وقد يضيف عليها 4-5 سنوات في الجامعة. ممن الممكن بعدها أن يستمر في دراسته ليحصل على الماجستير أو الدكتوراه. هذا بالإضافة إلى الدورات التعليمية في المجالات... (مشاركات: 1)
التحمس للتغيير
خلق الرؤى للتغيير
تطوير التغيير مع مساندة داخلية وخارجية
إدارة التحويلات والتحركات (مشاركات: 0)
إدارة الوقت
إدارة الوقت هي إدارة الأعمال التي نقوم بمباشرتها في حدود الوقت المتاح.
اليوم = 24 ساعة الأسبوع = 168 ساعة
الشهر = 720 ساعة السنة = 8760 ساعة... (مشاركات: 0)
ورشة تدريبية تشرح ماهي العلامة التجارية وأهيمتها ومراحل بناءها وخطة بناءها ولماذا تفشل الشركات في بناء العلامة التجارية المميزة لها وكيفية تحديد التموضع Positioning الصحيح للعلامة التجارية، ويتم تنفيذ هذه الورشة التدريبية المكثفة في جلسة واحدة 5 ساعات تغطي كافة المحاور التدريبية.
برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر ويشرح أساسيات التحليل الإحصائي واستخدامه في تحليل البيانات المتعلقة بالمخاطر و كيفية بناء وتدريب الشبكات العصبية الاصطناعية لتطبيقات تحليل المخاطر وتنبؤ المخاطر المحتملة ويستعرض دراسات الحالة والتطبيقات العملية لتحليل المخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات متنوعة و كيفية استخدام نتائج تحليل المخاطر لاتخاذ قرارات استراتيجية واقتصادية مناسبة
برنامج تدريبي متخصص في الصيانة الصناعية يتناول موضوعات الصيانة ونظام ادارة الصيانة وتحليل تكلفة الصيانة والتخطيط والتحكم في مخزون قطع الغيار و مؤشرات قياس اداء ادارة الصيانة والصيانة الرشيقة والصيانة الشاملة TPM وتحليل الاسباب الجذرية للاخفاق و الصيانة القائمة على الاعتمادية RCM والخدمة الاقتصادية لعمر الاصول
برنامج تدريبي متقدم موجه لمديري وأصحاب المصانع والمنشآت الصناعية، وكذلك مديري الانتاج في المصانع، حيث يدرس المشاركين في هذا البرنامج المتقدم ادارة الانتاج في المصانع، وادارة الجوده وأيضا ادارة الصيانة في المنشآت الصناعية، ويحصل كل متدرب في نهاية الدراسة على ٤ شهادات تدريبية معتمدة من اكاديمية اي بي اس للتدريب، واعتماد اكاديمية كمبريدج البريطانية.
دورة تدريبية متخصصة في ادارة علاقات المودرين وعلاقتها بتعظيم الأرباح والنتائج وخلق ميزة تنافسية وتقليل المخاطر