يفضل بعض العاملين التواصل وجهاً لوجه بينما يفضل أخرين التفاعل من خلال الهاتف . قد يجد أخرون التواصل من خلال البريد الإلكترونى هو الوسيلة الأمثل بشكل مطلق . لذلك يجب التفكير كثيراً فى طريقة التواصل مع الموظفين و كيف يريدون التواصل معك .
كشف استطلاع رأى أمريكى تم إجرائه مؤخراً أن الموظفين ممن يزيد أعمارهم عن 55 عام و أؤلئك الذين تتراوح أعمارهم ما بين 24- 36 يفضلون تلقى المهام ومناقشة الأعمال وجهاً لوجه.
# نصيحة 2 : التنبه للخلافات التى قد تنشأ و محاولة علاجها
إعارة الإنتباه للمشكلات المحتمل حدوثها و توضيح العلاقات التى تربط بين العاملين لتجنب أى إساءة للفهم .
# نصيحة 3 : تشجيع الجلسات الإرشادية
تشجيع العاملين من أعمار مختلفة على التواصل فيما بينهم و التحاور معاً لتجنيب الأحكام العشوائية و الفرضيات و لتبادل الخبرات فيما بينهم . فقد يحتاج الموظف الكبير بالعمر بعض الإرشاد فيما يخص التعامل مع التقنيات الحديثة و هذا ما يمكن أن يقدمه له أحد العاملين من الشباب . و العكس بالعكس فقد يحتاج الشاب إلى نهل شئ من الخبرة العملية و هذا ما يتوفر لدى العاملين القدامى .
# نصيحة 4 : ما الذى يحفز كل جيل ؟
كن واعياً بالمحفزات التى تحفز كل جيل على حدا ... إدراك كل ذلك يجعلك قادراً كصاحب عمل قادراًعلى دعم نجاح موظفيك ....ولا بأس أبداً بأن تسألهم ...أين يرى كل منهم نفسه بعد 5 سنوات ؟
هل تعلم ؟؟؟ الحوافز المالية لا تعنى الكثير بالنسبة للموظفين من الجيل الحديث و لكن فرص التقدم و الترقى و هذا على العكس من موظفى الجيل القديم .
# نصيحة 5 : كن عادلاًُ
من المهم معالجة الجميع بإنصاف و عدل ، فإن كنت تميل لمجموعة من الأفراد على حساب أخرين فعليك أن تراجع نفسك كثيراً و لا يساعد الموظفين على الإنخراط.
هل تعلم ؟؟؟ التعامل مع الجميع بإنصاف يجعلهم قادرين على التعبير عن أنفسهم فى العمل بشكل أفضل
?# نصيحة 6: ركز على نقاط القوة و القيمة
هل تعلم نقاط القوة المتعلقة بكل فرد ، وهل يمكنك الإستفادة منهم على اختلاف المواقف و المشروعات فى العمل؟ ...لن تتمكن من الإستفادة من كل فرد إلى بمعرفة ما يمثله لك من قيمة.
# نصيحة 7 : كثير و قليل من التقييم
الجيل الجديد يفضل أن يحصل على تقييمات عن الأداء على الدوام فيما لا يفضل الجيل القديم ذلك .
# نصيحة 8 : تعلم كيف تفسرهم ؟
الجيل القديم يرى فى وجودة أطول وقت بالشركة و تفانيه بالعمل دليلاً على حبه لمكان عمله ، بينما يرى الجيل الجديد أن الموازنة بين ياته و عمله أمراً يعم بالنفع على الشركة و عدم قضائه وقتاً طويلاً بمحل العمل لا يعنى عدم تفانيه فى أداء واجباته .
هل تعلم ؟؟؟ إعطاء فرص عمل مرنة و أوقات عمل مرنة يزيد من إنتاجية موظفيك .
من المهم جدااااااااً التعرف على أنماط الموظفين المختلفة و أن تترك لنفسك و لبعضهم البعض المجال للتعارف .
الإجمال في تربية الأجيال
230 وقفة
في تربية الأبناء
إعداد
عبدالرحمن بن محمد آل عوضة
المرشد الطلابي بمدرسة الإمام النيسابوري المتوسطة بالرياض (مشاركات: 0)
متابعة – الجزيرة أونلاينكشف محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية سليمان القويز في حوار خاص بصحيفة (الجزيرة) عن أن "نظام ساند" الذي تم إقراره مؤخراً لا يشجع أحداً على التعطل عن العمل، كونه يهدف... (مشاركات: 0)
إن العمل الإداري من أهم الأعمال، بل يعد عصب الحياة في المؤسسات والشركات، ونجاح أي مشروع أو مؤسسة أو شركة يتوقف بالدرجة الأولى على كفاءة وجودة إدارته، وهذه الكفاءة لا تأتي بالتمني والادعاء بل... (مشاركات: 1)
دورة تدربية متخصصة موجهة للمهندسين المعماريين والمدنيين ومهندسي الاعمال الالكتروميكانيكية والمهندسين الاستشاريين بجميع تخصصاتهم وكذلك لمهندسي المكاتب الفنية بأنواعها وموجهة كذلك إلى المقاولين وشركات الإنشاءات وشركات التطوير العقاري وجميع العاملين بالمجال القانوني والمحاسبي بقطاع التشييد والبناء، حيث يتم دراسة انواع العقود بصفعة عامة والعقود في قطاع التشييد والبناء بصفة خاصة، وما هي الالتزامات الفنية والمالية لجميع اطراف تلك العقود
ينبغي أن يكون جميع الموظفين المشاركين في عملية التعاقد مؤهلين ويتمتعون بالمعرفة الاحترافية في إدارة العقود لتمكين الشركات من الاستفادة الكاملة من نشاط الشراء، ولذلك يجب على مسئولي العقود في الشركات الالمام بموضوعات هامة مثل إدارة العقود الفعالة وإدارة مخاطر العقد وكيفية تفسير صياغة العقد وكيفية الحفاظ على جداول العقود والاسلوب الامثل للتحكم في تغييرات العقد، وهي الامور التي سيتم دراستها في هذا البرنامج التدريبي.
برنامج تدريبي متخصص يتناول الاوراق المالية الرئيسية والمشتقة ضمن عدد من الموضوعات التدريبية التي تبدأ بالعقود الآجلة وتحديد سعر العقود الاجلة والمستقبليات وكيفية التعامل في العقود المستقبلية والخيارات وانواعها و أنواع الاستراتيجيات للخيارات.
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما يتناول موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما و لين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.