منذ خرج فردرك تيلور بنظرية (الوقت والحركة) - والتي أصبحت فيما بعد أحد طرق تحسين الأداء الإنتاجي - والمختصون في اقتصاديات الإنتاج يسعون لإيجاد معايير عادلة لقياس الإنتاج و تحديد القيمة المضافة لعناصره وذلك لعدة أسباب من أهمها تقليل التكلفة وزيادة هامش الربح و تحقيق العدالة في تحديد أجور العاملين بحيث تكون مبنية على قيمة مساهماتهم في تحقيق القيمة وزيادة كفاءة الإنتاج وجودة المنتج وبالتالي تحسين فرص المنافسة . ومنذ الثمانينات من القرن العشرين والناس يتداولون فيما بينهم تعابير ومفاهيم لقياس وتحسين الأداء أهمها ما يشار له بـ(مؤشرات الأداء الرئيسة) وهذه المؤشرات تختلف من نشاط لآخر ومن وظيفة لأخرى، وهذا ما جعل استيعاب مفهومها أمر استعصى على الكثيرين فهناك خلط كبير بين مؤشرات الأداء وبين أهداف الإنتاج والغايات المؤسسية.
مؤشرات الأداء قد تكون كثيرة ومتعددة ومتفرعة ولكن نحن هنا بصدد مؤشرات الأداء الرئيسة، فهي مؤشرات رئيسة لأداء المنظمة بصورة عامة أو هي مؤشرات رئيسة لأداء القطاع أو مؤشرات رئيسة لأداء الموظف.
وهناك أكثر من رأي حول تحديد المؤشرات فهناك من يجعل المؤشرات مترابطة بحيث تمثل المؤشرات القطاعية محصلة المؤشرات الفردية للموظف و المؤشرات العامة للمنظمة تمثل محصلة المؤشرات القطاعية، وهناك من يجعل المؤشرات في صورة مجموعات غير مترابطة وتقيس معطيات محددة، ومؤشرات الأداء الرئيسة يجب أن تكون محصورة في عدد قليل يفضل أن تكون بين (5) و (10) مؤشرات وقد تحتوي على مؤشرات قياسية رقمية أو قياسية نوعية، ولكن لابد أن تكون المؤشرات محددة القيمة، ومؤشرات الأداء لا تكون ذات قيمة إذا لم تكن تقارنية. بحيث تعطي مدلولات عامة، فلو كانت مؤشرات الأداء العامة للمنظمة أفضل من بعض المؤشرات القطاعية، فذلك مؤشر على خلل قطاعي وكذلك الحال بالنسبة للأفراد، لذا فمؤشرات الأداء لها عائد نفعي للمنظمة يبين جوانب القصور والحاجة للتطوير والتدريب أو تحسين ظروف العمل و الإجراءات والصلاحيات. إلى جانب غرضها الأساس وهو قياس القيمة المضافة لعناصر الإنتاج ودفع الهمم للتنافس في تحقيق معدلات قياسية. منذ إطلالة القرن الواحد والعشرين وتحسن وسائل اتصال البيانات وظهور مفهوم (الحوسبة السحابية) بات هناك إمكانية للاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسة لقياس الأداء في نشاطات إنتاجية متعددة مثل النشاطات المالية (البنوك والتأمين والاستثمار..الخ) أو النشاطات الضيافية (الفنادق والمطاعم..الخ) أو النشاطات الصناعية (البتروكيماويات والمعادن والأغذية..الخ) وبناء على ذلك إنتاجات مؤشرات أداء رئيسة للاقتصاد الوطني برمته، هذه المؤشرات ستكون حصيلة أقرب للواقعية في تقييم الأداء العام وستكون ذات نفع كبير في تحديد جوانب القصور و المساهمة في وضع برامج معالجة مباشرة ومثمرة بصورة أفضل.
ولما لمؤشرات الأداء الرئيسة من قيمة عظيمة في تحسين الأداء، إلا أن عدم وجود معايير موحدة، يجعل مدلولاتها العامة صعبة، فهناك عدة برامج وحلول تقدمها بيوت الخبرة وربما من أشهرها هو ما بات يعرف بـ(بطاقات الأداء المتوازن) وهي فكرة للخبيرين (ديفيد نورتون، وروبرت كابلان)، ومع ذلك بات هناك عدة نسخ من هذه البطاقات وأصبح لكل بيت من بيوت الخبرة العالمية طريقته ومعاييره، ولذا والحال هذه، مع وجود حاجة لوضع معايير قياسية للأداء فربما يصبح من الملائم، أن تقوم وزارة الاقتصاد والتخطيط بوضع معايير قياسية، في صورة لائحة مؤشرات (كتالوج). ليصبح في الإمكان توحيد المعايير مستقبلاً.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الإخوة الكرام
تجدون أدناه مجموعة من الروابط لأفضل وأشهر مواقع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs Key Performance Indicators - المجانية والتي تقدم مجموعة يتم تحديثها... (مشاركات: 3)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "الاتجاهات الحديثة لقياس الأداء باستخدام KPIs وتحديد المســار الوظيفـــي "
خلال الفترة من 01– 05يونيو2014
والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية... (مشاركات: 0)
مع الطلب المتزايد على جودة الخدمات من الشركاء متلقي الخدمات، وزيادة التوجه نحو التناقسية والشفافيةأصبح إعداد الاسترتيجيات المؤسسية ضرورة مما يتطلب إعداد مؤشرات لقياس الأداء المؤسسي. ورشة العمل هذه... (مشاركات: 3)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة الاتجاهات الحديثة لقياس الأداء باستخدام KPIs وتحديد المســار الوظيفـــي"
خلال الفترة من 02– 06 فبراير 2014
والمزمع إنعقاده في كوالالمبور-... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي لتأهيل فريق المبيعات في المؤسسات الرياضية يركز على اكسابهم المهارات والخبرات اللازمة للعمل بكفاءة مثل مهارات البيع المتميز في الرياضة وتكوين ادارة المبيعات في المؤسسة الرياضية وغيرها من موضوعات
دبلومة تدريبية متكاملة تساعد المشاركين فيها على اكتساب الخبرات العملية والاكاديمية المؤهلة للعمل في مجال ادارة الموارد البشرية حيث يتناول هذا الدبلوم التدريبي ثلاثة محاور اساسية، في المحور الأول يتم شرح اساسيات العمل في مجال ادارة الموارد البشرية والمحور الثاني يتم شرح وتفصيل قانون العمل المصري وأحكامه وعقود العمل والمحور الثالث التأمينات الاجتماعية وقواعدها واجراءاتها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى توفير الفرصة للمتدرب للحصول على الخبرات المهنية العملية والتدريب العملي داخل القاعات في مجال الموارد البشرية، واهم ما يميز هذه الدورة التدريبية هو صقل خبراتك ومهاراتك كموظف في ادارة الموارد البشرية وشئون الموظفين وتزويدك بالخبرات التخصصية اللازمة لتنجح في هذا المجال.
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المتدرب للتعرف على اهم مصادر المعلومات التجارية عن الاسواق الدولية، والتعرف على كيفية اختيار الاسواق المستهدفة، وإعداد بحوث السوق وفهم المبادئ الأساسية لعالم التصدير
برنامج تدريبي صمم لتأهيل المشاركين على فهم طرق وأساليب مكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الارهاب يمكن المشاركين من الالمام بالأدوات المستخدمة في هذا المجال على مستوى العالم كما يخلق ليدهم الوعي بأهمية التدقيق في أعمال الشركات حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات القوانين الدولية لمكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الإرهاب