النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: فنيات مقابلة واختيار الموظفين الجدد

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3,769

    فنيات مقابلة واختيار الموظفين الجدد

    فنيات مقابلة واختيار الموظفين الجدد

    د. سيف الدين فريد

    عملية مقابلة المتقدمين للوظائف تعتبر سهلة جدا بالنسبة للقائمية بالمقابلات وأيضا للمتقدمين للوظائف ، فقط إذا خططنا جيدا للسئلة والإجابات وراجعنا تقنيات ومفاهيم المقابلات الشخصية

    وهنا سوف نرى ونناقش عملية اصطياد الموظفين القادرين والأكفاء وكيف تتم وسنرى بعض الأسئلة الصعبة التي يجب أن توجه إليهم والإجابات المثالية عليها لتقييم إجابات المتقدمين ، كما ان هناك أفكار عديدة بالنسبة للاختيار الجماعي ونظرياته وطرق تلمس احتياجاته وطرق اختيار أكفأ الموظفين

    إن عملية اختيار الكفاءات للتوظيف في اي منظمة تعتبر عملية خطيرة للغاية ، فهي يبنى عليها مستقبل العمل بالمنظمة ومدى كفاءة العاملين بها .. فالمنظمات الكبيرة والتي تحافظ على إسمها وشهرتها بين المنافسين تتوخى الدقة الشديدة في الاختيار لتحصل على اكفأ وأنسب الموظفين

    إن الاختيار الضعيف وغير الكفء للموظفين يترتب عليه نتائج وخيمة داخل العمل وتنعكس سلبياته على الإنتاج وباقي العاملين وهو يهدم قدرة المنظمة ويضيع وقتها ويزيد من معدل دوران العمل بها

    سوف نجد فيما يلي بعض أسئلة المقابلات الشخصية والتي تسال للمتقدمين للوظائف ، إن غالبية الشخاص المقابلين من لجنة الاختيار وأيضا المتقدمين للوظائف يحضر نفسه دائما لمقابلة صعبة . ومع ذلك فإنه من وجهة نظر المقابلين لايرغبون في اتباع الطرق الصعبة والأسئلة المحرجة في المقابلات ، فهم يرون أنه من غير الملائم أن يضعوا المتقدمين للوظائف تحت ضغوط عصبية اثناء المقابلة معهم حيث سينسحب معظم المتقدمين أو يتخذوا مواقف دفاعية وسلبية تجاه الشركة عند شعورهم بوجود ضغط عليهم اثناء المقابلة وسيكون انطباعهم عنها سيئا جدا . إنه من الممكن باحترافية وبساطة استخلاص كل مانوده من معلومات من المتقدم عنةدما يكون مرتاحا وفي حالة نفسية طيبة واسترخاء.

    لذا نجد انه من الأفضل أن نركز على الأسئلة الجيدة التي تشجع المتقدمين على التفكير في أنفسهم وتجعلهم في حالة صدق مع انفسهم وتبين لهم بوضوح ماهم مقبلين عليه بجدية ، وهو مايريده المقابلون .. القدرة ، الشخصية ، الشخص المناسب للوظيفة .. إلخ.

    وبهذا المعنى فإن طلبات التوظيف المصممة من قبل الشركات والمقدمة لهم لملئها لابد أن تكون على أكفأ وجه لتوضح للمقابلين كافة البيانات والمعلومات التي يريدون سؤالها للمتقدمين , وأجد بصفة شخصية ولماوجدته في أحد تصميمات الشركات لطلبات التوظف أن مصمم الطلب (عديم الخبرة) وضع بيان بإسم الوالدة مثلا ضمن بيانات الطلب وكذلك عدد الإخوة والأخوات واسماؤهم ، وأيضا بيان طبيعة عمل الوالد والإخوة ... إلخ

    إن مثل هذه الأسئلة والمحرجة لبعض المتقدمين قد تجعلهم يجيبون عليها كذبا ، كما أنه ىلاداعي لها في الواقع .. وبالطبيعي ان الشركة نفسها ليس لديها مدير للموارد البشرية متخصص وفاهم لعملية تصميم طلب الوظيفة ، كما أن هناك شركات تضع بيان .. ماهي هوايتك المفضلة ؟؟ والشيء العجيب أن بعض المتقدمين البسطاء يجيبون مثلا (لعبة التنس) مع أن هذهذ اللعبة بالذات مكلفة جدا في بلد مثل مصر فثمن 3 كرات جديدة في علبة يتجاوز 25 جنيه وينتهي استعمالها خلال يومين كما أن اللعبة تحتاج لمضرب باهظ الثمن ، ومتقدمين آخرين يجيبون أمام خانة الهوايات (السباحة وركوب الخيل) .. أو حضور حفلات الباليه .. شيء عجيب ؟؟؟

    إن أسئلة المقابلات قبل المقابلة ، وأثناء المقابلة أيضا تجعل كثير من المتقدمين في حالة عصبية غير مستقرة ، والمطلوب عكس ذلك كي يستطيع المقابل أن يحصل على أصدق جواب من المتقدم للوظيفة ويتجنب عصبيته أو تردده

    والعجيب أنني حضرت لجنة مقابلة وكان معي زميل مدير مالي كان للمرة الأولى في حياته يقابل موظفين للتعيين في وظيفة محاسب عادي وكان يثيرهم بأسئلته المحرجة فهو مثلا يختبر محاسبين جدد حديثي التخرج لوظيفة محاسب ولكنه كان يسألهم عن التحليل المالي وكيف لايجيدونه ، علما بأن التحليل المالي يحتاج لمتخصص وهو نفسه لن يجيده 100%

    نقاط فنية يجب مراعاتها من جانب المنظمة والمقابل

    يجب مراعاة الآتي: ـ

    1) يجب مسبقا تحضير نموذج للأسئلة التي تنوي سؤالها للمتقدمين حتى لاتنساها وحتى لاتخرج عن الأسئلة التي في الموضوع وحتى تكون الأسئلة قوية ومناسبة لطبيعة الوظيفة وطبيعتها

    2) إبدأ بأشياء متدرجة في الأهمية ولاتبدأ بأهم سؤال عن الفنيات فورا ، فيجب إعطاء فرصة للمتقدم ولو دقائق لترتيب نفسه للإجابة

    3) إبذل جهدك واعط تعليماتك بعدم المقاطعة واجعل جو المقابلة خاص وهاديء وودي وموحي للثقة والاحترام فهذا يعكس رؤية الآخرين لشركتك

    4) إختر مقعدك المواجه للمتقدم يوحي بالبساطة وابتعد عنه بمقدار كافي ولاتركز عليه بعينيك بطريقة مباشرة أو تتعمد أن تكون قريبا منه جدا وناظرا غليه بتركيز فهذا يحرجه ويخرجه عن سيطرته ويجعله يضطرب ، ولتكة المقابلات مثلا حول مائدة اجتماعات واجعل مسافة كرسيين بينك وبينه كما يجب ان تكون جلستك مسترخية وليست مشدودة امامه

    5) إذا كانت المقابلة في مكتبك بالشركة فحاول قدر الإمكان ترتيب مكتبك واوراقك قبل وصول المتقدم فهذا يعطيه انطباعا بالراحة

    6) حاول باستمرار أن تكون المقابلة اقل إجهادا للمتقدم واحرص على ان يشعر براحته أثناء المقابلة قدر الإمكان

    7) إبدأ أنت وعرفه بنفسك أولا ثم اشرح له باختصار نشاط الشركة ومنتجاتها وأهميتها في السوق وحاجتك له لهذه الوظيفة لسد جانب معين بها ... إلخ ، وهنا سيشعر المتقدم بأنه في حالة نفسية جيدة ويعطيك من المعلومات كل مايمكنه

    8) إبدأ دائما بالسؤال ولاتجعله هو يبدأ بالأسئلة قبل أن تحصل منه على كل ماتريد من معلومات ، ويمكنك سؤاله باستمرار اسئلة محددة لها إجابة محددة وواضحة بحيث تحصل على نتيجة

    9) تحدث بنسبة 10% واجعله يتحدث بنسبة 90% ، وهكذا تكون المقابلة ناجحة

    10) تذكر انك تريد ان تحصل على معلومات لذا يجب أن تكون مريح واسأل بدون تهديد فانت لست ضابط مباحث بالشرطة؟؟؟ فإن قال لك أحد المتقدمين انه فصل من العمل وسالته لماذا وأجاب .. فلاداعي لأن تخبره بوجهة نظرك الشخصية في ذلك الأمر

    11) بقدر ماسيكون جو المقابلة مريح بقدر ماستحصل على المعلومات التي تريدها .. هكذا ببساطة

    12) أدرس جيدا أوراق المتقدم قبل دخوله وراجع تواريخ التخرج والشهادات العلمية وسنوات الخبرة وطبيعة الخبرات السابقة

    13) إسأل المتقدم عن التوصيف الوظيفي للوظيفة ومسئولياتها حسب رؤيته وقارنها بما هو مطلوب من طرف الشركة (دون أن تبدي ذلك للمتقدم او تطلعه عليه حتى لايخبر الباقين من المنتظرين)

    14) في حالة مقابلة مديرين وموظفين يفترض في الوظيفة المتقدمين إليها الذكاء وسرعة الأداء واتخاذ قرارات ، استعين بأسئلة قياس معدلات الذكاء الرقمية والجغرافية والتي تحدد طبيعة الشخصية ، ولامانع من أن تقدم لهم النتائج فورا أو لاتقدمها .. ولاترسل أي من هذا بالبريد للمتقدم ، فإطلاعك له على نتيجته يكون اثناء المقابلة فقط

    15) إعط المتقدمين في نهاية المقابلة فرصة لسئلتهم الخاصة لك وأجب عليها بصدق قدر الإمكان وفي حدود المسموح به من السرية ويمكنك إتاحة فرصة للمناقشة أيضا فبعض المتقدمين قد يشعر بأنه لابد من مناقشتك وسؤالك في اشياء لم تخض فيها معه في حين يكون هو قد حضر نفسه للإجابة عنها قبل بدأ المقابلة

    نقاط فنية يجب مراعاتها من جانب المتقدمين:

    1) إسال عن الشركة جيدا قبل التقدم لها (منتجاتها ، حجمها ، شهرتها بالسوق ، اتجاهاتها ، المنافسين لها ، نشاطاتها السابقة والحالية ... إلخ)

    2) حضر الأسئلة المحتمل سؤالها لك وحضر إجاباتها ، وكن على استعداد للإجابة على سؤال (لماذا تريد هذا العمل أو لماذا تقدمت للعمل لدينا بهذه الوظيفة؟) .. وماهي نواحي قوتك؟ .. وكيف تتصور القيام بهذا العمل لدينا؟ .. وماهي اهم إنجازاتك السابقة في نفس التخصص.

    3) يمكنك أيضا تجهيز بعض أسئلة خاصة بك تريد ان تسألها للمقابلين في نهاية المقابلة

    4) قد يمكنك الحصول على كتيب الموظف الخاص بالشركة قبل المقابلة أو بروشور للتعرف على الشركة قبل المقابلة ومعرفة ماتريد عنها

    5) إجمع شهادات خبرة أو اي أوراق ثبوتية عن إنجازاتك لتدعم إجاباتك اثناء المقابلة فهذا يؤكد جدارتك عن المتقدمين الآخرين

    6) تأكد من أن سابقة اعمالك قد أتممتها على آخر تحديث لها (Up to date) وانسخها من ثلاث نسخ معك .. واحدة للمقابل ، وواحدة لك للاستعانة بها .. والثالثة فقد يكون هناك شخص ثالث من الشركة بلجنة المقابلة

    7) تأكد من ان سابقة أعمالك التي ستناقشها أثناء المقابلة بها كافة التفاصيل عن سنوات خبرتك وتفاصيل الأعمال التي كنت تقوم بها .. لمناقشتها مع المقابلين

    8) كن محددا في خروج ألفاظ كلماتك وواثقا من نفسك وغير متردد فهم يحكمون على شخصيتك في اي مقابلة ، ولاتوجد شركة تبحث عن شخص متردد في اي وظيفة ولو كانت لفراش أو ساعي

    9) أثناء المقابلة يمكنك إظهار أهدافك الشخصية من الوظيفة وكيف أنه في حالة توظفك بالشركة يمكنك تحقيقها بجانب تحقيق أهداف الشركة بما يوحي بجديتك

    10) تأكد قبل المقابلة من أن لك ثلاثة أشخاص على الأقل يمكن الرجوع إليهم للسؤال عنك ويفضا أن يكونوا من أصحاب العمل السابقين المذكورين في سابقة اعمالك

    11) حاول قدر الإمكان أن تكون متيقظا لأي سؤال طاريء لم يكن في حسبانك ، متحمسا وإيجابيا أثناء المقابلة وذهنك يقظ ومتفتح ومنتبه

    12) حاول قدر الإمكان أن تكون قادرا على مواجهة أي سؤال محرج وأن تكون صادقا في إجابتك ، دبلوماسيا في الإجابة بكفاءة وتبرير أي نقاط سلبية ولاتقلب الحقائق بما يضعف مركزك أمام المقابل فالمقابلين معظمهم أذكياء والكذب لاينفع معهم

    13) حاول التعرض لاختبارات الشخصية ولو عن طريق الإنترنت (IQ Tests) للتعرف على شخصيتك الحقيقية ونقاط القوة والضعف بها ، لاتخف من هذه الاختبارات بينك وبين نفسك وأجب عليها بصدق لتعطيك الإجابة الحقيقية عن شخصيتك وتتعرف على نواحي الضعف والسلبية والقوة والإيجابية في شخصيتك التي لاتعرفها على حقيقتها علميا ؟؟

    14) أعط نفسك متسع من الوقت للوصول.

    15) احرص على الوصول قبل المقابلة بعشر دقائق.

    16) تأكد من اصطحاب جميع الأوراق المطلوبة.

    17) إذا تأخرت بشكل خارج عن إرادتك، اتصل بأصحاب العمل لشرح الظروف والاعتذار ومحاولة تحديد موعد آخر.

    18) أعط اسمك لموظفي الاستقبال أو الشخص الموجود لاستقبالك.

    19) تحدث مع موظفي الاستقبال أو الشخص الذي استقبلك قبل الدخول للمقابلة ، هذا سيساعدك على أن تبقى هادئا.

    20) حاول أن تبقى هادئا.

    21) قم بمصافة المقابلين لك ، وعرفهم بنفسك.

    22) ادخل الغرفة بثقة.

    23) كن مهذبا وودودا .. انظر مباشرة لعيون من يجري معك المقابلة بمجرد دخولك الغرفة.

    24) إبدو مهتما .. كما أن عليك الإجابة على أسئلتهم.

    25) وبإمكانك طرح الأسئلة عليهم.

    26) أجب على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من الشمول .. وتجنب إجابات نعم ولا.

    27) استخدم أمثلة لتبين إنجازاتك.

    28) اخبرهم بالحقيقة.

    29) استفسر إن لم تفهم أي سؤال.

    30) تكلم بوضوح.

    31) سوّق نفسك .. اعرض نقاطك الجيدة ومزاياك ، وكن إيجابيا.

    32) حاول أن تبتسم بود ، لكن لا تصطنع الابتسامة.

    33) لا تجلس حتى يقوموا بدعوتك.

    34) لا تترهل وتتململ على الكرسي.

    35) لا تدخن.

    36) لا تحلف.

    37) لا تنتقد أصحاب العمل السابق.

    38) لا تقاطع كلامهم.

    39) لا تلفت انتباههم لنقاط ضعفك

    40) وتذكر أن معظم أصحاب العمل يحبون:

    § الأشخاص الذين ينصتون.
    § الأشخاص الذين يدعمون إجاباتهم بأمثلة.
    § الأشخاص الذين يوجزون ما يجب إيجازه.
    § الأشخاص الذين يأتون للمقابلة مستعدين.
    § الأشخاص الذين يبدون واثقين

    41) حاول الحصول على وصف وظيفي دقيق للوظيفة المطلوبة قبل المقابلة للتعرف على ماترغبه الشركة في المتقدمين النسب لها

    42) فكر أكثر من مرة في نوع الملابس التي سترتديها أثناء المقابلة



    أنواع أسئلة المقابلة الشخصية
    أســــــــــــــئلة عامــــــــــــــة
    م السؤال الإجابة التقييم %
    1 تكلم عن نفسك باختصار يتحدث عن اشياء أتمها وأعمال قام بها ـ وأن تكون مرتبطة بنوع الوظيفة ـ ويبدأ من أول سلمه الوظيفي بعد التخرج مباشرة إلى أن يصل حتى الآن في عمله الحالي
    2 لماذا تركت عملك السابق أو لماذا ستتركه يجب أن تكون إجابته إيجابية ـ لايتحدث سلبيا عن شركته السابقة أو رؤساؤه السابقين ـ مبتسم بمعنى أنه يقابل الظروف السيئة بهدوء وثقة وأن العمل الجديد يعد فرصة لاكتساب خبرات جديدة ومستقبل أفضل
    3 ماهي الخبرات التي اكتسبتها في تخصصك وهذا النوع من الأعمال .. وماهي المهام ومسئوليات الأعمال التي كنت تقوم بها سابقا يتحدث عن الأعمال المرتبطة بنوع الوظيفة المطلوبة ـ وإذا لم تكن لديه خبرات متخصصة فهو يحاول الاقتراب منها قدر الإمكان ـ كما يسرد مهام ومسئوليات الوظائف السابقة (التوصيف الوظيفي)
    4 هل تعتبر نفسك شخص ناجح في العمل يجب أن تكون إجابته بنعم ـ وأن يعلل أسباب النجاح باستمرار بحيث يبين بأنه وصل لتحقيق أهدافه ـ وأنه في سبيل تحقيق أهداف أخرى
    5 ماهي فكرة زملائك وموظفيك الساقين عنك يجيب إجابات إيجابية ـ يسرد بعض أقوالهم عنه
    6 ماهي معلوماتك عن شركتنا تبين أنه مهتم وأنه جمع بيانات عن الشركة سواء بالإنترنت أو غيرها من الطرق ـ يبين إيجابياتها وأسباب نجاحها وأنه مهتم بالالتحاق بها ـ لديه معلومات عن اصحابها وأسماؤهم ونجاحاتهم
    7 مالذي حققته من تقدم وتطور في معلوماتك ومهاراتك في السنة الأخيرة يبين نشاطات إيجابية مرتبطة بنوع العمل ـ يبين نوعيات إيجابية مختلفة وكثيرة من المهارات التي اكتسبها والتطور الذي حققه فيها ـ يبين عمليا على استعداده لإثبات ذلك في أي اختبار عملي
    8 هل تقدمت لوظائف أو شركات أخرى اثناء تقدمك للعمل لدينا ـ أو هل يهمك العمل في هذه الشركة بالذات أم قد نرى لك عملا في شركات أخرى أمين في إجابته ويحاول التخلص من هذا النوع من السئلة بسرعة ـ يركز على هذه الوظيفة المعروضة وهذه الشركة ـ اي إجابة غير ذلك يمكن اعتباره مشوشا وتائها ولايعرف هدفه وخطواته بدقة
    9 ماهو سبب تمسكك بالعمل في هذه الشركة بالذات من الجيد أنه يفكر قليلا قبل الإجابة ـ يركز في حديثة على الأبحاث التي قام بها ليتعرف على هذه الشركة وإيجابياتها ـ الإخلاص والصدق هنا يمكن الشعور بهما في حديثه ـ يركز على أهدافه المستقبلية طويلة الأجل المرتبطة بالوظيفة
    10 هل تعرف أي أشخاص من العاملين لدينا يجب أن يكون صادق في إجابته ـ ويعرف عن سياسة التوظيف بالشركة بخصوص تعيين الأقارب ـ وإذا كان يعرف شخص معين فهو يشير إلى أنه مجرد صديق وليس قريب وهذا يعتبر ذكاء وحسن تصرف منه
    11 ماهو العائد الذي تتوقعه لهذه الوظيفة يعتبر هذا السؤال حساس جدا ومؤثر للغاية ومن الأفضل لو أجاب عليه بطريقة غير مباشرة بأن يسأل عن كوادر الأجور بالشركة وإن لم يجد إجابة يحدد بالتقريب أقل راتب يمكن أن يقبله
    12 هل تعتبر نفسك وتحب أن تكون عضو ضمن فريق عمل أم تفضل العمل والتركيز منفردا حتى تحصل على نتائج افضل الإجابة النموذجية والصحيحة هي أن يكون ضمن فريق عمل ـ وأن يعطي أمثلة فورا من سابقة أعماله ـ ويبين أن العمل ضمن فريق هو نجاح للشركة ككل ـ لايتفاخر ولكنه يسرد ذلك بنبرة واثقة (الإجابة بهذا الشكل تعتبر نموذجية وتكون ناقصة لو لم يتطرق فيها إلى اسباب نجاح الفريق في العمل لحقيق أهداف الشركة)
    13 كم تتوقع أن تظل تعمل لدينا بالشركة التحديد القاطع لايعد إجابة جيدة ويعتبر جيدا إذا قال (لمدة طويلة) أو (حسب ماسوف ترون أن كلينا راض عن العمل وأنني أحقق مهام ومسئوليات عملي بطريقة ممتازة)
    14 هل قمت برفد وإنهاء عمل أي موظف ـ وماهو شعورك تجاه ذلك السؤال جدي جدا ويجب أن يكون حذرا ويبين أن لن يكون سعيدا بإنهاء عمل اي موظف ـ ولكن في نفس الوقت حازما إذا كان إنهاء عمله خطوة ضرورية وهامة للعمل ككل من الشركة ضد موظف أساء للعمل ـ ويعتبر ممتاز إذا قال أن إنهاء العمل ليس في معناه كمعنى تخفيض العمالة بالشركة لأي سبب
    15 ماهي فلسفتك تجاه عملك وتخصصك يعتبر غبي إذا لم يفهم السؤال على أنه (ماهو شعورك تجاه عملك إذا قمت به تماما وهل تعتبر راضيا عما قمت به) ـ الإجابة هنا يجب أن تكون قصيرة وإيجابية وتبين الفائدة المحققة لأهداف الشركة
    16 إذا كان لديك مال كاف للتقاعد هلى تحبذ ذلك يجيب بلا وبأن هدفه العمل أولا لأنه يحب العمل وعدم التكاسل ـ والعمل بهذه الشركة بالذات
    17 هل طلب منك في اي عمل سابق أن تترك العمل أو أجبرت على الاستقالة منه ينبغي الصدق في الإجابة ولو كانت الإجابة بنعم فلايسرد اشياء سلبية عن شركته السابقة أو اصحابها أو اسرارها أو زملاؤه فيها
    18 إشرح لنا ماهي الأشياء الهامة التي ستدفعنا وتجعلنا نعينك ونعتبرك فرد من الموظفين لدينا إذا أجاب المتقدم إجابة تحتوي على العناصر الهامة التي في مهاراته وخبراته ومعلوماته والمؤشرات التي تبين الصلة بين ذلك وبين طبيعة الوظيفة المعروضة فإنه يكون قد أجاب إجابة سليمة
    19 لماذا سنوظفك هو نفس السؤال وينبغي على المتقدم تصحيح ماقد يكون أخطأ فيه في السؤال السابق أو يكون غبيا ويقع في نفس الأخطاء ولايذكر نواحي القوة فيه التي تقابل مسئوليات الوظييفة وتجعله قادرا على القيام بها
    20 أذكر لنا فكرة ناجحة أو اقتراح تكون قد تقدمت به سابقا في عملك السابق ولقي قبولا من المسئولين إجابته يجب أن تكون سريعة وقاطعة ويذكر شيء مفيد بالفعل قام به لأنه قد تتم مناقشته لهاذا الاقتراح
    21 مالذي قد يضايقك في زملاءك في العمل أو في العاملين تحت قيادتك يجب أن يذكر سلبيات في السلوك الوظيفي لدى بعض العاملين مثل عدم الولاء او التباطؤ أو عدم الانضباط أو عدم الدقة أو عدم الاهتمام بالعمل أو أن البعض تطغى مشاكله الشخصية على عمله ... إلخ
    22 ماهي نواحي القوة التي لديك والتي قد ترجح اختيارنا لك سؤال سهل ويمكن للمتقدم ذكر الإيجابيات السلوكية المرتبطة بالوظيفة مثل قدرته على حل مشكلات العمل وتلبيتها بسرعة ودقة ـ تفانيه في العمل ـ انضباطه ـ انتباهه الدائم ـ القدرة على العمل تحت ضغوط ـ قدرته على وضع أولويات ـ القدرة على التركيز الدئم ـ خبرته الاحترافية العالية ـ مهاراته القيادية ـ سلوكه الإيجابي ... إلخ
    23 ماهو العمل الذي تطمح إليه وتحلم به أو للوصول إليه إذا أجاب بسرعة أنها هذه الوظيفة وهذا العمل تكون إجابته محدودة ويكون يحد من مصداقيته ـ وإذا أجاب بأنه عمل آخر فإنه يثير شك الذي يسأله بأن هذا الموظف قد يترك العمل لاحقا إذا وجد عمل آخر يناسبه كما قال ـ يجب أن يكون المتقدم ذكيا ويذكر اشياء عامة مثل ـ مكان يمكن أن يحب فيه العمل ـ أو به زملاء يعملون بصدق وتعاون ـ أو مكان يشعر فيه بالمنافسة والقدرة على القيام بجهد خاص فيه يفيد الشركة ... إلخ
    24 لماذا تظن أنه يمكنك النجاح في هذا العمل والقيام به على أكمل وجه يذكر أشياء مثل المهارات التي لديه وخبرته ومصلحته في الالتحاق بهذا العمل وهذه الشركة وتصميمه على الانضمام إليها والبقاء فيها لأطول مدة ممكنة
    25 ماالذي تنظر إليه عند اختيارك لعمل ما (نفس السؤال رقم 23 ولكن بصيغة أخرى)
    26 ماهو نوع الأشخاص الذين لاترغب العمل معهم أو مزاملتهم يجب أن يذكر السبيات في السلوك الوظيفي لبعض الموظفين ولايتطرق بحديث عن سلوكيات شخصية قد توجد لدى الجميع أو الكثيرين في الحياة العامة كما لايجب أن يتطرق بالحديث عن اشخاص بالإسم ـ فمن الممكن ان يذكر عدم الولاء للشركة ـ العنف في مكان العمل ـ عدم احترام اللوائح والقوانين ـ كما أنه قد يجيب بترفع واقتدار ويقول أنه يمكنه العمل في جميع الظروف ولكن يمكنه وفي قدرته التركيز على نفسه وقدراته وعدم الاهتمام بالشخاص السيئين وقدرته على التعاون معهم ونصحهم وقدرته على العمل مع اي مجموعة من الأشخاص ... إلخ
    27 ماهو الشيء الأهم بالنسبة إليك مسمى الوظيفة ونوعها أم العائد المادي منها الإجابة المثالية ستكون ـ العائد المادي مهم دائما في الحياة غير أن نوع العمل نفسه ومسمى الوظيفة مهم جدا أيضا ويجب على الشخص المحافظة عليه
    28 مالذي كان يفضله مستخدمك السابق من نقاط القوة التي لديك أو الأشياء التي كان يقدرها فيك هنا يبدع التتقدم في ذكر الإيجابيات المرتبطة بالعمل والوظيفة مثل ـ الإخلاص ـ الطاقة ـ النشاط ـ القدرة على القيادة ـ القدرة على العمل ضمن فريق ـ المبادرة ـ الابتكار ـ الصبر ـ ... إلخ
    29 هل ممكن أن تروي لنا بشجاعة مشكلة من المشاكل التي مرت بك مع شركتك أو رؤسائك السابقين فخ كبير أمام الموظف ـ هل سيتحدث بطريقة سيئة عن رؤسائه السابقين أو عن شركته ـ يجب على الموظف التجاوز عن ذكر اي سلبيات ويتجنب افساءات لأحد بالإسم أو حتى بدون ـ ومن الأفضل ان يقول أنه لم توجد مشاكل من اي نوع
    30 مالذي أحبطك ف يعملك السابق أو سيجعلك تترك العمل بسببه هو نفس السؤال السابق بشكل آخر أعم ـ ويمكن الإجابة بإجابات عامة مثل ـ لاتوجد مساحة للمنافسة والترقي ـ أو أن الشركة تخسر عقودا كثيرة ـ أو المسئوليات والمهام لاتتناسب مع العائد لمدة طويلة ولايوجد تنظيم كاف لهذه المعايير ـ أو أن الشركة غير متطورة بما فيه الكفاية من حيث اساليب العمل الحديثة والتطوير والتدريب والجودة ... إلخ
    31 برجاء شرح كيفية عملك تحت ضغوط وقدرتك على ذلك يمكنه الإجابة انه معتاد على العمل تحت ضغط ولكن لابد له من ذكر نوع من الضغوط مرتبط بطبيعة العمل المقدم له
    32 هل تعتقد أن مهاراتك وخبراتك تناسب هذا النوع من العمل أو الوظيفة المتقدم لها أم يمكن الاستفادة منك في عمل آخر ولدينا الكثير هذا سؤال خبيث يبين إذا كان المتقدم يريد هذا العمل بالذات أم انه يريد اي عمل والسلام
    33 ماهي الأشياء التي قد تدفعك للعمل بكل طاقاتك يمكنه الإجابة بأنه تقدير صاحب العمل لمجهوده وإنجازه ـ أو إحساسه بأنه اتم ماعليه على أكمل وجه ـ أو كلمة شكر وتقدير تكفي
    34 هل يمكنك العمل وقت إضافي أو السهر أحيانا إذا استلزم العمل ذلك يجب أن يجيب بكل صراحة ، ويجب أن يسال من طرف الشركة بشكل جدي في ذلك
    35 كيف تعرف أنك ستكون ناجح في هذا العمل يمكن ان يجيب بأنه إذا أتم عمله وهو واثق من أنه صحيح ودقيق
    أو أن اصحاب العمل يقدرون صحته ودقته
    36 هل يمكنك الموافقة على نقل مكان عملك إذا طلب منك ذلك يجب على المتقدم ان يكون واضح وصريح منذ البداية في الإجاببة وخاصة إذا كان متزوج وعنده مسئوليات أسرية
    37 هل لديك العزم والرغبة ان تضع أهداف الشركة ومصلحتها قبل مصلحتك وأهدافك الشخصية هذا السؤال الهدف منه معرفة واستقراء مدى ولاء الشخص المتقدم للوظيفة في المستقبل ومدى استعداده لتكريس وقته وجهده للعمل وإذا كان المتقدم ذكي بما فيه الكفاية فعليه الإجابة بـ (نعم) فقط
    38 صف لنا طريقة تعاملك وإدارتك لأمورك سواء شخصية أو عملية يجب على المتقدم عدم الإجابة بإجابات نمطية مثل التحضر والديمقراطية والأسلوب التقدمي والضمير ... إلخ ، ويجب عليه استقراء شخصية الذي يسأل من طرف الشركة وعليه أن يجيب بذكاء مثل أنه يتصرف باقتدار حسب الحالة التي أمامه ولكن يراعي الدقة والنزاهة والاستماع الجيد والتحليل للحالة ... إلخ
    39 مالذي تعلمته من أخطائك السابقة في العمل ونفعتك حاليا الذي يسأل المتقدم للوظيفة يريد ان يعرف مصداقية المتقدم ، وعلى المجيب أن يرد بجدية عن خطأ حقيقي تعلم منه درسا لم ينساه وليست أخطاء هايفة وبسيطة ـ ويمكنه إعطاء مثال عن عدم تعاون الزملاء مثلا أو في الغالب
    40 ماهي سلبياتك مثل اي شخص عادي والتي قد تراها في نفسك سواء شخصية أو عملية لو كان المتقدم للوظيفة ذكيا فإنه لن يوضح اي سلبية وسيترك الشركة تكتشف بنفسها سلبياته ، فهذا السؤال مفخخ ويجب أن يسلم للغير سلبياته بسهولة حتى ولو كان نزيها وصادقا
    41 إذا كنت أنت الشخص الذي ستوظف آخرين لهذا العمل او في هذه الوظيفة ، فماذا كنت ستنظر إليه أكثر في تقييمك لهم سيذكر مميزات تحتاجها هذه الوظيفة وتكون لديه هو أيضا بالفعل
    42 هل تظن ان خبراتك ومؤهلاتك أعلى من المطلوب لهذه الوظيفة بغض النظر عن خبراته أو مهاراته لابد أن يجيب بأنه مناسب للوظيفة وليس أكثر
    43 برجاء اقترح كيف سنعوضك لقاء خبراتك الأقل أو الأكثر لهذه الوظيفة إذا كان المتقدم لديه خبرات لم يعلمها مندوب الشركة فعليه إطلاعه عليها فورا وعليه ايضا أن يضيف انه سريع التعلم ، أما إذا كان أكثر خبرة فعلا مما هو مطلوب فعليه الإجابة بأنه مناسب للعمل تماما ولايحتاج تعويض أكثر من تقدير المسئولين لعمله إذا تم على أكمل وجه
    44 ماهي صفات الرئيس التي تراها يجب أن تكون في رئيسك المباشر في العمل يجب أن يكون عام في الإجابة وإيجابي في نفس الوقت والصفات السليمة معروفة للجميع مثل البساطة ـ العدالة ـ الولاء والتفاني في العمل ـ الاستماع الجيد للمشاكل والقدرة على حلها بذكاء والعمل تحت ضغوط ـ فكل المديرين وارؤساء يرون أن هذه الصفات متوفرة فيهم
    45 إحكي لي عن موقف استطعت فيه أن تحل مسشكة بين طرفين أو زميلين أو مشكلة في العمل تغلبت عليها واستطعت حلها يجب عليه أن يركز على قدرته في حل المشكلات بطرق علمية وسليمة ودقيقة وفيها تحليل للمشكلة من جميع الجوانب ويذكر بالفعل تجربة مرت به ويركز على ذلك فيها
    46 عند عملك ضمن فريق ماذا تحب ان يكون مركزك في هذا الفريق يجب عليه ان يكون أمينا في الرد لأن الموقف لايتطلب غير ذلك
    47 صف لنا اخلاقيات العمل المفروض أن يتوفر في المتقدم لهذه الوظيفة يجب عليه التركيز على إيجابيات تناسب العمل مثل التصميم على أداء العمل بدقة واحترافية وكفاءة ـ والعمل باجتهاد وتعب ولكن بسعادة لأن العمل أنجز على أتم مايكون ... وهكذا
    48 ماهي أكبر خيبة أمل أصبت بها في اي عمل سابق كنت تقوم به وحدث به إخفاق من نوع معين يمكنه أن يذكر نجاح مستمر وعدم إخفاق فيما سبق على الإطلاق ـ او أن ماقد حدث أحيانا كان فوق توقعاته وأنه قبله ببساطة لمعالجته بحكمة فالحياة فيها من كل شيء بمقدار
    49 إحكي لنا عن أكبر استمتاع شعرت به فيما سبق لك من أعمال يمكنه الإجابة بأنه الشعور بالرضا لما قام به من إنجاز دقيق ومحترف وحقق أهداف العمل وأصحابه
    50 متى يمكنك بدأ العمل لدينا لابد ان تكون إجابته محددة وصحيحة ويجب تعليلها لماذا بسرعة أو بعد مدة شهور مثلا حيث عليه إنهاء تعاقد ما أو عمل يقوم به حاليا ليس هناك غيره يقوم به
    51 هل تحب أن تضيف شيء يمكن لطالب العمل أن يضيف شيء مهم لم يتم السؤال عنه مثل تفصيلات الخبرة المناسبة والمرتبطة بالوظيفة
    52 هل لديك أي اسئلة توجهها لنا يمكنه أن يسأل أسئلة إذا ظن أنه اعتبر عضوا بالفعل وتم اختياره بنسبة عالية جدا مثل ـ ماهو نوع العمل بالضبط وتفصيلاته ـ وهل هناك أشياء يجب أن أعدها اثناء انتظاري لردكم الإيجابي ـ وماهي فلسفة الشركة في العمل وطبيعة عملها بشكل عام
    متوسط التقييم العام %


    ملحوظات هامة: ـ
    (1) قد تكون هناك أسئلة أخرى ولكن ماذكر هنا هو أهم الأسئلة المتواجدة حاليا على الساحة العالمية التي تشمل كل نواحي الشخصية العامة للمتقدم
    (2) يجب انضمام فرد متخصص في كل مقابلة متخصصة لسؤال المتقدمين
    (3) يفضل بنسبة 95% أن تكون هناك لجنة للمقابلات وليس شخص منفرد لإعطاء تقييمات وآراء متعددة وأخذ حصيلتها (مدير متخصص في الموارد البشرية والتوظيف ـ مدير متخصص فني في نوع الوظيفة ـ بالإضافة لرئيس اللجنة)
    (4) ينبغي تحديد وقت كاف للمتقدم وعدم تصعيب الأمور عليه لعدم إرباكه إلا إذا كان من مواصفات الوظيفة معرفة قدرته على التعامل مع الآخرين بنفس الطريقة أو أن يتعرض نفسه لنفس نوع التعامل .. حيث أن هناك اشخاص هادئين بطيعهم ويمكنهم العمل في هدوء وكفاءة شديدة
    (5) ينبغي إعداد غرفة ملائمة للاجتماع بالمتقدمين وتقديم مشروب سريع وصغير لكل فرد
    (6) ينبغي العمل على جلوس طالب الوظيفة بطريقة حضارية أمام اللجنة بطريقة لايستطيع بها النظر لما قد يكتبونه من ملاحظات
    (7) ينبغي العمل على إزالة التوتر الأولي الناشيء عن المقابلة ليستطيع المتقدم تقديم أفضل عرض له أمام اللجنة
    (8) لابد من إعطاء انطباع طيب عن الشركة أمام المتقدم فيجب العناية بأثاث حجرة المقابلة وطريقة تنسيق الديكور
    (9) لابد من توفر مكان لحمام نظيف قريب يلبي حاجة المتقدمين في حالات الضرورة لاستعماله
    (10) ينبغي ان تلبي أسئلة المقابلة جميع نواحي الوظيفة من حيث (الأسئلة العامة ـ الأسئلة الشخصية ـ الأسئلة الفنية والمتخصصة ـ الاطلاع على أوراق المتقدم ـ الاستفسار عن كل شيء 360 درجة أي تغطي الموضوع من جميع نواحيه)
    (11) ينبغي التعامل بطريقة حضارية مع المتقدمين واستقبالهم أو توديعهم بشكل جيد
    (12) لو كانت المقابلة تستدعي إختبار تحريري ينبغي إعداد المكان بالأجهزة التي يتطلبها الاختبار وتحديد الوقت والأسئلة لذلك
    (13) ينبغي تضمين المقابلة أسئلة عن الذكاء لقياس معامل الذكاء الخاص بكل متقدم
    (14) لامانع من إجابة أسئلة المتقدم لو سأل أي سؤال للاستفسار بشرط عدم مساعدته على الإجابة
    (15) لابد أن يتمتع أعضاء اللجنة بمهارات تحليلية ممتازة وقدرة على التعامل بصبر شديد


    v

    أمثلة على مؤشرات الكفاءة والجدارة


    v المؤثرات الشخصية
    1) الإقناع
    2) المشاركة في الإدارة
    3) مهارة التقديم
    4) مواجهة المخاطر
    5) الإجراءات العملية
    6) أهمية العلاقة مع البناء المتكامل
    7) الرجوع والتنازل المرن
    8) التعلم التطبيقي
    9) إدراك حدود الأمان
    10) القدرة على الإقناع
    11) عدم الإفراط في الحساسية
    12) العمل تحت الضغط
    13) العمل الجماعي المثمر والفعال
    14) الاتصالات المكتوبة
    15) المعلومات الاحترافية في العمل
    16) المهارة الفنية
    17) التماسك والثقة بالنفس
    18) التدريب
    19) التحليل الاستراتيجي

    v التكيف
    1) التحليل
    2) الاهتمام بالتفاصيل
    3) الاهتمام بالتدريب والتعلم
    4) القدرة التحليلية في حل المشكلات اثناء العمل
    5) الاتصالات الشفهية
    6) الاتصالات المكتوبة
    7) إدارة الصراعات والتناقضات والمنازعات
    8) الحزم والتأكيد
    9) التحكم والسيطرة
    10) الإبداع والابتكار
    11) خدمة العملاء
    12) الحسم
    13) تفويض السلطة
    14) التبصر للعواقب
    15) المسايسة والحكمة
    16) إعتناق الأفكار السليمة
    17) تنمية وتطوير العمالة
    18) الطاقة
    19) القدرة على اتخاذ قرار سليم

    v التشغيل والعمل مع الأجهزة والمعدات
    1) القدرة على استخلاص الحقائق
    2) القدرة على التحليل المالي
    3) التفكي المستقبلي المتطور
    4) المبادأة والمبادرة
    5) التوجه نحو الهدف
    6) قوة التأثير
    7) الاستقلالية
    8) المرونة
    9) التجديد
    10) السعي نحو الكمال
    11) مهارات التواصل مع الآخرين
    12) مهارات القيادة
    13) قوة النفوذ والتاثير
    14) التخطيط والتنظيم
    15) القدرة على الاستماع للآخرين
    16) القدرة على الإدارة السليمة لآخرين
    17) التحفيز
    18) مهارة التفاوض
    19) الحكم السليم
    أسئلة مؤشرات الكفاءة وسلوك الموظفين في العمل

    إن أسئلة مؤشرات الكفاءة وسلوك الموظفين في العمل تعد من أهم وأصعب الأسئلة على المتقدمين والكثير منهم لا يفطن إليها في وقتها ، رغم أنها أسئلة قوية ومؤثرة في نتيجة المقابلة .. فالمتقدمين يجيبون فيها على أسئلة المقابلين ويبينوا لهم كيف تصرفوا في مواقف معينة أثناء أدائهم لأعمالهم أو في حالات خاصة.

    وقد تكون هذه المواقف قد تعرض لها المقابلون أنفسهم اثناء عملهم سابقا أو هم يتصورون موقفا افتراضيا لم يحدث بعد.

    كمقابل ينبغي ألا تحكم على إجابة المتقدم بموضوعية تامة ، تجنب إغراء شعورك الشخصي وإجابتك الشخصية فأي متقدم لن يكون كالببغاء كما انه ليس أنت ولاصورة منك .. أحكم على الموضوع بعقلانية وثبات وعلى كيفية بناؤه للإجابة وموضوعيته وفنية العمل الذي يشرحه لك ، ربما لن يحل المتقدم للوظيفة المشكلة التي وضعته فيها مثلما حللتها أنت وقد يكون هناك حل آخر فاستمع غليه ووازنه بحكمة واحترم الرد إذا كان من متقدم له خبرة في عمله ، وقد يكون تواقا ليكتسب منك بعض الخبرات فيما بعد .. المهم هو مباديء العمل وتفصيلاته وفهمه للموقف .. وقد يكون السؤال (إذا حدث لك اثناء العمل موقف كذا فكيف يكون تصرفك؟) أو (هل حدث لك شيء مماثل سابقا وكيف تصرفت)

    إنها إحدى المؤشرات الهامة التي يرى منها المقابل كيفية تصرف المتقدم للوظيفة في حل مشكلة ما ، ومدى ذكاؤه أو خبرته في ذلك الأمر.

    وفي نفس الوقت فعلى المتقدم أن يكون مستعدا بإجابة ذكية حيث أن المقابلين عادة مايفضلون أن تكون الإجابات مرضية لهم من واقع سابق خبراتهم وبنفس طريقة تصرفهم فيها ، رغم انني شخصيا رايت وقابلت العديد من المتقدمين وأضافوا لي الكثير !!!

    وقد يسأل مقابل (مدير صيانة مثلا) العامل الجديد المتقدم لوظيفة عامل أو مشرف صيانة ، كيف سيتصرف غذا توقفت الآلة عن العمل وماهي الإجراءات المتبعة بالترتيب .. فالعامل الغير ذكي قد يجيب إجابة مباشرة ويسرد إجراءات الصيانة ، غير أن العمال أو المشرف الذكي سيذكر أن عن طريق الصيانة الوقائية والمستمرة وتوفر قطع الغيار الضرورية سيقل توقف الآلات مما سيقلل من الساعات الضائعة في العمل ويذذكر أيضا الإجراءات المطلوبة .. وقد حضرت بنفسي مقابلة من هذا النوع.

    كما أن المقابلين عادة مايتفحصون المتقدمين لمعرفة مدى انتباههم وحضور الذهن أثناء المقابلة .. إن توقع السؤال مثلا من جانب المقابل والإجابة عليه بالتفصيل أو باختصار حسب الحالة وعدم التلعثم في الإجابة ببساطة وسلاسة هي من المؤشرات التي يريدها المقابل ان تتوفر فيه اثناء المقابلة.

    وعادة مايكون مديري الموارد البشرية الخبيرين في مهنتهم بسيطون في إلقاء السئلة على المقابلين وفي تلقي الإجابات منهم وتشجيعهم على الاستمرار وإشعارهم بالود وسمو الأخلاق والصدق والدقة والكمال .. أما المقابلين من الفنيين كالمهندسين مثلا فسيركزون على التقارير الفنية والتحليلات والدقة والخطط والمتابعة والفحوصات والتفاصيل الفنية والمقاييس ... إلخ.

    إن المقابلة عبارة عن مباراة ذات طرفين .. فيجب أن تلعبها ببراعها لتكسب ويجب التركيز على الخصم ولكن بأخلاقية وعدالة وود .

    وتذكر ان المقابلين يحبون متقدمين يشبهونهم في طريقة التصرف ، فهذا يشعرهم بأنهم يستطيعون الاعتماد عليهم وفهمهم بسهولة في المستقبل بدلا من المتقدمين الغامضين ؟

    بعض أسئلة قد تضعف من موقف المقابل جهة المتقدم للوظيفة ، مما قد يكون السبب وراء عدم اختياره رغم أن له الحق في سؤالها:

    § كم مدة الأجازة السنوية؟

    § هل هناك زيادات في الأجر سنويا ، ومتى يمكنني المطالبة بزيادة في الأجر؟

    § هل تصرف وجبات غذائية داخل العمل؟

    § ماهو نوع السيارة التي سأحصل عليها؟

    § هل هناك سياسة حوافز معينة تتبعها الشركة؟

    § ماهي إجراءات المعاش مستقبلا؟

    § هل هناك نظام لتلقي الشكاوى؟

    § ماهي المدة التي ساظل فيها على راس العمل بهذه الوظيفة قبل أن أترقى لأعلى منها؟

    § كم عدد ساعات العمل؟

    § هل هناك موظفين غير متعاونين بالعمل؟

    طريقة وإجراءات المقابلات الجماعية:

    1) ضع مواصفات الوظيفة عبر إعلان سواء في الجرائد او بأي طريقة مناسبة
    2) ضع خطة زمنية لاستقبال عدد معين من المتقدمين وليكن 30 مثلا ، وحدد الزمن اللازم لهم لاجتياز الاختبارات والمقابلات
    3) ضع جدولا للاختبارات ووزعه عليهم يوم المقابلة صباحا
    4) وزع عليهم طلبات التوظيف واطلب منهم كتابتها بعناية على أن يرفق معها سابقة الأعمال فقط وصور من الشهادات الثبوتية
    5) إكتب لكل متقدم خطاب تذكر فيه كل هذه الشروط والإجراءات وارسله له قبل قدومه ليعلم ماسيكون عليه الأمر بالضبط
    6) عند حضورهم استعد بموظفين مناسبين لاستقبالهم براحة وذوق ويشرحوا لهم طبيعة عمل الشركة وأهدافها
    7) كما يشرحوا لهم الإجراءات التي سوف تتبع في ذلك اليوم وأوقاتها وطبيعتها مثل (اختبارات للشخصية ـ اختبارات لقياس معدل الذكاء ـ اختبارات رياضية ـ اختبارات عملية على الكمبيوتر والبرامج ـ أو على آلات معينة ... إلخ)
    8) بعد اجتيازهم هذه الاختبارات يحدد لهم موعد لايقل عن 4 أيام لحين لنظر في اختباراتهم ووضع درجات لها وتحديد موعد آخر للناجحين في هذا الاختبار الأول لمقابلة المدير المعني وإرسال خطابات لهم بهذا الخصوص
    9) عند المقابلة الشخصية سيكون كل مدير من المقابلين على علم تام بكل حالة وسيقابل المتقدم وهو لديه كافة المعلومات عنه وعن ذكاؤه
    10) وربما في المقابلة أيضا يناقش معه الأجر ويستقران على أجر معين وأيضا يحدد اليوم المناسب للمتقدم للحضور واستلام العمل ، اما الراسبين فيصرفوا بطريقة ذكية
    11) بعد ذلك يرسل خطاب للناجحين بهذا المعنى للحضور واستلام العمل في يوم محدد
    فنيات التفاوض على الأجر أو الراتب بعد أول إجابة أو خطاب قبول أو عند تلقي عرض الشركة:

    فهذا هو الوقت المناسب للمتقدم للتفاوض بهدوء ودبلوماسية في الأجر الذي يريده وهناك عدة مواقف: ـ

    1) فقد يكون هناك عرض براتب ثابت للموظف المتقدم حسب سياسة الشركة حسب الكادر الوظيفي ولن تتخطاه بأي حال من الأحوال ، وفي هذه الحالة:

    § إما أن يقبله المتقدم إذا كان قريبا من توقعاته لهذه الوظيفة ، أو إذا كان في احتياج شديد للوظيفة

    § أو قد يرفضه إذا كان بعيدا كل البعد عما هو متوقع من ناحيته

    2) وقد تكون الشركة متمسكة بهذا الموظف بالذات وتريده .. وفي هذه الحالة قد ترى الشركة أنه لامانع من زيادة أجره بنسبة معينة بشرط الحصول عليه ضمن قوتها العاملة .. مثل رجل بيع كفء له نتائج سابقة ومعلومة وتتسابق وتتنافس عليه الشركات من نفس نوع المنتج .. أو مثل موظف خبرة في مجال معين ناقص بالسوق أو في هذه الشركة بالذات.

    3) وقد ترى الشركة أن هذا الموظف مبشر في وظيفة معينة حسب رؤيتها هي والتي لايعلمها بعد هذا المتقدم ولهذا تريد ان تحصل عليه وقد تقدم له عدة بدائل مالية أو غيرها ، والتي قد يقتنع بها أو لايقتنع.

    غير أن ما أن يقبل الموظف بالوظيفة والراتب ويوقع العقد مع الشركة فإنه لزاما عليه ان يسير حسب السياسات الموضوعة ولايسبب أي متاعب لها او يستقيل من العمل فورا.

    وقد تقوم الشركة في حالة رفض الموظف المختار الأجر الذي تعرضه عليه بإفهامه أنه أجر مبدءي تجريبي لمدة 3 أو 6 شهور مثلا لحين التأكد من كفاءته وقدراته ويتفق على ذلك كتابة في عقد العمل الموقع ، فإذا اجتاز المتقدم هذه المدة بنجاح وكفاءة استمر في العمل بالزيادة التي في عقده أو يستقيل إذا رفضت الشركة زيادته ، أو قد يقبل بتسوية اخرى .. أو تدريب ... إلخ.

    وفي بعض أنواع الوظائف قد يتطلب الأمر مقابلة ثانية وربما ثالثة ايضا في الوظائف الثيادية والتي يختلف فيها المقابلين ويحتاجون للتأكد من اشياء معينة بالذات أو للحصول على تفصيلات اكثر ..

    وقد خضت في ذلك قبلا أثناء عملي بالشركات المختلفة ورغم تصوير المقابلات بالفيديو والحصول على كافة الوراق الثبوتية من المتقدم ولكن صاحب العمل أو الرئيس التنفيذي كان يريد مقابلته بنفسه ، واحيانا كان يتم استدعاؤه بطائرة وبتذكرة على حساب الشركة (ذهاب وإياب) وإقامته في فندق 5 نجوم أيضا لمدة 3 أو 4 أيام .. أو اختباره في جو العمل وبعد إطلاعه على الماكينات وسماع رأيه مطولا (ولك كان هذا بالطبع بالنسبة لفئات فنية أجنبية خاصة) ففي مجموعة (MM Group) أصر المهندس / محمد جمال محمود ـ رئيس مجلس إدارة المجموعة على إحضار عدد 8 متقدمين وأحيانا ترافقهم زوجاتهم من انجلترا متخصصين في صناعة الورق لاختبارهم بنفسه ، وقد كلفه هذا الأمر عدة مئات من الآلاف والهدايا عن سفرهم في حين أنه قد يدقق لزيادة موظف عشرون جنيها مثلا !!!

    إن أصحاب الأعمال لهم مزاج خاص ورؤية خاصة فيمن يعمل لديهم بمراكز قيادية ، وقد لاأكون موافقا معه في كثير من الأحيان على أكثرهم بناء على أداؤهم اليومي ولكنه كان يجد متعة في التحدث إليهم وسماع ماضيهم العملي والذي بالتأكيد كان يفيده معلومات بعضهم في نواح فنية قد لاأكون أن مهتما بها باعتباري (استشاري مورد بشرية للمجموعة).

    الملخص

    ý تقييم الافراد المتقدمين ( عملية الاختيار )

    وتعني تطوير الاجراءات والطرق التى تمكن من اجراء تقييم للمتقدمين وذلك للتقليل من اعداد المتقدمين والتوصل الى الفرد المناسب لشغل الوظيفه , ويعتبر قرار الاختيار من اهم القرارت التى تتخذ داخل التنظيم حيث يمثل استثمارا كبيرا فى راس المال البشرى فمثلا اذا تم تعيين فرد عمره (20 عام ) فى وظيفه راتبها السنوى (1000 ج ) وسوف يستمر فى العمل الى سن المعاش ( اى لمده 40 عام ) فأن الاستخدام سيكون بتكلفة 400 الف جنيه .

    لذا فان قرار الاختيار يجب ان يوفر الاعتبارات التاليه:

    § ان يؤدى الفرد العمل طبقا لمستويات الاداء التى يحددها التنظيم
    § ان ينمى حجم المهارات والمعلومات لديه عن اداء العمل وبالشكل الذى يجعله قادرا على تحمل مسئوليات اكبر
    § ان يسرع بعملية الموائمه والتكيف مع التنظيم القائم , والتعاون مع بقيه الافراد فى كل المستويات والوظائف .

    طرق الاختيار
    النشاط الخاص بالكشف عن افضل المتقدمين عن طريق تطبيق بعض الأساليــب العلميـــــة مثــــــل الاختبارات ومقابلات التوظيف

    وتعتبر المشكله فى عمليه الاختيار هو التوصل الى طريقه للاختيار تكون اكثر دقه للوصول الى تنبؤ فى اختيار الافرد الذين سوف يثبت فيما بعد صحة اختيارهم , لذا يجب ان يتوافر شرطان فى الطريقه التى تتبع فى الاختيار

    § امكانية الاعتماد عليها مهما اختلفت الظروف والاوقات والموضوعات فمثلا المسطره يمكن الاعتماد عليها لقياس قطعه من القماش او الورق فى مصر او امريكا .
    § الصحه والدقه

    ويوجد العديد من الطرق تستخدم فى عملية الاختيار

    v المقابلات: وهو الاسلوب الاكثر استخداماُ ,وتتم باشكال متعدده اما فرديه او جماعيه, لكن يفضل اتمامها بشكل جماعى مع مراعاه عدم زيادة عدد الافراد حتى لايحدث تخويف او ترهيب للمتقدم ,


    أنواع المقابلات

    1- مقابلات اللجان:

    تتكون اللجنة عادة من عضوين أو أكثر، على سبيل المثال: رئيس التوظيف، ورئيس القسم الذي تعمل به.

    حاول أن لا تنتابك الرهبة من هذا الوضع. انظر للشخص الذي يطرح الأسئلة، وانظر للشخص الآخر أحيانا وأنت تجيب على الأسئلة. تذكر أن القرار سيتخذ من قبل أكثر من شخص، وهذا قد يزيد من فرصتك على النجاح

    2- مقابلات اكتشاف الكفاءة:

    هذه المقابلات صممت لتتيح لك الفرصة لعرض مستوى كفاءتك في المهام الأساسية للعمل المطلوب. ربما يطلب منك مناقشة أمثلة من عملك السابق وإنجازاتك. الأمثلة يجب أن تكون مختلفة عن تلك التي ذكرتها في طلبك لشغل الوظيفة. قبل المقابلة عليك أن تعمل قائمة بالكفاءات المطلوبة لهذا العمل وفكر بأمور قمت بها متعلقة بكل أمر من هذه الأمور.

    3- مقابلة المجموعة:

    قد تدعى لمقابلة بكونك جزء من مجموعة. وهذا لاختبار كيف ستتصرف إن كنت جزء من فريق. كن مستعدا لأخذ جزء فعلي من المناقشة / المهام وضع أفكارك أمامهم. كن جازما لكن غير متصلب.

    · وهناك معارضين ومؤيدين لتلك الطريقه وكلا له رايه

    o فالمؤيدين يرون أنها:

    - تحقق نتائج سليمه ودقيقه ويمكن الاعتماد عليها حيث ان كلا من المقابل والمتعامل قد تعودا على اسلوب المقابله

    - تتيح فرصة لقاء طيبه لاستكمال البيانات او التاكد من بعضها
    o والمعترضون يرون أن

    - التقاء الفرد لغرباء ولفتره طويله نسبيا يؤدى الى نوع من الشد والتوتر العصبى للمتقدمين
    - ليس هناك ضمان بان سلوك الفرد وقت المقابله سوف يستمر فى ظروف العمل وان اداؤه سيكون مرضيا مستقبلا .

    ويتم تجزئة المقابله الى ثلاث مراحل :-

    o الاعداد والتحضير للمقابله :

    - وذلك بالرجوع لكشف تحليل ووصف الوظيفه لتحديد المتطلبات الواجب توافرها فى الفرد شاغل الوظيفه
    - التخطيط اللازم لضمان نجاحها مثل ( تخطيط الوقت والمكان والاعضاء المشاركين والاسئله ....)

    o المقابله : وهناك بعض النقاط الواجب مراعاتها اثناء المقابله:

    - العمل على خلق المناخ المناسب الذى يؤدى الى تحفيز المتقدمين للتحدث دون خوف
    - البدء بمقدمه بسيطه تهدف الى توضيح هدف المقابله وطريقه اتمامها حتى لايحدث تداخل بين الاعضاء
    - اتباع الترتيب الزمنى والموضوعى للخطه ضمانا لتغطية جميع النقاط
    - الاهتمام بصياغة الاسئله وطريقة تركيبها والبعد عن الاسئله الافتراضيه
    - استخدام الاسئله المفتوحه من النوع الذى يستفسر عن الاسباب مثل ماذا و كيف , من

    o مرحله ما بعد المقابله

    ويتم فيها تحليل النتائج التى توصلنا اليها فى ضوء متطلبات اشتراطات شغل الوظيفه .
    ويجب التاكد من نوعية المصادر التى حصلنا منها على البيانات او المعلومات و درجة الدقه فى الاعتماد عليها .

    ويمثل طلب الالتحاق مصدرا للمعلومات التى تساعد فى إتمام مقابلات الاختيار خاصه فى العمليات الاولى عندما يكون هناك حاجه الى تخفيض اعداد المتقدمين المحتملين لشغل الوظيفه

    ومن أهم البيانات التى يحتوى عليها طلب الالتحاق

    § عنوان ولقب الوظيفه
    § اسم المتقدم للوظيفه بالكامل
    § تاريخ الميلاد
    § الجنسيه
    § الجنس
    § الحاله الاجتماعيه
    § الظروف العائليه ( عدد الاولاد
    § المستوى التعليمى
    § المؤهلات العلميه
    § المؤهلات المهنيه
    § العمل الحالى إن وجد
    § الاعمال السابقه (مرتبه زمنيا)
    § الاهتمامات والهوايات
    § مصادر الاستعلام عن المتقدم
    § اجر اخر مرتب كان يتقضاه

    واذا تم اعداد طلب الالتحاق بطريقه جيده , فقد يمكن التنظيم من تحقيق المزايا التاليه:

    § تقديم معلومات كافيه لعمل تصفيه اوليه للمتقدمين
    § تسمح للقائم بالاختيار بالمقارنه بين المتقدمين
    § تساعد فى الاعداد لعمليه الاختيار
    § التعرف على الخلفيه الخاصه بالفرد المتقدم
    § تعتبر اول مستند يوضع فى ملف المرشح فى حاله تعيينه , ويوضح امكانيات التدريب والتنميه المستقبليه الخاصه به .

    v الاختبارات

    o اختبارالذكاء العام والقدرات :- لمعرفه قدرات المتقدمين على التصرف او السلوك ,لكن تنتقد تلك الاختبارات على اساس ان هناك اثارا ملموسه للاختلافات الاجتماعيه والبيئيه والثقافيه ...,كما ان هذه الاختبارات تقيس القدره الذهنيه العامه للمتقدم للعمل والتى يتوقع ان تتوائم مع بعض الاعمال والوظائف وليس كلها .

    o اختبارات الاداء: لقياس قدره الافراد على استعمال الادوات والالات التى سوف يستخدمها

    o اختبارات الدوافع والسمات الشخصيه: من المتعارف عليه ان نجاح الفرد للقيام بالعمل يستند الى حد كبير على خصائص , سمات , ميول ,رغبات ,دوافع واتجاهات الشخصيه التى يحملها الفرد ويريد اشباعها , فيجب ان يتضمنها فى عمليه الاختبار لمعرفة نوعية شخصية الفرد ومن امثلة هذا الاختبار ان يترك الفرد يرسم اشكالا وصورا متعدده , على ان يتم التقييم بواسطة افراد ذوى مقدره على تحديد نوع شخصية الفرد .
    o اختبارات المواقف الجماعيه :- وتوفر هذه الاختبارات بيانات ومعلومات عن سمات الشخصيه وطبيعة العلاقات المباشره وغير المباشره والمطلوبه لاداره او تعاون مجموعه من القوى البشريه لتحقيق اهداف معينه

    وتقوم الاداره بالمقارنه بين الانواع المختلفه فى الاختيار وتحديد افضلهم .

    v المقابلة الشخصية (نصائح للمتقدمين)

    هذه بعض الأسئلة التي يمكن ان يطرحها المتقدم للوظيفة

    1) ماهي أبرز المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة؟
    2) ماهي الخصال النوعية المطلوبة من الشخص الذي يمكن أن يشغل هذه الوظيفة؟
    3) هل تريد معرفة المزيد عن تدريبي والنواحي الأخرى المتعلقة به؟
    4) ماهي بالتحديد المشكلة الأولى التي تتطلب إنتباه الشخص الذي سوف يشغل هذه الوظيفة؟
    5) هل لي أن أعرف عن مكان قوى مؤسستك ؟ هل من مكامن ضعف؟
    6) من هم المنافسين الرئيسين لمؤسستك؟ وماهي أبرز مكامن قواهم وأبرز مكامن ضعفهم؟
    7) مالذي يميز مؤسستك عن باقي المؤسسات العاملة في نفس القطاع الصناعي؟
    8) ماهي الأسواق الرئيسية لمؤسستك؟
    9) هل من مشاريع لمنتجات أو سلع جديدة لديكم ؟ هل من مشاريع شراكة أو اندماج؟
    10) هل تخبرني عن الشخص الذي سوف أعود إليه أثناء عملي معكم؟
    11) كيف تعرٌف فلسفة مؤسستك؟
    12) هل لديكم برامج تدريب معينة يتزود بها المنضمون الجدد إلى المؤسسة؟
    13) هل تعطون موظفيكم فرص متابعة تحصليهم العلمي ؟ وهل من دعم معين تقدمونه لهم؟
    14) هل تطلبون مني الانتقال إلى وظيفة أخرى سواء حاضراً أو مستقبلاً؟
    15) لماذا خلت هذه الوظيفة الآن؟

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ فريق العمل على المشاركة المفيدة:

    Dania Samhan (24/12/2014)

  3. #2
    الصورة الرمزية Dania Samhan
    Dania Samhan غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    ترجمة
    المشاركات
    64
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ Dania Samhan

    رد: فنيات مقابلة واختيار الموظفين الجدد

    جزاكم الله خيراً كثيراً على هذه المعلومات الوافية ...
    وما خلقت الجن والإنس إلا ليعبدون ...

    وأنت في عبادة مالم تعصي :)

    تخيل رحمة الله ... سبحانك ربي ما أعظمك

موضوعات ذات علاقة
دورة مهارات المقابلات الشخصية واختيار الموظفين الجدد / جدة
دورة مهارات المقابلات الشخصية واختيار الموظفين الجدد بــــــــــــجــــــــــدة ( مفتاح اختيار الشخص المناسب للمكان المناسب ) (مشاركات: 1)

20 من المحاذير عند تعيين الموظفين الجدد
"إنّ كل إنسان ناضج قد ذاق الفشل لكن الفشل المتكرر، لا يعد ضماناً لتحقيق النجاح العظيم". 1- لا تجر أي مقابلة شخصية إذا لم تكن على أتم الإستعداد لذلك. 2-... (مشاركات: 10)

تعيين الموظفين الجدد
التعيين و الإدماج أ ـ التعيين : بعد تصفية المرشحين للعمل من خلال المراحل السابقة يصبح قرار التعيين للمرشحين المقبولين , أمرا واجبا , حيث يستهدف... (مشاركات: 13)

التوظيف واختيار الموظفين
التوظيف واختيار الموظفين: عملية التوظيف من أهم العمليات الإدارية التي تقوم المؤسسات بها، وهي التي يتحدث عنها الدكتور أحمد ماهر فيقول: (عندما تحدد إحدى... (مشاركات: 1)

كيف يكون استقبال الموظفين الجدد؟
التدريب التوجيهي في بداية التحاق الموظف بالمؤسسة فإنه يمر بفترة التدريب التوجيهي Orientation. هذا التدريب قد يطول لعدة أشهر أو يكون قصيرا لعدة أسابيع أو أيام... (مشاركات: 35)

أحدث المرفقات