الوصول بنقاط قوة الفريق لأكبر حد ممكنأحد أسخف الافتراضات التي قد نتخذها هي أن نفترض أن مجرد معرفة تسلسل الأحداث وتوكيل عضو من أعضاء الفريق لكل مهمة يعنى حدوثها. وبعيداً عن الأسباب التي تم تحديدها -سواء الحيرة أو كثرة الالتزامات- تبقى مسألة الخبرة والمهارات من الأمور الضرورية. فإذا ما نظرنا للأمر بشكل أوسع أو أشمل، يمكننا أن نفكر فيه بهذا الشكل: نظراً لأن لكل شخص نقاط قوته وضعفه، كيف لنا أن نضمن أننا نستخدم أكبر عدد ممكن من نقاط القوة التي يتمتع بها أعضاء الفريق للحد من أكبر قدر ممكن من نقاط الضعف الموجودة فيه؟ لقد كتبت العديد من الأبحاث التي احتاجت لكمية ضخمة من الأوراق التي صنعناها من عدد لا نهائي من الأشجار، فهناك العديد من درجات الماجستير في إدارة الأعمال وغيرها من الأبحاث التي تناولت هذا الأمر. ولكننا سنلتزم بفلسفتنا في إيجاد حل سهل (المبدأ 1: العديد من الأمور بسيطة)، وفيما يلي سنعرض طريقة استخدامها ونظراً لأنها مفيدة وفعالة. في كل عمل معني به شخص ما، رتب الأشخاص وفقاً للتصنيفات التالية.1. النجم. الشخص الذي يحب القيام بعمل معين ويتمتع بجميع المهارات اللازمة وسوف يقوم بها إلى حد كبير.
2. المواطن الصلب. الشخص الذي يسعى بالقيام بالعمل ويعرف كيف يقوم به. قد لا يتحمس له على وجه الخصوص ولكن فرص إنجازه للمهمة معقولة بعض الشيء.
3. المتملص. تكون فرص القيام بهذه المهمة غير ممكنة الحدوث لأي سبب كان؛ سواء نقص الدافع أو الخبرة أو الوقت... إلخ.
4.المتدرب. أشخاص جدد على جميع المهام. سيحتاجون لمن يساعدهم ويدعمهم، ويراقبهم ويوجههم ويعطيهم تدريباً رسمياً إلى جانب إدارتهم بعض الشيء قبل أن تثق في قدرتهم على القيام بالعمل الموكل إليهم.
5. الميئوس منه. لا يُتم العمل على الإطلاق. وستحتاج لإيجاد طرق أخرى للانتهاء منه.الآن يمكننا أن نقدم بعض الملاحظات التي تتعلق بهذه الخطة. الملاحظة الأولى: كيف لنا أن نعرف الفئة التي يقع فيها كل شخص إذا لم نكن قد عملنا معهم من قبل؟ الأمر بسيط. أعطهم بعض المهام من تسلسل الأحداث وانظر كيف سيقومون بها. بعد قيامهم باثنين أو ثلاث منها أو عدم قيامهم بها. ستكون الصورة أوضح كثيراً. ثانياً، من الذي سيقرر أن شخصاً ما يقع في فئة معينة؟ هناك احتمالان. يمكنك أن تقوم بذلك الأمر وتتحمل تبعاته. الاحتمال الثاني- وهو الأفضل ولكنه قد يكون أصعب- أن تقيم أنت والشخص قدراته في القيام بعمل معين. ثم تقارن ملاحظاتكما وينظر ( كلاكما) إلى المجال الذي لم تقم فيه بتقسيم قدراته بشكل صحيح.وأخيراً، ما الذي تعنيه هذه الفئات بالنسبة لك؟ الأمر الأول أنك ستتعامل مع كل فئة بشكل مختلف. على سبيل المثال، لن تتعامل مع صاحب الأداء العالي ( النجم) بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع المتدرب. وفيما يلي نقدم لك سبل القيادة أو الإدارة التي تناسب كل فئة في المواقف المختلفة.1. النجم. اتركه يقوم بعمله ولا تتدخل فيه إلا في أضيق الحدود.
2. المواطن الصلب. لا تقف في طريقه كثيراً ولكن لا تفترض أيضاً أنه سيقوم بكل شيء.
3. المتملص. أسَّس قواعد العمل بأكبر سرعة ممكنة من خلال إسناد بعض المهام إليه من تسلسل الأحداث الذي حددته ودراسة النتائج – أي الأمور التي سينجزها وتلك التي سيتركها. فإذا قام بها يصبح من الفئة الثانية ( المواطن الصلب)، أما إذا لم يكن الأمر كذلك فإنه يصبح من الفئة الخامسة ( الميئوس منه ).
4. المتدرب. قم بكل ما عرضناه عليك في النقطة السابقة حتى تتأكد من أنك قادر على وضعه في الفئة الثانية ( المواطن الصلب).
5. الميئوس منه. تحتاج للتعامل مع هذا الشخص. و لك مطلق الحرية في التخلص منه وطرده أو إعادة تأهيله.