تولي المنظمات المتقدمة اهتماماً بالغاً بالبحوث والتطوير ، وإذا آانت البحوث الفنية
والإنتاجية والتسويقية قد أخذت حظاً وافراً في المنظمات الحديثة ، إلا أن بحوث الموارد البشرية
لم يكن لها نصيب مماثل وتستطيع إدارة الموارد البشرية – إما بالتنسيق مع إدارة البحوث
والتطوير إن وجدت ، أو بإنشاء قسم للبحوث داخل إدارة الموارد البشرية ... لجمع المعلومات
وتحليلها واستخراج النتائج ووضع المقترحات اللازمة في المجالات الآتية .
1- ترآيب الموارد البشرية ، ونواحي التطوير اللازمة لها .
-2 احتياجات العملاء المواطنين من الخدمات وأفضل السبل لمقابلتها .
-3 إجراء دراسات مقارنة ( المعايرة ) مع مؤسسات مشابهة – داخل الوطن وخارجة .
-4 قياس اتجاهات العملاء المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم ، وعن سلوك العاملين عند
التعامل معهم .
-5 مشكلات العاملين ، الشخصية والمهنية ، ومداخل علاجها والاستشارات المهنية
والنفسية اللازمة .
-6 العوامل المساعدة والمعوقة لظاهرة الرضا ، والإنتاجية .