منظمة غالوب : 12 سمة رئيسية لمحل العمل الرائع

تشهد كندا ارتفاعاً فى معدلات التوظيف ، و تشهد معه أيضاً زيادة فى معدلات الغياب ، و الاستقالات ، حتى أن بعض الأعمال تكافح من أجل الإبقاء على العاملين فيها ، ومع وضع هذا فى الإعتبار تُرى كيف يتمكن المدراء من تحسين محل العمل وبالتالى من تحسين معدل الإبقاء على الموظفين ؟؟؟


أجرت منظمة غالوب للاستشارات الإدارية و الأبحاث الإحصائية بحثاً خصيصاً للتوصل إلى إجابة عن هذا السؤال؛ حيث تم اكتشاف 12 سمة يتشاركها محلات العمل الناجحة ، والتى تسجل جميعها معدلاً مرتفعاً فى الإبقاء على الموظفين ،و غير ذلك من ارتفاع مستوى رضا العملاء ، وارتفاع معدل الإنتاجية و الأرباح.


وفيما يلى 12 مؤشر رئيسى عن محل العمل الرائع وفقاً لما ورد على ألسنة موظفين يعملون بمحلات عمل مختلفة :


1- أعرف جيداً ما هو المتوقع منى إنجازه فى عملى
" التوقعات تقودنا باتجاه الإنجاز و هى العلامات التى نختبر بها مدى التقدم الذى نحرزه ، وينبغى أن تتحلى التوقعات بالوضوح ، وإلا ستترك الموظف متردداً ، و متذبذب ، وغير واثق بنفسه ."


2- تتوفر لى كافة الأدوات و الوسائل التى أحتاجها للقيام بعملى على الوجه الصحيح
" من المحبط للغاية أن تحاول تلبية التوقعات دون توفر المواد اللازمة !!! "


3- متاح لى فى عملى القيام بما أتميز به دائماً فى حياتى الطبيعية
" يمكن تحقيق الغاية القصوى من عمل الموظف إذا تواجد فى ممكان يسمح له باستخدام موهبته و استغلال نقاط قوته ، فعندما يتناسب الموقع الوظيفى مع الموهبة الطبيعية للموظف يحقق الموظف الأداء الأمثل . "


4- خلال الأيام الأخيرة تلقيت تقديراً من مديرى
" المكافأة و التقدير أمران رئيسيان يتميز بهما محل العمل الجيد ، فجميعنا نحب ذلك الشعور بأننا أحسنا الصنيع . "


5- مديرى يهتم بى بصفتى إنسان
" الموظفون لا يتركون الشركات ، بل يرحلون عن مدرائهم ، أثر المدير المباشر إما أن يكون ذا قيمة فائقة ، أو أن يكون مكلفاً للغاية بالنسبة لكل من الشركات و للأشخاص العاملين فيها. "


6- هناك فى عملى من يشجعنى على تطوير نفسى
" بداخلنا رغبة طبيعية فى التعلم و النمو ، ومع هذا نجد أن مع التحديات و المواقف المتجددة فى العمل يميل البعض إلى أن يتجمد ...لماذا هكذا ؟ "


7- رأيي له أهمية
" نريد أن نشعر بأننا نسهم بشكل مؤثر فى أعمالنا ، فالطريقة التى يتبعها المدراء فى معالجة أفكار الموظفين تساعد فى تشكيل شعور الموظف بأن اسهاماته ذات قيمة ."


8- أشعر بأن وظيفتى مهمة
" نحتاج إلى الإنتماء إلى شئ ذى قيمة و معنى ، أفضل محلات العمل تعطى موظفيهم ذلك الشعور بأن هناك هدف من وجودهم ، وهذا يساعد موظفيهم على الإنتماء و يمكنهم من أن يصنعوا فارقاً . "


9- زملائى فى العمل ملتزمون بجودة العمل مثلى
" لا يهم حجم فريق العمل ، فالمهم هو ثقة كل فرد فى الفريق بأن الأعضاء الأخرين يتمتعون بنفس القدر من الكفاءة . "


10- صديقى المفضل زميل لى فى العمل
" جودة العلاقات بين زملاء العمل أمر يدرك أصحاب الأعمال أهميته ؛ لما يترتب عليه من تولد لولاء الفرد تجاه محل العمل. "


11- أعرف كيف يتم تصنيف أدائى و تقدمى فى العمل
" لدى رؤية واضحة فيما يتعلق بأدائى و النقاط التى أبليت فيها حسناً ، و الأخرى التى تحتاج منى إلى تحسين ."


12- أمامى فرصة للتقدم
" محل العمل الذى يدعم موظفيه ويوفر له فرص التقدم و النمو هو البيئة الأكثر جذباً لأى موظف اليوم . "


اقرأ أيضاً ... 5 أسباب تجعل الموظف يترك العمل و سبب قوى يبقيه