الموضوع: تقنيات تقييم ومراجعة المشاريع

التقنيات والأدوات
يسلط الإطار الضوء على أهمية التقنيات المختلفة التي تتوفر للتخطيط للمشروع والرقابة عليه وكذلك لمراقبة جودته.
تقنيات تقييم ومراجعة المشاريع (PERT)
تم استخدام تقنية تقييم ومراجعة المشاريع لأول مرة من قبل البحرية الأمريكية لإدارة مشاريعها المتعلقة بالقدرات الصاروخية البالستية للأسطول ونظام الأسلحة في الغواصة بولاريس، وهي أداة إحصائية تُستخدَم في إدارة المشاريع، والتي تهدف إلى تحليل وعرض المهام التي تدخل في إنجاز مشروع معيَّن. وتستخدم تقنية (PERT) عادة بالإضافة مع طريقة المسار الحرج (CPM). وتزود هاتين الطريقتين مجتمعتين مدراء المشاريع بالأدوات اللازمة لتخطيط أنشطة المشروع المختلفة بشكل مُنتَظم. ويتم إعداد مخطط الأنشطة والشبكة والتي تحدد التسلسُل المنطقيّ للأنشطة، أي تحديد النشاط الذي يجب أن يسبق نشاط آخر. وعلى سبيل التوضيح، نستعرض في الرسم البياني أدناه مشروع بسيط له ستة أنشطة: A، وB، وC، وD، وE، وF. ويكون الوقت اللازم لإنجاز كل مرحلة في المشروع كما هو مبيَّن.

النشاط	الوقت	الوقت المتوقع	المرحلة السابقة
A	3	2.7	-
B	4	3.2	-
C	3	2.7	A, B
D	1	0.9	A
E	3	2.4	A
F	3	2.1	A,D

[IMG]file:///C:/DOCUME~1/Sara/LOCALS~1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif[/IMG]

وبالنظر في مخطط شبكة المشروع، فإننا نرى أن المشروع سيتم إنجازه في غضون 7 أشهر، وهو الوقت الذي تكون فيه جميع أنشطة المشروع قد أُنجزت. وسيتم إنجاز النشاط "E" مع نهاية الشهر السادس، أي قبل شهر واحد من إنجاز المشروع. ويُقال هنا أن النشاط "E" لديه شهر واحد كفترة سماح لإنهائه. ويمكن تحديد المسار الحرج كأطول مسار من حيث المدة الزمنية اللازمة لإنهائه. ويمكن أن يؤدي أي تأخير في هذا المسار إلى تأخير المشروع ككُل. وعلى الرغم من ذلك، يمكن أن يتأخر المسار إلى حدّ فترة السماح بإنهائه دون أن يؤثر ذلك على إنهاء المشروع. وبالنسبة للمشروعات المُعقَّدة، يمكن أن تكون تقنيات (PERT) وتقنيات (CPM) مفيدة جداً لإدارة المشاريع.
هناك كذلك تقنيات أخرى يجب أن يتم استخدامها لتعزيز رضا العملاء وضمان الجودة. وفي حالة تطبيقات SW، فإن تقنية ضمان الجودة (SQA) تتكوَّن من وسيلة لرصد عمليات هندسة البرمجيات والأساليب المستخدمة لضمان الجودة. وهناك طرق كثيرة ومتنوعة يمكن من خلالها تحقيق رضا العملاء وضمان الجودة، ويمكن أن تشمل هذه الطرق ضمان تلبية معيار واحد أو أكثر من المعايير مثل ISO 9000 أو نموذج مثل CMMI. وبشكل عام، يجب أن يصبح تحسين الجودة من خلال هذه التقنيات والمبادئ مثل إدارة الجودة الشاملة (TQM) ومعايير (Six Sigma) جُزءاً من الثقافة الإدارية للمؤسسات.[IMG]file:///C:/DOCUME~1/Sara/LOCALS~1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.gif[/IMG]