الموضوع: مفاهيم أساسية في ماهية الأهداف داخل المنظمات والمؤسسات

تعتبر الغايات والأهداف أولى الخطوات اللازم تحديدها عند القيام بالنشاط الإداري ، وفى هذا الصدد يمكننا التعرض لبعض المفاهيم ، وذلك على النحو التالي :
الغايات Goals :
• تشير الغايات إلى النتائج الأساسية للمنظمة، حسب ما يتوقعه مجموعة المؤثرين والمتأثرين بنشاط المنظمة ، مثل العملاء ، العاملين ، الدائنين … الخ وبناء على ذلك تعرف الغايات عن طريق المجتمع الذي تعمل فيه / وتتعامل معه المنظمة ، فالمستثمرون يبحثون عن منظمة فعالة ذات معدلات نمو مرتفعة، والعملاء يبحثون ، عن منتجات تحقق إشباع لحاجاتهم من هذه المنظمة، والعاملون يبحثون عن طرق عمل وتكنولوجيا متقدمة وجو عمل مادي ومعنوي مريح ، والموردون والدائنون يريدون منظمة موثوق فى تعاملاتها …
وهكذا يمكننا القول أن الغايات تمثل النتائج النهائية الواجب تحقيقها ، ولهذا يشار إليها Long – run- open – ended مثل هدف تعظيم الربحية Profit Maximization ولهذا توضع هذه الغايات"Goals" آخذة صفة العمومية والشمول والأفضلية مثل : تحقيق أعظم وأفضل ربحية To achieve greater or better Profitability أو البقاء والنمو والحصص التسويقية .
الأهداف Objectives :
• تشير الأهداف إلى : " النتائج النهائية التي تسعى المنظمات إلى
• تحقيقها " The Specific results that an Organization seeks
• وهكذا يمكننا القول أن الأهداف تمثل النتائج الوسطي المطلوبة لترجمة رسالة المنظمة إلى نواحي محددة ومجردة ويمكن قياسها ، بحيث تمثل معلمات عند تطبيق الشركة لرسالتها ، وهى تشمل بالتسلسل :
1) الحالة أو الظروف المرغوبة .
2) وسيلة لقياس التقدم تجاه الوضع المرغوب .
3) هدف يمكن تحقيقه (موضوعي ، وقابل للتحقيق ) .
4) إطار زمني يمكن من خلاله تحقيق الهدف
وبمعنى آخر فالأهداف تحدد ماذا يجب تحقيقه ؟ وبواسطة من ؟
وبناء على ذلك فالأهداف قد تشمل : مستويات الربح المرغوبة ، العائد على الاستثمار ، العائد على المبيعات ، معدلات النمو فى الأسواق ، مستويات المخزون ، معدلات الإنتاج ، مستويات الجودة … الخ .
ولزيادة الإيضاح يمكننا الاستعانة بالمثال التالي لبيان العلاقة بين الغايات والأهداف فى شركة هدى لمنتجات الأطفال.
العلاقة بين الرسالة والغايات والأهداف فى شركة هدى لمنتجات الأطفال


الرسالة :
الأطفال هم محل اهتمامنا، ولذلك نسعى لتقديم أحدث المنتجات المعروضة حتى يمكننا تحقيق المنافع المنتظرة وتحقيق سعادتهم ورؤية البسمة على وجوههم مستعينين في ذلك بالموارد البشرية الفعالة والتكنولوجيا الحديثة.
الغايات :
- العملاء : الحصول على منتجات ذات جودة عالية وبسعر معقول ..
- العاملون : تقديم ظروف عمل جديدة ، ومكافآت وأجور مناسبة ….
- المساهمون : تعظيم العائد على حقوق الملكية من خلال النمو والبقاء والحصة التسويقية.
الأهداف :
- الإدارة العليا : توسيع التعامل فى مراكز البيع اليومية خلال العام المالى القادم ، وتطوير الألعاب الجديدة للأطفال فى أعياد الميلاد (رأس السنة الميلادية ) .
- مديرو الإدارات : بناء وتشغيل ثلاث مراكز جديدة أولها في محافظة النور ، والثانى بمحافظة الأمل ، والثالث بمحافظة الغد المشرق وذلك حتى 15 أغسطس .
- تطوير خطين لإنتاج عرائس لعب الأطفال وتوفيرها على أرفف المتاجر أو لنوفمبر .