الفصل الاول (مقدمه)
اختيار الموظف: بناءا على
- الأكثرانسجاماً مع الثقافة السائدة. (ارائك توافق أهداف وقواعد العمل سواءا صح أو خطأ )
- الشخص الذى يغلب أن يحظى بموافقة صانعى القرار.(إعطى لكل محاور ما يريد من شخصيتة)
العناصر الأساسية للنجاح على المدى الطويل
1- أهمية قدرة المرشح على التعلم (بعيد الأفق) لا يأخذ مدة طويلة بالتعلم
2- أهمية القيم التى يحملها المرشح (القيم الشخصية)والقيم التى تتمتع بالاحترام لديك ولدى المؤسسة
3- القدرة المعرفية لدى المرشح (مدى عمق الفطنة والحكمة)
4- الذكاء (لا يتم الوقوف على مدى الخبرة بقدر القدرة على التكيف مع البيئة ومواكبة التغير)
5- التحدى (أن فى استطاعة المرشح العمل فى الوقت الحاضر وكذلك تحمل مسئوليات الغد وهى غير معروفة
السمات
- معرفة واسعه المجال ليست ضمن نطاق تخصصى ضيق.
- يعرف المزيد من الاستراتجيات والسياسات ضمن مجال قواع العمل .
- يؤمن بالقيم التى تلقى قبولا فى المؤسسة .
- لدية قابلية سريعة ودائمة للتعلم وسهل التكيف فى مواجهة الفشل، يلتمس التقويم والتوجية من المدير الذى يعتبر الشخص مسئولا تجاهه.
- يتمتع بمرونة واضحة فى مكان العمل يرافقها إحساس قوى بمبادىء الشخصية .
- يعتبر التغير تحديا لا كارثة.
- فى حال تكليفة بمنصب قيادى لدية مهارات إدارية فائقة.
- وجود الدوافع والقيام بالمبادرات والحفاظ على الطاقة والحماس ليتجاوز المراحل التى يتفانى فيها فى العمل حتى يحقق اهدافة المرجوة ،الأخذ بزمام المبادرة وعدم الاحتياج لدفع من الإدارة للعمل ((DYNAMIC WORKER لابد من توافر مثال من واقع الحياة.
- تحمل التعب وعم الشعور بالأرهاق لإداء المهام(HARD WORKER) كن مستعدا لذكر مثال
- نظرة ثاقبة وصوت حازم واثق (لابد أن يشعر بالثقة فى كلامك ووجود رؤية وفكر ).
- حسن العلاقة مع الزملاء والعملاء والمديرين (هل حدث صدام فعلى مع زميل أو مدير ) نعم كن مستعدا بالتبرير العملى ودلائل على حسن علاقتك بزملائك.
- القدرة على التعلم واكتساب خبرة (يسئلك ما هى الخبرة التى اكتسبتها) وقدرتة على التطور بالبحث داخل نفسة لأن العقل المنفتح ثروة كبرى إذا أسس على قاعدة من معرفة الذات والاستقامة الشخصية .
- الموظف الجيد يبحث كيف يجد للمشاكل حلولا عن طريق ربط المعلومات ببعضها.
- مفاوضا بارعا يستطيع المساومة عنما تحين لحظة أتخاذ القرار ،كيف يشارك غيرة عند ندرة الموارد ويدمج أولوياتة مع الآخرين.
- صلة الوئام والألفه تتولد عن طريق مهارات التواصل الجيدة وتخصيص الوقت اللازم للاصغاء لهموم الاخرين والتعرف عليها.
معلومات
- القوة العاملة هى عماد المؤسسة (من المستحيل إدارة الامور بشكل فعال دون التوظيف بشكل فعال)
- لابد أن تكون متطلبات الوظيفة هى أساس المقابلة لا الامور الشخصية
- عند طرح المحاور لشىء ووجود تماثل لة عند الموظف (تأثير الهالة HALLO EFFECT(
وهذا يحدث عندما يكتشف المحاور شىء فى خلفية المرشح يتماشى مع خلفيتة الخاصة (تعرف كذا " آة دا كان صاحبى ، أنت درست فى مدرسة كذا دا بنتى فيها وهكذا )
فائدة ذلك للمرشح(عند وجود معلومات سلبية يحاول المحاور تهوينها وتهميشها )
المعايير الخاصه بأنتقاء الافراد
1- الاولويات الشخصية
يميل الشخص لتوظيف من هو على شاكلتة (الاشباة هى التى تتجاذب) HALLO EFFECT
الاحساس الداخلى (بعد العمل فى المؤسسة تعرف من هو الشخص المناسب للعمل من غيرة ) حتى لو كان يملك أقوى المهارات .
2- سمات شخصية المرشح
الذكاء ،القيام بالمبادرة ،الدافع واللولاء
3- الخلفية الثقافية للمرشح
4- المهارات السلوكية
مثال إذا كان الفرد سيتعين فىإدارة التنمية البشرية ( مشاكل الشركة ) لابد أن ترى فية كيف سيتعامل مع الافراد المحبطين والافكار المشوهه والسلبية وضغط العمل وقدرتة على الاقناع واحتوائة للآخرين .... الخ )
الاختيار الشفهى للمهارات السلوكية :
- ماهى خبرتك فى مجال كذا ؟
- ماذا لو ........؟ اسئلة تثير الارتباك (تعكس وقائع أو مشكلات جو العمل )
ماذا لو ( يخلق وضعا يجبر الموظف على القيام بعملية ذهنية تتنقل فيها مهاراتة الى جو العمل فى مؤسستك وقد يقدم حلولا واساليب جديدة لحل مشكلة) كن مستعدا لمناقشة أى وضع سىء أو مشكلة بالشركة وجهز أفكارك العملية .
هذا النوع من الاسئلة يشغل تفكير الموظف ويعطيك فرصة لتراقب حركات جسمة التى تشى بالمعانى وتتأكد أن بأمكانة أن يفكر.
- ماهى أكثر الحالات إثارة للتحدى أو الصعوبة التى واجههتا فى كذا ؟
- هل تستطيع حل المشاكل ؟
هذا العمل يحتاج لفرد يتمتع بتفكير خلاق وسلوك منمق لحل المشاكل ،يفكر بشكل مستقل أم لا
سؤال : ماهى المشكلة التى واجههتها فى حياتك وكيف وضعت حلول لها ؟ كن مستعدا
الاسئلة السلوكية مقابل الاسئلة التى تثير الارتباك
ماذا تتصرف لو ؟ (ويضع لك وضع لأكتشاف أسلوب التفكير ) مربك لو قرأت كتبا ستسطيع أن تجيب
ما هى خبرتك فى مجال ؟ أو ما هى أكثر الامور صعوبة وتحدى؟ (يهدف لمعرفة الاستجابة الواقعية والفعلية لوضع ما ( وهنا يستطيع أن يكتشف إذا كان كلامك نظرى أو كذب ) حضر المواقف فى حياتك وضع صياغة جيدة لها وكن مستعدا لسردها عندما يلزم توافق لسؤال معين .
- كيف تحث فرد أداؤة عادى أو ضعيف للعمل أو زيادة فعاليتة ؟
- كيف تحظى باحترام وثقة الاخرين ؟
- حالة تعاملت معها بنجاح مع تغيرات لم ترغب بها لكن مديرك والمؤسسة اكرهاك علي قبولها؟
- هل قمت بتدريب أحد الافراد بنجاح .هل كانت المشكلة فى اداؤة وكيف ساعدتة على اصلاح الامور؟
الفصل الثاني
إعداد مسرح الاحداث
الاسئلة السلوكية
- صف حالة صدام واجهتها فى عملك،وما هى وسيلة المعالجة ؟
- أخبرنى عن قرار ؟أتخذتة ولم تكن النتائج جيدة حسب توقعاتك ، رد فعلك؟
- أخبرنى عن حادث تعرضت فية استقامتك للتحدى ؟
الاسئلة السلوكية لماذا ؟
أعتقادا ان الاداء السابق أفضل مؤشر على الاداء المستقبلى (المواقف تكرر نفسها )أكتشاف ما تعلمة الموظف من المراحل والحوادث التى مر بها لأنة سيستخدمة مستقبلا( دليل على قدرتة على التعلم والخبرة)
* قدرتة على معالجة الامور بصبر وتفهم : هام جدا
الاسئلة السلوكية تتناول قام بة المرششح بالفعل فى حالات سابقة
الاسئلة المربكة تتناول ما سيقوم بة المرشح تجاة حالة ما
- معالجة إعاقة العمل :
كيف لو تم إعاقة عملك ؟ ما هو اسلوبك
مثل : كيف تعالج عدم تعاون الاخرين ؟
طلب عميل او فرد حل مشكلتة بسياسة تخالف ليساسة الشركة ؟
ماذا تفعل لضمان تناقل المعلومات الهامة والايجابية بين افراد العمل ؟ وكيف توقف تداول الاخبار السيئة ؟
حقيقة :من الهام معرفة ما تعلمة المرشح من تجاربة السابقة وكيف سيؤثر ذلك على قرارتة المستقبلية 75% أسئلة سلوكية 25% اسئلة مربكة
يجب معرفة قدرة المرشح على المحاكمة العقلانية وملكة التميز التى يتمتع بها وفى ما يخص مواقف يمكن الا يكون قد واجهها من قبل
الانتقاء بحسب الاهداف:
الاشخاص الذين نجحوا فى تحقيق اهداف مهمة ( فى المدرسة او أعمال سابقة يمكنهم القيام بذلك مرة اخرى فى العمل )
80% من المتقدمين للتوظيف يعيشون حياتهم بنمط ثابت دون تغيير ملفت للنظر 20% قادرون على التغيير 60% الامور تكرر نفسها .
كيف تستطيع الحصول على المعلومات المهمة :
- ما هى اهداف العمل ومن ثم تحديد المسؤليات (مهم جدا للمحاور لمعرفة الشخصية المناسبة )
مهم للمرشح (لمعرفة كيفية اقناع المرشح بتلك المسؤليات وقدرتة على ادائها )
قصة العامل ( أنا احسن من يشغل الماكينات والتقرير تفيد بذلك فعلا )عندما تم تركيب الكمبيوتر العامل فشل لان قدرتة على التعلم ضعيفة رغم انة عامل ممتاز
انك تشترى وحدة انتاج بشرية للمؤسسة
هناك طريفقتين لتحديد اهداف واولويات الوظيفة
طريقة الاداء المتوقع: الامور الاكثر أهمية نسبة اعلى من الاهتمام ثم الذى يليها
طريقة الاداء القياسى : اذا اردت مهارات بسيطة تحتاج لمدرب أما أعلى تحتاج لشخص محترف
تريد ان تلاحظ تاثير هذا الفرد (لابد ان يكون لدية قدرة على التاثير فى الاخرين او القدرة على شرح المعلومات التقنية المعقدة باسلوب بسيط سهل .
الفصل الثالث
(الجدول الاساسى لتحديد الكفاءة)
يضع المحاور جدول للكفاءات التى يحتاجها لتلك الوظيفة وبناءا علية عندما يجد بك تلك الكفاءة يضع أمامها
علامة تحدد مدى إجادتك لها .
محتاجين مدير تنمية بشرية مثال مشرف صيدليات
1- أن يكون لدية قدرة على الاقناع الدرجة (5) قيادى
2- الدافعية وقدرتة على الانجاز الدرجة(4) قدرتة علىالتعلم واكتساب خبرات
3- لدية رؤية وفطنة الدرجة(3) علاقاتة بالافراد (زملاء ومديرين)
4- قدرتة العلمية الدرجة(2) قدرتة على الانجاز
5- علاقاتة بالافراد الدرجة(1) المهارات الاخرى (كمبيوتر وثقافة عامة )
وبالتالى تستطيع تحديد المناسب عن طريق ترتيب الاولويات وهكذا فى اى وظيفة (أبحث عن الاولويات المقترحة للوظيفة التى تتقدم اليها ورتبها الاهم ثم أقنع المحاور بها ).
سؤال :ماهى الاعمال التى تحبها والتى لا تحبها ؟
شرح: لمعرفة طريقة تصرفك تجاة ما يزعجك أو ما لا تحبة
طريقة أخرى : ماهى المواد التى كنت تكرهها ؟
شرح:يريد سماع رد فعل ايجابى وتحدى لتتغير نفسك وقدرتك على التكيف مع أمر لا تقبلة أو تكرهة
ممكن الاجابة : مكنش فية حاجة بكرهها رد فعل :إزاى دة لو سلمت إنى بكرة هذا الامرلن أنجز شىء حيالة لذا كنت أقنع وأحمس نفسى باستطاعتى على تخطى ذالك الامر وبالفعل نجحت .
القاعدة: المشاكل التى تواجهك تستلزم الوقوف وحلها لا الهروب منها وتركها تتفاقم (الايجابية).
الدافع:
أحد اهم الجوانب الرئيسية فأهتمام الموظف بان يحظى بالوظيفة مهم ( المهم تعيين ناس صقلتهم الحياة جيدا ،وبالتالى لابد ان يرى فيك مواصفات هامة :
- بذل جهودا صادقة ومحددة لتطوير نفسك .
- يرى مستقبلة فى هذا النوع من العمل ( ميال لتحقيق الاهداف).
- يشعر بالسرور ولاثارة نتيجة لنجاحة فى تحديات العمل.
بمعنى :عندما يحب الانسان ما يقوم بة فإنة يبذل جهدة لتحسين أدائة (ليس منصب) أو (وضع مادى)فقط ،يريد أقحام نفسة فى وسط التحدى .
أمور مهمة لابد أن تحذرها :
- ماذا فعلت مؤخرا لتصبح أكثر فاعلية ؟
- ما أكثر ما يشعرك بالرضا فى العمل ؟
- صف موقفا تجاوزت فية إطار عملك ؟ وما الدافع لبذل ذلك الجهد الاضافى ؟
- نوع الظروف التى دفعتك لتعلم شىء جديد تماما ؟
- ما هى الاهداف التى حددتها لنفسك الثلاث سنوات القادمة ؟ ولماذا تلك الاهداف؟
لان اهدافك وافكارك تحدد ماهيتك (ماذا تتوقع أن يكون علية عملك بعد 20سنة ).
- ماذا تتوقع أن تجد فى هذا العمل ولم تجدة فى عملك الاخر؟ وما يثير حماستك .
- لماذا تتطلع للعمل ب ........؟(هناك شىء يتطلع الية الموظف ويفتقدة فى وضعة الحالى وتريد معرفتة).
خد بالك (لوكنت تشعر بالرضا فى وضعك الحالى لم تكن تجلس أمامهم الان) فكن دقيقا وحدد سبب مناسب يقبل رضا المحاور.
المقابلة
أول 20دقيقة (هامة لك بها يقتنع بك من عدمة)
ما هو اكثر المواقف تحدى واجهك واستطعت التغلب علية ؟
الاجابة :لابد من استحضار صورة ذهنية لموقف حدث وقدرتك التغلب علية (تتسع العين ،ينحنى فى المقعد ،تتسارع نبرة الحديث،تحريك اليدين) .
آخر 5 دقائق
هواياتك خارج العمل (لا تسرف بالهوايات )لانك بذلك تخبرة أن فى اقرب فرصة ستضيع وقتك فى الكلام الفاضى (هواياتى أقرا ايميلات الشركة ) .
جاذبية المرشح تعتمد على :
- عدد المقابلات التى أجراها المحاور (تستطيع أن ترى ذلك وتحدد طريقة الكلام والمناسب لتلك اللحظة) يعنى المحاور قابل 4 قبلك وخلااااااص مل وزهق (مداعبات فى المعقول وكن خفيفا كالظل ،الفت نظرة بأى وسيلة )
- نوعية المرشح السابق ( يضعك داخل مقارنة )
- الوقت التى تجرى فية المقابلة (الصباح الباكر فريش،الظهر نص نص ، مساءا عايز يروح ).
الفصل الرابع
تنظيم مسار المقابلة
1- جدول الكفاءة.
2- 10اسئلة و40 دقيقة (للتعرف على مكامن القوة والضعف لدى المرشح).
استراتيجة المرشح
1- ضع لنفسك جدول كفاءة الذى تراة مناسب لذلك المنصب (الفصل الثالث)
2- ضع ما يتوقع ان يسئلة لك من اسئلة وجهز ردودا ناقشها جيدا مع اكثر من زميل .
3- محاولة التحايل على المحاور بالصداقة مكشوفة ورغم ذلك مرغوبة اذا احتاج العمل لمثل ذالك السلوك حاول (اكتشاف ما يحب ) وأبرزة فى نفسك بردود فعل مثلا على اسئلة، (hallo effect) حسس المحاور بأنك صورة مصغرة منة(أقرا فكر المحاور من نوع السؤال).
4- لا تصارح بساذجة عما بداخلك واحترس(لا تتحفظ وكن دقيقا).
5- تابع استراتيجة المحاور لارغامك على فضح ما بداخلك (وجد أن تخفى شىء ،يشك انك تقول فقط لتأخذ الوظيفة)(اية تانى...، ها ...،معاك... ،كمل... ، يحرك ايدية ) وغيرها اذا وجدك صامت أو متحفظ (الفصل الخامس).
الفصل الخامس
طرح الاسئلة
استخدام الصمت : من الصعب أن يجلس اثنان سويا دون ان يبدأ أحدهما الكلام فى الثانية 22 لكسر حاجز الصمت.
اسئلة الادراك
هناك لكل محاور صفات مميزة(A) وصفات أخرى غير مرغوبة ( (B
يريد المرشح ان يتفادى إظهار صفات القائمة (B) ويركز اهتمامة على (A) والمحاور يريد إرغامة بكل الوسائل على أن يكشف عنها .
استراتجية المحاور
1- الصمت:
بعد السؤال يصمت ليترك لك مجال للحديث بعد الاجابة يقوم بالتحليل ومن ثم يبادر بوابل من الاسئلة أو سؤال اكثر تحديدا إذا وجدك لم تتعمق .
سؤال : ماهى المهارات التى تتمتع بها وتعتقد أنك تستطيع إفادتنا بها ؟ تقويم ذات
الاجابة : الاقناع ، فهم عميق لاغوار النفس البشرية ، فهم جيد لسوق العمل ، ربط العلاقات ،استراتجية عملية ،خبرة ناجحة فى الادراة ،اجتماعى وهكذا وكن مستعدا لتعليقة على اى منها بربطها بالواقع.
سؤال:ما هى أهم مكامن القوة التى تتميز بها ؟ والسؤال عن اهم مكامن الضعف غير منطقى ؟
(لانك بذلك تقول للمرشح أخبرنى بما يبعدك عن هذة الوظيفة ).
الاجابة : التنظيم ،إدارة اولويات
2- تعبيرات التشجيع:
عندما يجيب المرشح بصياغة محكمة وتفاجأ بانة لم يقدم مزيدا من الكلام ، تدفعة للكلام
(تنحنى للامام فى المقعد ،ويداك مفتوحتان ) وضع ينتظر ؟أن يتلقى منك شىء
5 ثوانى أخرى صمت إذا لم يتكلم وتأتى تعبيرات التشجيع
(جيد ، آة ، ممتاز،تفاصيل أكثر،عايز أسمع منك أكتر ت،تابع ، أية تانى )
حركات أخرى
حركة اليد لسحب شىء يجرك للحديث
هز الرأس ، نعم من حين لأخر يجرك للحديث
3- المحاصرةأسلوب الببغاء)
- أرغب ببعض الحرية ومجال الاختيار . المحاور حرية الاختيار( استدراج) ؟
4- الاسئلة التوضيحية:
- عندما لا يفهم المحاور إجابتك أو يحاول ان يتاكد من صحة الكلام (يشك)
يسئلك قصدك اية ؟ أو فسر لى ؟ يعنى أية ؟
سؤال :لماذا تقدمت للأشراف ؟
المرشح:الابتاعد عن المقعد للخلف ،يعقد يدة ،يذهب ببصرة بعيدا (أريد التطور أكثر وتحقيق طوحاتى وأهدافى
المحاور:أنا مندهش أنك بعد كل هذة الخبرة فى الصيدليات تريد العمل كمشرف؟
المرشح:فكرت أن أجرب شيئا جديدا يحمل قدر أكبر من التحدى (لا تحاول ذكر أى سبب سلبى)
بل أنك تحب أن تكون مشرفا وهذا أحد طموحاتك وعندما اتت الفرصة لم تترد
سمات تدل علىالتوتر أو الاضطراب أو الكذب
(اتساع العينين ،تعقيد اليدين ،ارتفاع نبرة الصوت ،الرجوع للخلف،احمرار الوجة ،هز الكتف ،حك الرقبة أو اللعب برأسك ،اللعب بالقلم وانخفاض الرأس ،ابعاد نظرك باتجاهات أخرى )
الفصل الثامن
كشف توافق الفرد مع الوظيفة
عدم وجود توافق بين نوع شخصية المرشح والوظيفة قد يؤدى الى فشل فى المهام.
- المحاور يبحث الى وسيلة يمكن ان توفر فهما سريعا ودقيقا للعومل المحركة لسلوك المرشح.
يفيد فى ذلك كتاب مجتمع الانجاز (د.ما كليلاند ) حول كيفية people reading ))
علاقة الشخص بعمله ترتكز على أساس من الاحساس بالهوية الذاتية والتى تضم ثلاثة احتياجات دافعة للسلوك :
1- الحاجة للأنجاز (الشخص الميال للأنجازات وأداء المهام)
2- الحاجة للأنتماء والصداقة والقبول (الشخص الميال للأنتماء )
3- الحاجة للشعور بالقوة عن طريق الاضطلاع بالقيادة او القيام بدور الموجة للغير(الشخص الميال للقوة)
ملاحظة: يوجد مزيج من الثلاثة داخل كل فرد يبرز أحدها فى أوقات التوتر النفسى والتى تظهر تعتبر هى الحاجة التى تسيطر على معظم سلوكيات هذا الفرد.
يضع المحاور ذالك الجدول أمامة لتحديد الذى يطغى على شخصيتك(علامات اكثر )
كلامك (فقط للتوضيح) م(مهام) إ (انتماء) ق (قوة) * * * * * * *
اثناء الحوار تتجلى سمات شخصيتك عندما يضع المحاور علامة مقابل تلك السمة
الاكثر علامات هو الاطغى على شخصيتك (ستناقش سمات كل شخصية لاحقا)
شرح لمعنى السمات الثلاثة:
المائلون للأنجاز:يخبرونك عن تفانيهم فى العمل الذى يتسم بنوعية جيدة ،يعرفون كيف يؤدون العمل بشكل صحيح ،لا يخشون القيام بعمل شاق .
المائلون للأنتماء :يصفون لك محبتهم للناس ،علاقاتهم الانسانية الرائعة ،الانسجام مع الجميع (العاطفيين بيشجعوا مصر )
المائلون للقوة :يخبرونك عن تطلعاتهم للقيادة ،امكاناتهم للأرتقاء ضمن المؤسسة .
شرح وتوضيح
ماذا تحتاج الشركة للوظيفة (سمات وصفات المنصب)
لابد من الفهم الجيد لمتطلبات الوظيفة المتقدم اليها وتلبية احتياجاتها لابد من دراسة العناصر التالية:
- اسلوب إدارى.
- طبيعة العمل (الموظفين).
- متطلبات الوظيفة.
إذا لابد من تواجد ردود افعال متباينة حسب الموقف (مزيج من الميول ) .....هام جدا
- هناك أعمال تتطلب مستوى رفيعا من الدقة والضبط ولا يوجد أى هامش للخطأ أو التسامح .
- هناك أعمال تتطلب قدرا عاليا من المرونة والقدرة على التكيف (خدمة العملاء أوالتعامل مع الافراد)
المرشح الميال للأنجاز وأداء المهام
المقابلة أمر جدى (واخد الامور على محمل الجد (على قلبة) يصافح وذراعة ممدودة على مسافة مناسبة ،يحب الوظيفة الصعبة وكلما اذدات صعوبة صارت أفضل بالنسبة لة (لدى الافراد المائلين للأنجاز قدرة تفوق طموحات المؤسسة )
المائل للأنجاز يذكر :
أعرف أكثر مما يعرف أحد أو مديرى ، أكرة العمل مع اشخاص أغبياء أو دون المستوى (لا خبرة لهم)
عند السؤال :لماذا تركت العمل بمهنتك الحالية وتقدمت للمهنة الحالية:
الاجابة:أحدها أو بعضها
- لم يعد هناك المزيد لأتعلمة
- لم يعد بالعمل مزيد من التحدى
- الامور تكرر نفسها
- أخشى الركود لخبراتى ومهاراتى
( لذا تقدمت للتطوير من نفسى )
إذا كنت هذا الشخص حاول تجنب ذم الاخرين بعدم الخبرة وابداء شعور الغضب والسخط من ذلك (لأن لكل انسان قدراتة وليست بالأحرى ان يصبحوا مثلك)
وأعكسة :قد نستطيع تدريب والنهوض بكفاءة اصحاب المجهود المتدنى وقلة الخبرة ليستطيعوا مواكبة متطلبات المنشئة .
سؤال :ماهى اهم ميزة قد تضيفها للوظيفة؟
الاجابة:انا ميال للدقة فى كل ما أعملة وذلك مهم لأن الحفاظ على وجود شركة فى عالم التجارة والمنافسة >>هى أن تقدم خدمة بلا خلل وليست خدمة متدنية (سرقة الزبون) يطلب توضيح
يشير الى >>التعايش مع العملاء والتطلع لمستوى خدمة اعلى >>يؤدى الى الاستمرار فى عصر المنافسة القوية (لم يعد الامر كالسابق توفير منتجات أو تلبية احتياجات فقط ..... بل التعامل الشخصى ) يطلب توضيح
إشادة بربط العلاقات ،الاندماج مع العملاء وعائلتهم ،التعامل مع الاعتراضات بلباقة ،....... الخ
سؤال :هل تصلح للوظيفة ؟
الاجابة :نعم ، لأنى أتعلم بسرعة ، لم أقم بمثل هذا العمل ولكن أريد التحدى وإبارز مهاراتى وأحب أن تتاح لى الفرصة
الالفاظ المهمة التى يرددها المائلون للأنجاز:
كفء ،فعال ،عملى ،لا يستهان بقدراتى ،دؤوب بالعمل، اتبع التعليمات ،سريع التعلم والاستيعاب ،يحمل تحديا ، جديد ،مختلف ومبتكر ،الاخلاق والثقة والامانة،لا أترك شىء دون أن افحصة،عدم الرغبة للعمل مع أشخاص أغبياء ،النوعية والتميز ،الالتزام ،الوعد،المحافظة على التعهد ،كنت انا الاول،الولاء وإمكانية الاعتماد ،المسئولية
عيوبة :
- ينشد الكمال
- لا يتساهل مع أخطاء الآخرين .
- مزاجى ، متقلب الاهواء ،شديد الغضب أحيانا .
- مباشر ، لايتمتع باللباقة .
- لا يحب العمل الجماعى ، منطو على نفسة
- يلوم الآخرين على ما ارتكبوة من أخطاء .
- يواجة مشاكل فى العلاقات الانسانية .
- عقلية من النوع المتصلب إما ان تقبل الأمر أو تتركة ربح/خسارة
حركات الجسم :
متصلبة ورسمية (زى الانسان الآلى) ،يصعب عليهم الجلوس بهدؤ ،نادرا مايبتسمون ،يفضلون الالوان الداكنة.
عند توظيف الشخص المائل للأنجاز توقع ما يلى: (العواقب )
- توقع مشاكل فى العلاقات الانسانية
- الاسراف فى التدقيق والمبالغة فى استكمال التقراير
- كثير الجدال مع الآخرين
- يهوى الانعزال
- يحتاج الى قدر من الاشراف لدعمة لأنة من الصعب الاقرار بأنة لايعرف
- قد يواجة مشاكل فى تحمل المسئولية
فى النهايه
إذا كنت ذلك الشخص أو تطغى عليك بعض السمات تحسس كلامك وأبتعد كل البعد عن تلك السمات التى تضاد أهداف الوظيفة المرجوة .
المرشح المائل للأنتماء والصداقة
(على النقيض التام للإنجازى)
- يعتبر الوظيفة مناسبة اجتماعية (فرح او عيد ميلاد) يبتسم ابتسامةعريضةويتودد من المحاور كأنة صديق حميم.
- يبدى اهتمام كبير بالعنصر الانسانى
- يدرك أهمية التعاون فى سبيل الانسجام بالعمل (يكرر أحسن معاملة الناس وانسجم مع الاخرين)
- يقيسون سلوكهم بمقياس ما يفعلة الاخرين عكس الانجازى يضعو نلأنفسهم معا يير بغض النظر عن الآخرين .
ملاحظه:إذا وجدت مجموعة ميالة للأنتماء بشركة تقوم بالعمل على حسب أقل فرد فيها لحماية أعضائها من هيكلة الأداء وإذا دخلها فرد ميال لأداءالمهام(إنجازى) يكون لديهم من يتجاوز المعدلات ويتفوق على أقرانة ويظهرهم كسالى .
ملاحظة:الدور القيادى قد يتسبب فى فصل الانتمائين عن بعض .
سؤال : إذا تم وضعك وضعك مديرا ، هل تقبل ؟
الاجابة: لا،سيضعنى ذلك فى موقف محرج ويسبب لى الازعاج وقد أفقد أصدقائى
سؤال: ماذا تحب فى عملك السابق؟
الاجابة: الاشخاص الذين عملوا معى والمشاريع التى قمنا بتنفذيها سويا.
تلاحظ:
- كرة حقيقى للتغيير ،يجدون صعوبة فى التكيف ،لا يحبون التحدى ،يحبون وضعهم الحالى ولو ظلوا فية لسنوات .
- كلماتهم: لقد تولى الادارة افراد جديدة ، واجهت الشركة صعوبات وزملائى تركوا العمل ،انهت الشركة أعمالها ،لم تعد الامور كالسابق ،طبيعة عملى غير ثابتة
- يحبون العمل التطوعى.
- عندما تسئلة أو تعرض علية مشكلة (معنديش مانع،زىبعضة....الخ)يستحسن أغلب الاشياء(اوفر تايم ، لا أجازات ......)
المقابلة الشخصية :
- يبدو جذابا اثناء المقابلة ،يشعرك أنك تتحدث مع صديق حميم ،يسرقك دون أن يعطيك إجابات وافية
- يلعب دور الحريص على الارضاء ،ولة قدرة على تقديم إجابات دون اية معلومات ذات مغزى>>> لذا تجد نفسك محاصر باسئلة توضيحية .
(ممكن تفسر لى أو توضح لى أو ماذا تقصد )
سؤال: هل واجهت مشاكل فى عملك السابق؟
الاجابة : دائما لا يواجهون مشاكل لأنهم يحسنون التاعمل مع الآخرين
ملاحظة: تواجد شخص ميال للأداء يدير شخص ميال للأنتماء >>أسوأ تلاؤم نوع الشخصية .
سؤال: لماذا اردت العمل معنا؟
الاجابة: لى صديق بالعمل اعتراض>>> ماذا اخبرك >> بها مزايا وخبرات
أقوال المرشح المائل للأنتماء
- دافىء المشاعر ودود - فرد من عائلة كبيرة سعيدة
- يحتاجة الاخرون ويساعدالاخرون - بأقل توتر ممكن
صفاتة :
- التواصل معه غامض وغير مباشر >>يستحيل أن تحصل منة على جواب واضح.
- يتصرف كأن الصداقة أهم من العمل.
- مفرط الحساسية ،يأخذ الأمور على محمل شخصى.
- غير منظم الى حد ما.
- يواجة صعوبة فى اتخاذ القرارات.
حركات الجسم:
مسترخية لا تكلف فيها ،يحبون ملامسة الناس ،يبتسمون بكثرة ،يؤمنون برؤسهم (نعم)، يحبون الالوان الزاهية ، لا يحبون الملابس الرسمية .
قرار التوظيف (العيوب ):
- التواصل الودى أفضل عندة من الانتاجية
- سيقول لك دائما ما تود سماعة ولكن قد لا يفعل ما تريد(يمارس سلوكا عدائيا سلبيا).
- لا يعتبر هذا المرشح صالحا لأى نوع من المسئولية القيادية (يمكن التلاعب بهم بسهولة لأنهم يرجون حب الآخرين)
- يتطلب مراقبة دقيقة وأهدافا واضحة وتوقعات محددة بوضوح تعاد مراجعتها
- يعانى صعوبة فى التكليف مع التغيير
- قد يفتقد الى مهارات الادارة وتنظيم الوقت
خد بالك : لو تسعى لتقلد منصب إدارى إذا لابد من الابتعاد عن تلك السمات لأنك لن تحظى بفرصة التعيين (الفرد الأنتمائى يفشل كمدير )
المرشح المائل للقوه
(يهوى أداء الدور القيادى)
السمات:
- يعبرون عن تفضيلهم للسيطرة على الأمور او الناس ،يحبون تحمل المسئولية إذاكانت ترتبط بالمكانة
- يذكرون دائما فلان يعمل بالادارة صديقى أو كنا زملاء عمل يوما ما (صلتهم بالمدراء واصحاب النفوذ)
- يحبون العمل قريبا من أصحاب السلطة .
- يذكر المناصب التى تقلدها وحبة للقادة والسيطرة (قمت بكذا، كنت أدير، كنت مسئولا عن الجودة .......الخ)
- عند سؤال المائلين للقوه لن تتضمن إجابتهم وصفا لمهامهم أو مسئولياتهم الفعلية (كنت أساعد فى ،أعمل مشرف لـــــــ.... الخ)
- لدى المرشح إحساس واضح بما يجب أن يكون علية فى المؤسسة(رؤية واضحة أو استرتجية )>>> يتصور ما تطلبة منة وينفذة على أكمل وجة
مثال: خبرتى اكبر من ذلك ،اسعى الى وظيفة اكثر أهمية ،إذا أخذنا بمسئولياتى السابقة كــــــــ .... بالاعتبار كنت ؟أدير الامور بشكل جيد
- لدية شعور هائل بالذات.
ملاحظة :دائما مرشحى الادارة فى المستوى الأعلى غالبا ما يأتون من هذة الفئة.
سؤال:لماذا قررت تغيير وظيفتك فى هذة المرحلة من حياتك المهنية ؟
الاجابة : متتعدة
> لقد قرروا البحث عن كفاءات خارج الشركة ولم يكن أمامى سوى ترك العمل للحصول على الفرصة التى تكافىء خبرتى
> أو أردت الحصول على فرصة أعلى ترضى رغبتى فى تحقيق مكانة أعلى
> لم يشاءو منحى حرية التصرف وتحمل مهام أكثر سئولية .
> تم تحديد صلاحياتى .
- يحبون الاستثمار فى الممتلكات.
- يحمل إيمانا راسخا بقدراتة كشخص ولد ليكون قائدا >>أثناء المقابلة :
يطلب فرصة للتدريب وتحمل مسئوليات أعلى
- يتصفون بالدهاء (لذا لن يكون لدى المحاور قناعة بأنهم يرغبون بالوظيفة)
يفعل ما تريدة (انسان ودود ،قائد ...... الخ ) يتحور ويتشكل كما يريد المحاور
- لدية إحساس بالصورة التى يودون نقلها ( الرؤية)
الذكاء المتعلق بالمناورة لدى الاشخاص المائلين للقوة ينجلى فى أنهم يدركون بسرعة ما يتوجب عليهم عملة لكى يظهروا بمظهر الكفءفى أى موقف أشبة بخيول السباق التى تصل الى النهاية .
الشخص الميال للأداء: يصل للنهاية أولاً
الشخص المائل للقوة:يعلم أن هناك سباقات أخرى ينبغى الجرى فيها (لا حاجة لقتل نفسك فى هذا بالذات )
المائلون للقوة والأنتماء >>لا يعانون من الارهاق فى العمل على عكس (مائلو الاداء )
سؤال :اما نوع الاعمال التى تجعل عملك صعبا أو تراها صعبة؟
الاجابة:
- أن افتقد للصلاحية الكافية لأمارس مسؤلياتى .
- عندما لا أستطيع أن أصرف موظفا عن العمل .
- عند وجود الكثير من الاجراءات الروتينية التى لا تسمح لى للقيام بالعمل .
- عندما أتعرض للأشرف بشكل مفرط .
المائلين للقوة
لديهم قدرة على التلاعب ولديهم أحساس بأساليب المناورة فى كل موقف
لديهم إيمان بأن جميع الأنظمة وضعت ليتم استغلالها من حين لأخر لأن ذلك جزءا من اللعبة.
- سهولة التلاعب بزملائهم وأخذ أفكارهم
- يقولون كلمة (لا) لا تعنى (لا) ولكن لا فى الوقت الحاضر
- اذ لم يأخذ إذن للقيام بشىء يحاول أخذة غدا
- يحبون الرسميات.
(المائل للأنتماء يفضل التعبية بينما المائل للقوة يفض القيادة)
سؤال :ما رأيك فى السلوك الادارى ؟ (للمشرفين مثلا والادارة )
الاجابة:نظرا للظروف الحالية وتفهمى لساسة الادارة أنا أثق فى إمكانياتى حول قيادة الافراد وتغيير سلوكياتهم ورفع الروح المعنوية لديهم.
إمكاناتك ؟ سؤال ببغائى
لدى احساس قوى بمتطلبات سوق العمل واستراتجياتة ( إبداء الفهم الجيد لسياسات الشركة الداخلية والخارجية ).
تعبيرات المرشح المائل للقوة :
يحسن صورتى - اسيطر على الامور - يزيد من نفوذى- أكون فى مركز أقوى – صيت جيد أو سيىء- شخص من وزنى – يدير،يكون مسئولا،يؤثر –يترك انطباعا لدى الاخرين –القوة والسيطرة –وظيفة أكثر أهمية – لم يكن يليق بى
سمات الشخصية :
- السلوك المتسم بالمناورة والتلاعب
- شعور قوى بالذات .
- بائع بمعنى الكلمة .
- يحب المجاملة ، منفتح الذهن.
حركات الجسم :
مثل الشخص المائل للأنتماء مسترخية ،يبالغون فى تحريك الايد (شعور بالعظمة)ورفع الاصابع للأعلى .
- العناية بالشعر والهندام كأنة مصمم بارع .
- ثيابا كلاسكية باهظة الثمن.
عند توظيفة (العواقب ):
- توقع بانة لن يعمل مطلقا حسب إمكاناته القصوى (يكتشف ما يجب عملة بسرعة،بارع فى العمل )
- يسرق أفكار الآخرين.
- يطالب بمهام واضحة للعيان (بغض النظر غن كانت مؤهلا لها أم لا)
- يأمر غيرة بأداء عمله.
- مهما تعطية مسئوليات يطالب بالمزيد .
قام بإعداد ملخص الكتاب
محمد رشاد السيد
Elwakeel20@yahoo/gmail/hotmail
أرجو من الدعاء لوالدي بالشفاء.
رد مع اقتباس
