الموضوع: 7 خطوات تقودك إلى إدارة أزمات مشروعك بنجاح
7 خطوات تقودك إلى إدارة أزمات مشروعك بنجاح
سنحاول في هذا المقال فهم الأزمات التي تواجه الشركات باختلاف أحجامها وتناول النظريات والاساليب المتبعة للسيطرة عليها واخماد حريقها والوصول بالمؤسسات إلى بر الأمان بعيدا عن خطر انهيار العلامة التجارية أو افلاسها.
عليك أن تتعرف على الأزمة قبل أي عملية جراحية لتعافي شركتك، وهي أول مرحلة في الواقع ضمن خطوات إدارة الأزمة ولا يمكنك التخطيط للمواجهة دون التعرف على حجم ونوعية وطبيعة الأزمة من أجل وضع أفضل الحلول وافضل استراتيجية للتعافي أولا ومن ثم العودة إلى المنافسة بقوة لاحقا. في هذا المقال سنتطرق إلى 7 خطوات بعدها تقودك مباشرة إلى إدارة الأزمات بنجاح
-- حدد هدفا واقعيا
من أجل بناء خطة واقعية منطقية عليك أن تضع هدفا واقعيا، ونقصد أنه عليك أن لا تقول أنه بوضعك للخطة ستنتهي الأزمة في اليوم الموالي أو أنك ستحصل على نتائج ايجابية في الشهر القادم.
لما كانت الأزمة كبيرة، عليك أن تتيقن بأن القضاء عليها سيأخذ وقتا، ولا يوجد في عالم الأعمال نتائج فورية فكما النمو والصعود والوصول إلى القمة بحاجة إلى سنوات من العمل، التعافي من الأزمة بحاجة إلى وقت طويل أيضا، خصوصا إذا كانت طويلة ووصلت إلى مراحل متقدمة، لكن
بالنسبة لأزمة حديثة الولادة يمكنك القضاء عليها في خلال أسابيع إلى بضعة أشهر يكون الهدف فيها هو ايقاف نموها وكبح جماحها.
بناء على هذه الواقعية ومنطقية الكلام السابق يمكنك ببساطة تحديد هدفك، وهو القضاء على الأزمة بالتدريج وبناء على البيانات التي لديك يمكنك تقدير وقت التعافي لكن بالطبع لن يكون دقيقا، نظرا للتغيرات المفاجئة في السوق والتي تؤثر على العرض والطلب خصوصا إذا كانت الأزمة تتعلق بالمبيعات.
-- وضع خطة
بطبيعة الحال ستنتقل إلى وضع خطة أو رسم خارطة طريق تمكن مؤسستك من التعافي، بالنسبة للشركات الناشئة هذه الخطة يضعها المؤسس وشركائه أو بمشاركة فريق العمل إذا كان عددهم قليل ويمكن لكل شخص أن يشارك بأفكاره بناء على طبيعة الأزمة التي تواجهها المؤسسة
والبيانات المتاحة.
ويتوجب أن تتضمن الخطة خطوات واجراءات واضحة وفعالة للتعافي، مثل تقليل المصاريف واغلاق بعض الخدمات التي تسبب الخسائر ولا تعود بالربحية، وتخصيص ميزانية أكبر لتسويق بعض الخدمات التي تحقق الأرباح وتحتاج إلى المزيد من الانتشار، وهناك العديد من الاجراءات
الأخرى.
-- تحديد متحدث باسم الشركة في هذه الفترة
وسائل الإعلام بطبيعة الحال ستتحدث عن أزمة شركتك وعملائك سيعلمون بذلك، والشركة بحاجة إلى طمأنة الجميع خصوصا إذا كانت الشركة مسجلة في البورصة، على المستثمرين أن يحصلوا على تفاصيل الإجراءات المتبعة وعناوين عريضة عن الاجراءات القادمة وكيف ستكون مفيدة.
وكي تصل الرسائل إلى الجميع عليك تعيين متحدث باسم الشركة سواء المؤسس أو الرئيس التنفيذي أو متخصص في المؤسسة، وستكون مهمته في هذه الفترة الحديث لوسائل الإعلام وعقد لقاءات صحفية لتفسير ماذا يحدث؟
-- كن منفتحا وهادئا
ليس هناك أسوأ من ان تكون عصبيا في وقت الأزمات، فهذا يدفعك لاتهام الآخرين بافتعالها والتفكير في نظرية المؤامرة وما إلى غير ذلك من الأفكار التي تدمر علاقاتك مع الموظفين في الشركة والعاملين معك، وتجعلك تصدر قرارات متسرعة.
عليك أن تكون هادئا وتدرك جيدا أن الأزمة جزء لا يتجزأ من هذه الحياة وأيضا عالم الأعمال، وبالتالي عليك أن تتوقف عن اتهام الآخرين وتحاول الانفتاح على كافة الأفكار والمقترحات وسماع انتقادات المستثمرين، فما يدفعهم لذلك هو أنهم يرغبون في أن تكون الشركة بخير بما يضمن لهم أرباحا متواصلة.
-- أطلع العاملين معك دائما على أخبار الشركة
من الجيد أن يعلم كل العاملين في الشركة أن المؤسسة تواجه أزمة وان يعلموا بحقيقتها وبطبيعتها، هذا سيجعلهم يتحملون المسؤولية ويشتغلون بشكل جدي خوفا من فقدان وظائفهم والوصول إلى المرحلة التي تستدعي شطب الوظائف أو انهيار المؤسسة.
أيضا من الجيد أن يعلموا بأي تقدم تحرزه مؤسستك في هذه المسيرة المهمة، وهل تسوء الأمر اكثر أم ان هناك تعافي حقيقي؟
-- الإلتزام بالخطة والصبر في انتظار النتائج
لا يتوجب فقط وضع خطة وانتظار النتائج، عليك العمل على تطبيق الخطة والاجراءات المحددة للوصول إلى النتائج المرغوبة.
لذا التطبيق مهم والتطبيق المستمر واجب لأنه يمكنك تطبيق الخطة ليوم أو يومين ومن بعد التوقف عن ذلك وهو ما لا يساعدك.
وكما أشرنا سابقا لا تنتظر نتائج سريعة.
-- متابعة المستجدات والتعديل على الخطة
الخطة قابلة دائما للتعديل ولنفترض مثلا ان شركتك قررت زيادة الاستثمار في مجال تؤكد الدراسات أن الاقبال سيكون كبيرا عليه خلال الأشهر والسنوات القليلة القادمة، لكن لظهور بديل أو ابتكار جديد أو ربما مجال بديل عليك أن تعدل على الخطة بتقسيم الاستثمار على المجالين
وزيادة الاستثمارات على المجال الذي يعود بالأرباح على الشركة ويثبت أنه المستقبل مع تقليل الاستثمارات بشكل تدريجي في نفس الوقت على المجال الآخر.
هذا مجرد مثال للتعديل على الخطة المرسومة من أجل انقاذ الشركة من الأزمة والعودة بها إلى بر الآمان.
نهاية المقال:
هذه ببساطة هي الخطوات التي تساعدك على ادارة الأزمة التي تعاني منها مؤسستك أو شركتك بغض النظر عن حجمها وتخصصها ومجال عملها.
على هدا الرابط
وعلى نفس الاتفاق لاتنسونا من صالح دعائكم (مشاركات: 25)
أولاً : دراسة السوق :
تعتبر دراسة السوق النقطة الأساسية لتحديد إمكانية نجاح المشروع من عدمه , سواءً كان هذا المشروع تجارياً , صناعياً أو لتقديم خدمات , كما توضح مدى حاجة المستهلكين إلى تلك... (مشاركات: 10)
دراسة السوق
تعد دراسة السوق النقطة الأساسية لتوضيح إمكانية نجاح أي مشروع ( تجارياً، صناعياً أو خدمياً) في تقديم منتجاته أو خدماته لأكبر عدد من المستهلكين وقدرة المشروع في الاستمرارية ومواصلة العمل.... (مشاركات: 4)
(مشاركات: 21)
الطريق إلى التميز ليس مستحيلاً، فقط أنت بحاجة إلى أن تعرف كيف تصل، وأن تسير على الطريق، مهما كانت المسافات بعيدة فعليك بالاستمرار.
وكلنا يطمح إلى النجاح بل إلى التميز ومقاومة الإحباط والاكتئاب،... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول تعريف ومفهوم الصحافة الالكترونية والمهارات المهنية للصحفى الإلكتروني والكتابة الفعالة لصفحات الموقع الإلكتروني واعداد المحتوى والافكار و الشكل الهيكلى والتفاصيل وتحرير الخبر الالكتروني والتواصل والتعامل مع المصادر والصحفيين ومبادئ التعامل الصحفى مع السوشيال ميديا "مواقع التواصل الإجتماعى" وبرامج الإنترنت وتطبيقات الموبايل المستخدمة لتحسين جودة المنتج الصحفى وتعديل الصور الصحفية وطريقة تحريرها
برنامج تدريبي حول الاستدامة في مجال ادارة العقارات يشرح معنى الاستدامة وتطبيقاتها في المجال العقاري وما هو البناء الاخضر والبناء الذكي وأنواع الطاقة والطاقة البديلة والطاقة الخضراء مع ورش عمل ونماذج تطبيقية
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مراقبة تكاليف الغذاء في المطاعم والمقاهي والخطوات العملية المتبعة في احتساب التكاليف اليومية والرقابة على الإنتاج واحتساب التكاليف حسب الصنف أو المشروب والتقرير الشهري لمحاسب التكاليف وتسعير المواد المنصرفة من المخازن وإجراءات التخزين والصرف والرقابة على المخازن وتقارير الإيرادات والمصروفات في المطاعم والمقاهي
كورس تدريبي يهدف الى تعرف المشاركين بنظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، والتعرف على الاسباب التي تدعو الشركات الى استخدام نظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، وما هي التحديات التي ستعترضهم اثناء عملية التحول، كذلك توجيه المشاركين لفهم طبيعة عمل الانظمة الالكترونية والبوابات الالكترونية، وشرح وافي للمصطلحات والمفاهيم التكنولوجية المستخدمة وما هي نظم الادارة الذاتية للموارد البشرية، كذلك تسليط الضوء على الاعتبارات الواجب مراعاتها عند تحويل ادارة الموارد البشرية الى النظام الالكتروني.