كيف يمكن أن يفكر طاقم الموارد البشرية لإيجاد الحلول
استخدم هذة الإجابات للرد على الأسئلة البسيطة المطروحة للكشف عن قرارات الموارد البشرية
أن الأسئله التى يوجها الموظف تبدو بسيطة ومباشرة ويجب أن يكون من السهل الإجابة عليها.صحيح؟حتى إن لم تكن تعمل فى قسم الموارد البشرية,فإان أبسط سؤال يوجهُه الموظف العادى يشمل على عدد لا يحصى من التحذيرات والتنبيهات لفريق الموارد البشرية. فمره أخرى أنت تسير فى خمسة طرق مفترقة.لذلك كيف ستقوم بإرضاء جميع أصحاب المصلحة الخمسة ,فى حين أنك تتعامل مع لموظف بإنصاف؟
ماهو الأفضل لصاحب العمل ؟ وماهو الأفضل للموظف ؟
ماهو القانونى أو المُتطلب من منظمة حكومية؟مايحدد القرارات المستقبلية المسبقة يشأن المعاملة العادلة بين الموظفين ؟
حيث لا تستطع إتخاذ أى قرار حتى تتأكد من أن جميع اصحاب المصالح الخمسة راضين عن القرار إلى حد ما.هل ستتعجب اذا وجدت أنه فى كثير من الأحيان أصحاب المصالح يعانون؟
ينبغى على أفراد الموارد البشرية اتخاذ القرار اللازم للإجاية على أسئلة الموظفين.هيا نتخذ من تعديل سياسة المعرض التجارى كمثال على ذلك..

كيف يمكن لموظف الموارد البشرية أن يفكر ويقرر ويجاوب على الاسئلة

الموظف, الذى يقوم بسفرية عمل تابعة للشركة لحضور العروض التجارية والأحدث الآخرى .ويرغب أن يمُد فترة سفره ليحصل على عطلة. حتى الآن لا يوجد أى مشكلة فى ذلك.
لم يكن هنك أى مشكلة حتى قام موظف الموارد البشرية بتبليغ الموظف أن هذه الأيام الذى يريد أن يقضيها سوف تكون مقابل إجازة مدفوعة الآجر.
فبنظرة تعاطف مع كلا من الموظف وموظف الموارد البشرية ,يكون على موظف المورد البشرية أن يفكر ويتخذ القرار.
حيث يسافر الموظف للعمل فى المعرض التجارى الخاص بالشركة(لا توجد مشكلة حول وقت هذة السفرية,فالشركة من خلال سياستها,التى يتفهمهما العاملين,أنها لا تدفع سفرية عطلة نهاية الأسبوع للموظفين المستثنين من الأوقات الإضافية )فيعمل الموظف من يوم الأثنين إلى يوم الأربعاء فى المعرض التجارى,ويرغب فى الحصول على عطلة مباشرةً بعد انتهاء مهامه هناك.

كان تعليق مدير الموار البشرية, حسناً أحصل على يومى الخميس الجمعة عطلة. أجاب الموظف,لا ,سوف أسافر عائداً يوم الخميس إلى الشركة ,اذا كنت ستحسب هذا اليوم كإجازة من اسبوع عملى الطبيعى .فإنه ليس من العدل أن تحسب يوم الخميس من اجازاتى العملية المحددة .هل انت معى ؟


البدء فى التفكير وصنع القرارات


كان يهدف المدير أن يخصم يوم الخميس من إجازات الموظف لمدفوعة الآجر,ولكن الموظف بلغه أنه سيسافر عائداً للشركة..إن مسئول الموارد البشرية,لا يريد اتخاذ القرارات بشأن إجازات الموظفين وفقاً لكل موقف على حدى ,كحضور الموظفين لأحداث تحت رعاية الشركة.
فى مناقشة مع أثنين من كبار المديرين التنفيذين وشخص آخر من الموارد البشرية حول حق الموظف الذى توقع أن يعود من مؤتمر الأربعاء ويستكمل عمله أيضاً يوم الخميس,أن يحصل على إجازة يوم الخميس.

إذا كان الخميس هو يوم العودة من السفر,فإنه يعتبر يوم عمل طبيعى وليس إجازة.ففى ظل ظروف عادية,ينبغى على الشركة ألا تعاقبه لانه مد إقامته مع العطلة.

ولكن,إذا كانت رغبة الموظف عدم العودة من السفر وبدلاً من ذلك أن يذهب فى عطلة.هذة ليست مشكلة الشركة وستقوم الشركة بدفع تكلفة السفر الخاصة بالعمل فقط و سفر الموظف عائداً فى يوم العطلة.
يجب أن يتقاضى الموظفين فقط من أجل العمل.ولكن الشركة ليست ملزمة بدفع تكلفة أى سفرية خارجة عن نطاق العمل .
إضافةً إلى ذلك,من المتوقع أن يسافرالموظف عائداً يوم الأربعاء ويقدم التقارير يوم الخميس .ويرتب للوصل متأخراً مع مديره ,إذ كانت رحلته رجلة جوية متأخرة.
ففى هذه الحالة,وبدون أى نقاش,يعتبر يوم الخميس إجازة ولكن ماذا كان يتم سابقا فى الشركة؟ هل كان من التوقع أن يسافر الموظف عائداً يوم الأربعاء إذا أمكن له ذلك,أو أن يوم الخميس كان هو اليوم الاعتيادى للعودة من السفر؟.

فمن خلال تجربتى ,أعتقد أن معظم الموظفين يرغبون بالعودة إلى منازلهم فى أقرب وقت ممكن.فهم يفضلون السفر إلى المنزل يوم الأربعاء إن وجدو رحلة .بدلاً من قضاء ليلة عالقين بمدينة غريبة.

وهذا هو الفرق بين القطاع الخاص والقطاع العام . فإذا كنت تعمل لدى القطاع العام,تتوقع أن تحصل على أجر مقابل كل دقيقة تقضيها فى العمل.فإن لم تحصل عليه بصورة مباشرة,حتى وإن لم يكن مكافاة مالية مباشرة .يتوقع موظف القطاع العام تعويضات مالية(مكافأت) لساعات العمل ولسفريات عطلة نهاية الأسبوع أيضاً.

مايحدث بالقطاع العام يعتبربمثابةشىء بغيض \غير محبب لصاحب عمل القطاع الخاص الذى يتوقع من الموظفين(المستثنون من لائحة العمل الإضافى) تنفيذ مهامهم وتحقيق الأهداف.فى الواقع,كونك موظف يتقاضى بالساعة سيعيق حياتك الهمنية.ويجعلك أقل قيمةعن باقى الموظفين وهنا بعض الأفكار السابقة حول كيفية تعويض\مكافأة الموظفين عن الوقت المُستغرق فى السفر.

فإذا كان الموظف يتقاضى بالساعة,فصاحب العمل مضطر إلى دفع تكاليف السفر,بالإضافة إلى ساعات العمل فى المعرض التجارى.فعندما يكون الموظف قادراً على العمل الإضافى, تطبق القواعد السابقة على الساعات التى يقضيها هذا الموظف أثناء الطريق أيضاً.
وهذه احدى نظرياتى التى تتضمن السبب الذى يجعل صاحب العمل نادراً مايطلب من الموظف(الذى يتقاضى بالساعة) السفر لأحداث خاصة بالشركة أو للتدريب .حيث تجع اللوائح الحكومية تكلفة حضورهم باهظة على صاحب العمل الذى يدفع لهم,فبقدرماتردع هذه القواعد التطور والتقدم المهنى لهؤلاء الموظفون(الذين يتقاضون بالساعة) .فإن تعاطفى وحده يكون مع أصخاب العمل.

العديد من الاعتبارات لقرارات موظفى الموارد لبشرية عن سياسة المعرض التجارى.
من الأشياء التى يجب على موظف الموارد البشرية وضعها فى الاعتبار,هى أنه فى حالة السفر المتكرر للمعارض التجارية أو حضور أحداث متعلقة بالشركة.فالقرار المصحوب فى هذه الحالة يكون له نتائج بعيدة المدى لصاحب العمل ولمتطلبات الموظفين المستقبلية الآخرى .
هل يريد موظف الموارد البشرية أن يجعل هذة القرارت متوقفة حسب كل موقف على حدى؟
متى ينتهى العمل ومتى تبدأ الإجازات ؟بينما ينتهى المعرض التجارى يوم الأربعاء فى الرابعة مساءاً.
ماذا إذا لم يكن هناك رحلة طيران يوم الأربعاء ,وغادرت آخر طائرة عائدة لمنزل الموظف بدونه؟
ماحجم الوثائق والأبحاث التى سيتطلبها الموظفون من موظفى الموارد البشرية فى المستقبل لضمان حقهم فى أن
الشركة ستمنحهم الإجازات والقرارات النزيهة المتوافقة معهم .
ففى مرحلة ما,سيضطر موظف الموارد البشرية تقريراذا كان السماح لهذا الموظف بإستخدام يوم الخميس كإجازة
له تداعيات لمتطلبات مماثلة فى المستقبل؟ .مما سيجعل ذلك الموظف يشعر بالتعاسة.
ولكن لايوجد أى شخص عرفته من موظفى الموارد البشرية ,يرغب فى قضاء وقت عملهم
ولكن لا يوجد أى شخص عرفته من موظفى الموارد البشرية ,يرغب فى قضاء وقت عمله كشُرطى مسئول .فاختيار الموظف بعدم السفر المدفوع الآجر,يجعله يرغب فى السفر مرة آخرى ويدفع للذهاب فى عطلة.فأى قرارات أخرى بخلاف ذلك ستجلب العديد من المشكل التى لا حصر لها.
من الأشياء التى يفكر بها موظف الموارد البشرية هى كيف كان يُعامل الموظفين فى الماضى؟ هل كان الموظفين بصفة عامة يسافرون فى ليلة الأربعاء أم الخميس؟ إذا كنت الخميس,هل كان من المتوقع أن يظهرو فى مكاتبهم؟ وإذا كانت ليلة الأربعاء ؟ كم حجم العمل الذى تعرضوا له يوم الخميس؟

نفترض إذا عاد الموظف من السفر ليلة الأربعاء,فمن ثم ينبغى أن يكون يوم الخميس إجازته.واذا افترضنا أنه سافر يوم الخميس ,وكان من المتوقع أن يستكمل العمل يوم ا لخميس, اذن ينبغى أن يكون الخميس إجازته.
هل هذة هىى المرة الأولى التى تتعرض فيها لهذا النوع من الأسئلة؟ عظيم.أنت الآن لديك الفرصة لتأسيس سياسة السفر الخاصة بالشركة والمماراسات الآخرى.
ومن الممكن أن تضيف قراراتك لكتيب الموظف ,,ليتمكن جميع الموظفين من معرفة جميع الحقائق التى تساعدهم فى اتخاذ قراراتهم المستقبلية.

وصول موظف الموارد البشرية لمفتاح الحل

كيف هو الحال مع ذلك لحل المشكلة الحالية؟كيف تعالمت الشركة مع سفر الموظف لحضور المعارض التجارية والأحداث الخاصة بالعملاء فى الماضى ؟
هل كان الموظفين يعودوا من السفر ليلاً ويذهبون إلى العمل اليوم التالى أم أن الشركة كانت تعطيهم مُهلة للعودة فى اليوم التالى من الحدث ويقدم التقارير إلى العام اليوم القادم؟.
قم بتحديد ما سيطر على الإدارة فى الماضى ,وفقاً لعدد المديرين المسئولين عن الموظفين الذين يحضرون الأحداث المباشرة الخاصة بالعملاء. فالممارسة السابقة ستحدد موقف العطلة .
ماذا لو اكتشفت أن .كما هوالمُرجح أن هذة المماراسات السابقة كانت غير متناسقة وغير واضحة ؟ فهذا لن يجدى. قم بإخبار الموظف الذى يسأل عن الإجازات ,ولذى لا مانع له أن توجِهُه,أنه يستطيع أخذ عطلة يوم الخميس .ثم :
تطور من سياستك
أضف سياستك إلى كُتيب الموظف
تدريب العاملين الذين يسافرون عن طريق السياسة المُنقحة
دع المديرون يدركون أن الإدارة لم تعد توجه قرارت سفر الموظفين ذلك لأن القرارات لم تكن متسقة ونزيهة
استخدم السياسة الجديدة لتتخذ قرارت منظمة ونزيهة فى المستقبل.
سياسة السفر فى المستقبل
ففى شركةما حيث يسافرالموظفون فى كثير من الأحيان لغرض العمل ,وإذا كان مجموع الموظفون المسافرين كبير,سيصبح كابوساً بالنسبة للشركة لإتخاذ قراراً وفقاً لكل موقف على حدى والشركة أيضاً لن تستطع أن تكون عادلة فى جميع الأحوال. وتصبح المتطلبات الوثائقية عبئاً لا لزوم له.

ألتدقيق مع الموظفين على أدق وأتفه التفاصيل شىء مهين ومذل .فهى تمنعك أنت المدير وموظف الموارد البشرية من كسب ثقة موظفينك وتعاملهم كأفراد كبار وتقوع اتخاذ قرارات حاسمة فى إطار المبادىء التوجيهية المذكورة.

هنا سياسة ,أنصح بإستخدامها كجزء من سياسة لسفر لعامة الخاصة بك(لديك مجموعة كبيرة من القرارات الإضافية لتحقيق سياسة شاملة).

إذا كان لديك فقط اثنين من الموظفين للسفر؟ تجاهل كل معتقدات وقرارات الموارد لبشرية .حيث يستطيع المديرون اتخاذ القرارات المناسبة لكل موقف على حدى.

السفر من وإلى الأحداث لتابعة للشركة
فى كثير من الأحيان يسافر الموظفون فى مهام للاعمال التجارية التابعة للشركة.حيث يحضرر الموظفون تدريب أو اجتماعات الجمعيات مهنية ,زيارة الباعة والمنافسون,المقابلات مع العملاء وحضور المعارض التجارية وغيرها من التفاعلات مع العملاء.ولأن هذه الفاعليات تُعقد فى أماكن مرغوبة,تجد أن الموظفون يستخدمون إجازتهم المدفوعة الأجرليمُدوا إقامتهم فى موقع الحدث.
فى هذه الحالة,تكون الشركة مسئولة عن تكلفة سفر الموظفين بما تشمل الرحات الجوية وسيارات الأجرة وباصات المطار ووسائل النقل اللازمة من اليوم الذى سافر فيه للحدث حتى ينتهى من مهامه فى هذا الحدث

كل التكلفة المُقترضة من قبل الموظف أوجماعة السفرمن الطعام والسكن والنقل وهكذا يجب أن تُدفع من قبل الموظف فى حالة أن يطلب إجازة.
جزء من ثمن تذكرة الطيران ,تقوم الشركة بدفع ثمنها لعودة الموظف مره أخرى بعد حضور الحدث كتعويض ميلى,وعادة ماتدفع الشركة لعودة الموظف أيضاً.


لن تقوم الشركة بدفع أى نفقات إضافية.لذا يجب أن تكون على دراية بدفع نفقاتك الخاصة بعد انتهاء مهامك فى الحدث التابع للشركة.
إنه حقاً سؤال يحتاج إلى إجابة طويلة عن حقك فى استخدام إجازات للترفية بعد الإنتهاء من سفرية العمل. ولكنه على الجانب الآخر سؤالاً جيداً ,يجب على الموارد البشرية أن تدركه فى قراراته وتضعه فى اعتبارها.إنه من لواجب أن تكون قرارات وأفكار لموارد البشرية متفق عليها من أصحاب المصالحة الخمسة.