الموضوع: تعامل مع النزاعات بدبلوماسية
تعامل مع النزاعات بدبلوماسية
تعامل مع النزاعات بدبلوماسية
قم بوضع مجموعة من الشخصيات المختلفة في نفس الغرفة لمدة 8 ساعات في اليوم، و 5 أيام في الأسبوع، وقم بإضافة المزيد من الإجهاد والتوتر من خلال المواعيد النهائية المُتعددة، وبهذا ستكون قد حصلت على وصفة للصراع والنزاع. و بغض النظر عن مدى حسن النية والفكرية المتوافقة مع مجموعة من الأفراد الذين قد يكون قام بتعيينهم ، فحتمًا سيكون هناك مشاحنات حول التشويش أو أن أحدهم قام بحذف ملف زميل العمل بطريق الخطأ.
و معظم القضايا البسيطة سوف تهب من تلقاء نفسها، ولكن عدد قليل يُمكن أن يتحول إلى نزاعات كبيرة. ويمكن أن تكون بعض الحجج المكتبية خطيرة بما فيه الكفاية للمُطالبة بالإجراءات القانونية.
ولمنع النزاعات الصغيرة من أن تُصبح مشاكل وأزمات كبرى، قم بكبح و السيطرة على المشكلات الصغيرة على الفور. دع الموظفين يعرفون منذ البداية أن بابك مفتوح دائمًا. شجعهم على المجيء إليكم من خلال خلق بيئة آمنة يشعرون فيها بالراحة والنزاهة بصدق ويستطيعون فيها الإفصاح والتعبير عن الإحباط. يجب أن تبقى جميع المحادثات التي تُعقد في مكتبك سرية تمامًا.
عندما تستجيب للنزاعات، افعل ذلك بعقل مُتفتح ونهج غير قائم على الحكم. وهذا يعني عدم الهجوم الشخصي على الإطلاق. قم بطرح الأسئلة والإستماع حقًا إلى الردود حتى تتمكن من فهم كيف يشعر كل شخص من أطراف النزاع، يُمكنك مساعدة الطرفين للتوصل إلى قرار وحل مقبول للجميع. وأخيرًا، إذا كانت سياسات الشركة هي المسئولة عن القضايا والمشاكل، انتقل إلى الإدارة واقتراح بعض التغييرات السياسية الدائمة.
مهارة التفاوض ودبلوماسية الإقناع
المقدمة
يعتبر (التفاوض) من الأمور التي نمارسها باستمرار. لذا فإتقان هذا الفن، أمراً مهماً جداً خاصة في مجال الإدارة المدرسية بوصفه تلجأ إلى هذه المهارة في إنجاز... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي متطور يهدف إلى تطوير قدرات المشاركين في مجالات الإدارة المتكاملة لسلسلة الإمدادت والتي تشمل المشتريات والتصنيع والتخزين والنقل والتوزيع وإدارة المعلومات اللازمة لدعم العمليات
صمم هذا البرنامج للمتخصصين في التدريب والتعلم والموارد البشرية الباحثين عن أفكار وطرق جديدة في تصميم المواد التدريبية وخاصة المتخصصين في تغيير السلوك. كذلك كل من يرغب في تحديث معارفه ومهاراته في تصميم المواد التدريبية
برنامج اعداد القادة هو برنامج تدريبي يساعدك على أن تطوّر أسلوبك في القيادة وتكتسب المهارات اللازمة لإتقان فن القيادة والإدارة بنجاح مثل تحفيز الاخرين وإلهامهم وتوجيههم، تعلم كيف تصبح قائداً مميزاً لفريقك أو لأبناءك أو لموظفيك من خلال تطبيق عدد من المهارات والطرق الناجحة التي يستخدمها افضل القادة في العالم.
دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين للعمل في مجال التدقيق والمراقبة المالية. من خلال تعريفهم بماهية وأهداف المراجعة والتدقيق. وتدريبهم على الاساليب الحديثة في التدقيق والمراجعة وتعريفهم بأنطمة الرقابة الداخلية ووظائفها ومعايير اختيار المدقق الخارجي واجراءات عملية المراجعة والتدقيق. بهدف تمكينهم من القيام بأعمال التدقيق والمراجعة بكفاءة عالية.