الموضوع: بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة للموارد البشرية
قد وضع روبرت كابلان و ديفيد نورتون في عام 1992 نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة للإدارة. و يمكن تطبيق هذه الاستراتيجية الإدارية الواسعة التي تفصل أهداف المنظمة إلى مقاييس قابلة للقياس الكمي على الموارد البشرية لمعالجة الأنشطة و المقاييس التي تؤثر على توزيع القوى العاملة و المصادر. و يمثل نهج BSC أربعة أرباع، كل منها يمثل نهجًا مختلفًا للاستراتيجية.
المنظور المالي
المنظور المالي هو أساس نهج BSC. ففي هذا الربع، يسأل مدير الموارد البشرية "كيف ينظر أداء فريق المنظمة إلى المساهمين؟" فالنهج هو التركيز على الأداء المالي للشركة بإعتباره ضرورة لبقائها على المدى الطويل. و بدون و جود موظفين متخصصين و محفزين، فمن المستحيل تحقيق النجاح المالي، و لذلك فإن جمع البيانات المالية الدقيقة من حيث صلتها بالموارد البشرية أمر مهم لإستراتيجية الشركة الشاملة. و الأهم من ذلك، إن البيانات المالية تعتبر تاريخية. فهي تخبر مدير الموارد البشرية بما حدث للموظفين في الماضي، و لكنها قد لا تشير بالضرورة إلى ما يحدث حاليًا. و تساعد الأرباع الثلاثة الأخرى على سد هذه الفجوة.
منظور العميل / و جهة نظر العملاء
منظور العميل بشأن النظر في آثار سياسات الموارد البشرية على المستهلكين. يسأل مدير الموارد البشرية نفسه "كيف ينظر موظفو المنظمة إلى العملاء؟" فالعملاء هم قيمة بيئة الأعمال الودية و التواصلية و بالتالي يجب الحفاظ على إيجابية الموظفين لقياس النجاح المالي. فرضا العملاء يحافظ على عودتهم مرة أخرى، و يمكن للموارد البشرية أن يكون لها تأثير كبير على هذا الدوران.
منظور عملية الأعمال التجارية
يسعى منظور العمليات التجارية للإجابة على سؤالين "ما مدى فاعلية المنظمة في عملياتها الداخلية؟" و "أين يجب أن تتفوق المنظمة لتبقى مربحة؟" هنا، مدير الموارد البشرية يأخذ منظور داخلي و يسعى لقياس أداء الموظفين في ضوءالأهداف التي أنشأتها الأعمال. هناك العديد من المقاييس التي يمكن قياسها، بما في ذلك جودة المنتجات والخدمات، و الوقت الذي يستغرقه للرد على استفسارات العملاء وإدارة المخزون.
منظور التعلم و النمو
الربع الأخير من نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة هو منظور التعلم و النمو. و بالنسبة للعديد من المنظمات، يمكن أن يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة. و ذلك يطرح السؤال "ماذا يمكن للمنظمة أن تفعل من أجل التحسين؟" و بدلًا من التركيز على الأداء السابق والاتجاهات الحالية، يركز منظور التعلم والنمو على تطوير موظفي الشركة. و الفكرة هي خلق جو مفتوح محوره الفريق حيث الموظفين لا تتردد في طرح المشاكل و الحلول.
موازنة بطاقة النتائج
يأخذ نهج بطاقة الأداء المتوازن البيانات و المعلومات التي تم جمعها من الأرباع الأربعة و يجمع المعلومات في خطة متماسكة للعمل. و من منظور الموارد البشرية، فإن ذلك يعني اتخاذ قرار بشأن عمليات جديدة لتطوير الموظفين، وتعديلات كشوف الرواتب، و زيادة الإمتيازات أو تعويضات الموظفين و برامج التحفيز.
تتشرف شركة بروتيك لحلول التدريب والإستشارات
بدعوة سيادتكم لحضور دورة تدريبية عنوانها
بطاقات الأداء المتوازن للموارد البشرية وضمان وإدارة الجودة (مشاركات: 0)
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)
بطاقة الاداء المتوازن للموارد البشرية – كيفية قياس النتائج عرض بور بوينت (مشاركات: 3)
بطاقة الاداء المتوازن و التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية من كلية ولدنبرج الدولية
للأستفسار :
wicm32@yahoo.com
Waldenburg International College
الموقع الرسمى باللغة الانجليزية... (مشاركات: 0)
الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشريةيعقــدباعتماد: جامعة عين شمسبالتعاون مع : مركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية – كلية التجارة – جامعة عين شمس البرنــــــــــــــامج... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يهتم بتعريف الابحاث التسويقية والخطوات الستة المنفصلة لعمليات أبحاث السوق وتصميم الاستبيان وقواعد مهمة لإجراء مقابلة بحثية وأنواع أبحاث / طرق التسويق وأدوات جمع البيانات ولوحة القيادة والتقرير والاستنتاجات والتوصيات ومثال عملي على المشروع والاتجاه الجديد في أبحاث التسويق والمشروع العملي الفردي والجماعي ومناقشة المشاريع وتقديم النتائج
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين على احتراف إدارة المشاريع وتعلم كيفية اجتياز امتحان شهادة PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد إدارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى وبدء المشروع وإنجاز العمل وإبقاء الفريق على المسار الصحيح والتركيز على الأعمال، هذه الدورة تم تصميمها بناءً على التحديث الأخير في 2021.
برنامج تدريبي يؤهلك لاكتساب المهارات الفنية في مجال دعم وصيانة الشبكات وفهم مكوناتها ومعداتها وتقديم الدعم للعملاء في حل مشكلات الشبكات وتعلم ادارة وصيانة الشبكات وضمان استدامتها
يهدف هذا البرنامج التدريبي للتعرف على الاطار المرجعي لادارة المنشآت الرياضية، وما هي اهم السياسات التنفيذية للاستثمار الرياضي المستدام في المنشات الرياضية، كذلك معايير تلك الاستدامة، وما هي الجدوى الاقتصادية لانشاء ملاعب كرة القدم الخماسية، ومعايير الجودة الشاملة في اي منشأة رياضية، وكيفية استخدام تكنولوجيا الذكاء الصناعي في ادارة المنشآت الرياضية، ويهتم البرنامج التدريبي بالتطرق الى الامن الصناعي والسلامة المهنية في المنشآت الرياضية، وما هي الاجراءات الوقائية فيها، وكذلك اللوجستيات في ادارة المنشآت الرياضية، ويختتم البرنامج برعض تطبيقات وممارسات عملية في ادارة المنشآت الرياضية.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المشاريع في مجال الرعاية الصحية حيث يستهدف هذا البرنامج تمكين المشاركين من تطبيق مفاهيم ادارة المشاريع ومنهجيات ادارة المشاريع في المستشفيات ووحدات الرعاية الصحية