الموضوع: كيف تصبح مدير خطة مساعدة الموظف

كيف تصبح مدير خطة مساعدة الموظف
غالبا ما يشار إلي مدراء خطة مساعدة الموظف بإسم مديري رعاية الموظفين و مديري الحياة العملية، و يعد موظفو الموارد البشرية مسئولين عن تعزيز سلامة و عافية الموظفين من خلال تنظيم وصيانة خطط مساعدة الموظفين. وكثيرا ما يجد مديرو خطة مساعدة الموظفين في معظم الشركات الكبيرة والمؤسسات والمنظمات أن التوازن بين العمل والحياة لموظفي الشركة هو الأمثل.
غالبا ما تشمل خطط مساعدة الموظفين اليوم الامتيازات والفوائد التي تم تصميمها لجذب واستبقاء أفضل المواهب. من برامج المشورة التي تعالج قضايا مثل تعاطي المخدرات والإجهاد المهني لمبادرات العافية التي تساعد الموظفين على الوصول والحفاظ على أهدافهم الصحية، و تصميم خطط مساعدة الموظفين لتلبية احتياجات ورغبات موظفي الشركة.
ما هي خطط مساعدة الموظفين (EAPs)؟
خطط مساعدة الموظفين هى الجهود الإستباقية و الوقائية التي تقدمها الشركات لموظفيها. و تم تصميم البرامج والخدمات المقدمة من خلال الشركة للمساهمة في:
· انخفاض الغياب.
· تقليل نزاعات العمل.
· زيادة استبقاء الموظفين و الإحتفاظ بهم.
· الحد من الحوادث ومطالبات تعويض العمال.
· الحد من التكاليف الطبية من خالل الكشف المبكر عن مشاكل الصحة البدنية والعقلية وإساءة استعمال المواد ومعالجتها
غالبا ما تتضمن خطط مساعدة الموظفين مجموعة واسعة من البرامج والخدمات، مثل:
· برامج و ممارسات الصحة و السلامة المهنية.
· خطط و برامج الصحة و اللياقة البدنية.
· الفحوصات الطبية.
· الخدمات والإحالات المتعلقة بالصحة العقلية.
· الخدمات والإحالات المتعلقة بتعاطي المخدرات والكحوليات.
· برامج مرونة الوقت.
· النقل (استخدام السيارات، وانخفاض تكاليف الإنتقال، وما إلى ذلك).
· خدمة الطعام.
· الأنشطة الترفيهية.
· خدمات رعاية الأطفال وكبار السن.
· خدمات الرعایة الصحیة والصحة، مثل الإقلاع عن التدخين وتقليل الوزن.
· خدمات استشارية للقضايا الشخصية، مثل الطلاق و الأبوة.
· خدمات الدعم المتعلقة بالعمل، مثل الإرشاد المهني.
و كثيرا ما تعالج خطط مساعدة الموظفين أيضا عددا من القضايا المهمة في مكان العمل، مثل:
· العنف في مكان العمل.
· السلامة والاستعداد للطوارئ.
· التغييرات الرئيسية، مثل عمليات الاندماج وتسريح العمال.
· إدارة الغياب.
وبالإضافة إلى كونها أداة هامة للاحتفاظ بها، فإن برامج مساعدة الموظفين تفيد الشركات أيضا لأنها تتضمن خدمات مصممة لمساعدة الموظفين على أداء أفضل ما لديهم في العمل. على سبيل المثال، قد تؤدي خدمات رعاية الأطفال إلى القضاء على الإجهاد المتمثل في إيجاد الرعاية النهارية الجيدة، في حين أن خطط الصحة والعافية قد تجعل العمال أكثر صحة، وبالتالي تؤدي إلى عدد أقل من أيام العمل الفائتة طوال العام.
ومن المهم أن نلاحظ أنه في بعض الشركات، تشمل خطط مساعدة الموظفين مجموعة واسعة من خدمات الموظفين والبرامج التي تعزز الصحة والعافية. و في حالات اخرى، تتعامل خطط مساعدة الموظفين فقط مع المشاكل الشخصية و الوجدانية الأكثر خطورة(الصعوبات الزوجية، وقضايا تعاطي المخدرات، والمسائل القانونية، وما إلى ذلك) مع اعتبار برامج العافية مستقلة عن برامج خطط مساعدة الموظفين.
يوم في حياة خطة مساعدة الموظفين
ويساعد مديرو خطة مساعدة الموظفين، من خلال دمج خطط مساعدة الموظفين، منظماتهم على معالجة قضايا الإنتاجية من خلال تزويد الموظفين بالبرامج والخدمات التي تعالج القضايا الشخصية التي قد تؤثر على الأداء الوظيفي.
ويشمل عمل مديري خطة مساعدة الموظفين تحديد القضايا وإيجاد قرارات لهذه القضايا وتنفيذ البرامج والخدمات التي تعزز فعالية الموظفين ومكان العمل.
و يتمثل الهدف الأسمى لمديري خطة مساعدة الموظفين في تنفيذ البرامج والخدمات التي:
· تحافظ على صحة العمال و انتاجيتهم و تطورها.
· تجذب و تحافظ على الموظفين ذوي الخبرة.
· تقوم بإعادة الموظفين للعمل بعد الإصابات أو الأمراض.

ويقوم مدراء خطط مساعدة الموظفين بوضع استراتيجيات جديدة وتعزيز الشراكات لربط عمل الموظفين وحياتهم الشخصية. وينصب تركيزهم على مساعدة الموظفين على أن يصبحوا عمال منتجين وراضين.
ويطلب من مديري خطة مساعدة الموظفين، كأعضاء رئيسيين في فريق الموارد البشرية، فهم احتياجات القوى العاملة وتلبية هذه الاحتياجات من خلال الخدمات والبرامج. و يقوم موظفي الموارد البشرية قضاء الكثير من وقتهم فهم احتياجات موظفيهم، في كثير من الأحيان من خلال الاستماع إلى المخاوف وطلب الاقتراحات أو الأفكار من الموظفين.
و قد تؤدي التغييرات التي ينفذها مديرو خطة مساعدة الموظفين إلى كل شيء من زيادة رضا الموظفين والاحتفاظ بالتغييرات الهيكلية في قيادة الشركة لاستيعاب تفضيلات الموظفين والتنظيمات والاحتياجات.
و غالبًا ما ينطوي عمل مديري خطة مساعدة الموظفين على استخدام موظفي الطرف الثالث لتنفيذ خططهم. على سبيل المثال، يمكن لهؤلاء المتخصصين في الموارد البشرية التفاوض على خطة لياقة بدنية للموظفين مع مركز لياقة بدنية محلي، أو قد يعملون مع المتخصصين الطبيين والمستشارين لتقديم الخدمات الخارجية لموظفيها.
وكثيرا ما يشارك مديرو خطة مساعدة الموظفين، بالإضافة إلى كونهم نقاط اتصال للموظفين الباحثين عن برامج وخدمات، في عدد من الأنشطة مثل:
· معارض الصحة أو المنافع التي يرعاها صاحب العمل.
· تدريب المشرفين لتعريفهم على مجموعة خطط مساعدة الموظفين التي ينبغي على الشركة تقديمها.
· توجه موظف جديد لتعريف العمال الجدد بالبرامج و خدمات خطط مساعدة الموظفين الخاصة بالشركة.
· خدمات الوساطة وتسوية النزاعات بين الموظفين أو الموظفين والمديرين.
برامج الدرجة العلمية وخيارات الشهادة لمدراء خطة مساعدة الموظفين
قد يختلف المسار الوظيفي لمديري خطة مساعدة الموظفين نوعا ما من متخصص إلى آخر، على الرغم من أن الكثيرين يأتون من الخلفية في إدارة الموارد البشرية.
و بالإضافة إلى شهادة البكالوريوس في مجال مثل الموارد البشرية أو إدارة الأعمال، غالبًا ما يطلب من مديري خطة مساعدة الموظفين لامتلاك درجة الدراسات العليا أيضًا. ويقوم نشر التعليم العالي بإفساح المجال بشكل جيد لمستوى فريد من الخبرة اللازمة لتعزيز الصحة والرفاهية التي تعد من أهم الأصول للمؤسسة: قوة العمل لديها
على سبيل المثال، تم تصميم درجة الماجستير في إدارة الموارد البشرية، مثل ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) في إدارة الموارد البشرية، لإعداد الطلاب للعمل كقادة و إداريين للموارد البشرية ، والتي تشمل الإشراف على العديد من البرامج والخدمات الموجودة داخل خطط مساعدة الموظفين التي تقدمها الشركات الكبرى.
و لا يوفر ماجيستير إدارة الموارد البشرية فقط أساسًا صلبًا في دراسة الموارد البشرية، و لكن في مجال الأعمال التجارية أيضًا، مما يسمح للخريجين من هذه البرامج ليكونوا بمثابة قادة للأعمال الاستراتيجية في الموارد البشرية.
و تعتبر الشهادة المهنية أيضًا هى السعي المشترك بين مدراء خطة مساعدة الموظفين. فمدراء خطة مساعدة الموظفين الذين لديهم الرغبة للعمل كقادة في مجالهم يتابعون الحصول على شهادة مهنية فريدة من نوعها لمهمة الموارد البشرية:
· رابطة المهنيين العالمية لمساعدة الموظفين.

o المتخص المعتمد لمساعدة الموظف (CEAP)