نموذج قرار The Vroom-Yetton


كيف تتخذ القرارات

كيف يمكن اتخاذ قرار ينطوي على العديد من الخيارات مثل القرار نفسه.

ففى بعض الأحيان، عليك أن تتولى المسؤولية و أن تقرر ما يجب عليك القيام به بنفسك و لكنك لا تريد أن تظهر استبداديًا أمام فريقك ( خاصة فى المواقف التى تحتاج إلى مدخلاتهم). و في أوقات أخرى من الأفضل اتخاذ قرار بناء على توافق الآراء الجماعي، و لكن هذا يمكن أن يستهلك الوقت و الموارد الثمينة. لذا فكيف تقرر أي نهج هو الأفضل؟

يجب أن يكون كل مدير قادرًا على اتخاذ قرارات جيدة. و نهج منهجي لصنع القرار مثل نموذج قرار Vroom-Yetton ، يسمح لك بتحقيق الاتساق و النظام للعملية. كما يمكن أن يساعدك على تحديد أكثر الوسائل فعالية للوصول إلى قرار.


فهم النموذج
تم تصميم نموذج The vroom لمساعدتك على تحديد أفضل نهج لصنع القرار و اتخاذ أسلوب القيادة، بناءًا على الوضع الحالي الخاص بك. و قد تم تطويره أصلا من قبل فيكتور فروم و فيليب يتون في كتابهم عام 1973، "القيادة و صنع القرار".

و لا توجد عملية واحدة لصنع القرار تتناسب مع كل سيناريو. و يقدم فروم يتون عددا من العمليات المختلفة و يوجهك نحو أفضل واحدة مناسبة لحالتك. على سبيل المثال، إذا كانت السرعة و الحسم مطلوبان، فمن المرجح أن يقودك نحو عملية استبدادية. و إذا كان التعاون هو المطلوب، فسوف يقودك نحو عملية أكثر ديمقراطية.
و قد وجد الباحثون أن المديرون أكثر فعالية و أن فرقهم أكثر إنتاجية و رضا، عندما يتبعون النموذج. يعنى نموذج VROOM أن يمكن لأى شخص - من مجلس الإدارة إلى طابق المصنع - استخدامه.

على الرغم من أن قليلا ما يحتوى النموذج على الكثيرمن الكلمات فى بعض الأحيان، يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص في الحالات الجديدة أو الغير عادية. قم بالممارسة باستخدامه، و سوف تعرف النهج الصحيح لاتخاذه، سواء كنت كان قرارًا حول قضية يومية أو التعامل مع مشكلة أكثر تعقيدا.

قبل البدء في استخدام النموذج، ستحتاج إلى النظر في هذه العوامل الثلاثة:


جودة القرار - في بعض الأحيان، يكون اتخاذ القرار "الصحيح" أمرا بالغ الأهمية، و ستحتاج إلى استخدام عدد كبير من الموارد (الأشخاص و الوقت و المعلومات و ما إلى ذلك) للتأكد من أن الإجراء الذي تتخذه قد تم التفكير فيه جيدا هو ذات جودة عالية.
التزام الفريق –سيكون لبعض قراراتك تأثير كبير على فريقك، في حين أن الآخرين لن يلاحظوها. عندما يؤثر القرار على فريقك، فمن الأفضل استخدام عملية تعاونية. سيؤدي ذلك إلى تحسين جودة القرار، ومن المرجح أن تحقق نتيجة ناجحة بشكل أسرع.
قيد الوقت - عندما تكون القضية في متناول اليد ، يكون لديك المزيد من "الوقت" للبحث عن خياراتك و إدراج الآخرين، مما سيساعد على تعزيز جودة قرارك. و مع ذلك، إذا كان وقتك محدودا، قد لا يكون من الممكن إدراج الآخرين أو إجراء بحوث شاملة.

عمليات القيادة المحددة

يبين الشكل 1، أدناه، نموذج Vroom-Yetton. یطرح الإطار سبعة أسئلة "نعم / لا"، و التي تحتاج إلی الإجابة علیھا للعثور علی أفضل عملیة لصنع القرار بشأن حالاتك.

كما يمكنك الإجابة على كل من الأسئلة، و أنت تعمل من خلال شجرة القرار حتى وصولك إلى رمز (A1، A2، C1، C2، أو G2). تحدد هذه الشفرة أفضل عملية لصنع القرار بالنسبة لك و للفريق. (لاحظ أنه في بعض السيناريوهات، لن تحتاج إلى الإجابة على جميع الأسئلة.)


و تمثل الرموز التالية عمليات صنع القرار الخمسة التي يصفها النموذج:

Autocratic (A1): يمكنك استخدام المعلومات التي لديك بالفعل لاتخاذ القرار، دون الحاجة إلى مزيد من المدخلات من فريقك.

Autocratic (A2): يمكنك استشارة فريقك للحصول على معلومات محددة تحتاج إليها، ثم اتخاذ القرار النهائي.

الاستشارية) C1 ( تخطر فريقك بالوضع واطلب آراء الأعضاء بشكل فردي، لكن لا تحضر المجموعة معا للنقاش. اتخاذ القرار النهائي.

استشارى (C2): يمكنك الاجتماع بفريقك معًا لمناقشة جماعية حول هذه القضية و السعي للجصول على اقتراحاتهم، و لكن لا تزال تتخذ القرار النهائي من قبل نفسك.

تعاوني (G2): أنت تعمل مع فريقك للوصول إلى توافق جماعي. يكون دورك في الغالب هو المُيسر، و تساعد أعضاء الفريق فى الوصول إلى قرار يتفقون عليه جميعا.

و بوجه عام، يكون الأسلوب التشاوري أو التعاوني أكثر ملاءمة عندما:


  • تحتاج إلى معلومات من الآخرين لحل المشكلة.
  • لا يمكن تحديد المشكلة بسهولة.
  • من المهم مشاركة أعضاء الفريق في القرار .
  • يتوفر لديك الوقت الكافي لإدارة قرار المجموعة.
  • النمط الأوتوقراطي هو الأنسب عندما:



  • عندما يكون لديك خبرة أكبر في هذا الموضوع من غيرها.



  • عندما تكون واثقا من التصرف بمفردك.



  • و سيقبل الفريق قرارك.



  • هناك القليل من الوقت المتاح.


ملحوظة:
إن نموذج Vroom نموذج مفيد، و لكنه ليس بالضرورة مناسب لجميع الاحتمالات. أنه يفتقد إلى العديد من الاعتبارات المهمة، و يعنى هيكلها الصارم أنه لا يأخذ في الاعتبار العواطف و ديناميات فريقك،وتعقيد المهمة. و الأسئلة السبعة غير دقيقة أيضا - "الأهمية" و "الجودة"، على سبيل المثال، عبارات غامضة – و يمكن أن يكون من الصعب إعطاء "نعم" أو "لا" كإجابات مباشرةعليها.

تناول Vroom and Arthur Jago نقاط الضعف هذه و عدلوا من النموذج الأصلي في كتابهم عام 1988، "القيادة الجديدة". أما النموذج الأحدث فهو أكثر تعقيدا و يتضمن عدة أسئلة إضافية تتيح للمستخدمين اتخاذ قيود أخرى، مثل الموقع الجغرافي. و يستخدم أيضا صيغة رياضية لمساعدة الأشخاص على تحديد عملية صنع القرار الأمثل لحالتهم. وغالبا ما يشار إلى الإصدار الأحدث من النموذج Vroom-Jago or Vroom-Yetton-Jago .

النقاط الرئيسية

الافتراض الأساسي لنموذج the Vroom-Yetton هو أنه لا يوجد أسلوب قيادة واحد أو عملية صنع القرار يناسب جميع الحالات.

للعثور على العملية الأنسب لحالتك، تحتاج إلى النظر في عدد من العوامل. و تشمل هذه القيود الزمنية، ومستوى مشاركة الفريق المطلوب و نوعية القرار النهائي.

يرشدك هذا النموذج بطريقة منطقية من خلال هذه العوامل، لمساعدتك على تحديد العملية والأسلوب المناسب . و من المفيد بوجه خاص للمديرين و القادة الذين يحاولون تحقيق التوازن بين فوائد الإدارة التشاركية و الحاجة إلى اتخاذ القرارات على نحو فعال.