تعريف الجدارة السلوكية Behavioral Competency
تساعد الجدارات السلوكية على تحديد نقاط القوة السلوكية للفرد والتي يمكنها التنبؤ بالنجاحات المستقبلية في مكان العمل. وغالبًا ما يبحث أصحاب العمل عن الجدارات محددة لأدوار ووظائف معينة، مثل: الثقة الهاتفية أكثر أهمية لأدوار و وظائف المبيعات. لذا، يجب أن يضعوا قائمة بالجدارات المطلوبة قبل إجراء مقابلات مع المرشحين ويمكنهم بعد ذلك الحكم على المرشحين في ضوء الجدارات التي يتم إبرازها كجدارات رئيسية.
وغالبًا ما تندرج الجدارات السلوكية ضمن فئات مختلفة بناءًا على معتقدات مختلفة من النجاح في مكان العمل:
• السلوكيات القائمة على الأفراد: إظهار الاحترام للآخرين، والمهارات الشخصية، وتفهم وجهات نظر الآخرين، وتقبل النقد البناء
• السلوكيات القائمة على النجاح: اتخاذ قرارات إيجابية، وتحمل المسئولية عن الإجراءات، و التواصل مع الزملاء، وتنظيم الوقت بفعالية
• السلوكيات الإدارية: تشجيع الموظفين على تحقيق أفضل ما لديهم، وتحفيزهم بدلاً استنزافهم، ومحاولة تحقيق قوى عاملة متنوعة.


What is Behavioural Competency