الكفاءة السلوكية
التعريف: الكفاءة السلوكية
الكفاءة السلوكية هي سمة شخصية، سمة الشخص التي تحدد نجاح الفرد في عمله. فأصحاب العمل يبحثون عمومًا عن الكفاءات و الخصائص في الفرد. وقد يستخدمون كفاءات معيارية لتحديد المعايير المطلوبة من قبل المنظمة وتوصيلها إلى أن تكون تنافسية.
وتستخدم هذه الكفاءات لأغراض متنوعة بواسطة أصحاب العمل مثل توظيف الأفراد، وتقييم أداء الموظفين، واتخاذ قرارات تدريبية أفضل. وغالبًا ما يتم قياس أداء الموظف من خلال قياس الأداء الفردي مقابل الكفاءات المطلوبة في غضون فترة زمنية معينة. وتعد مراجعات الأداء هذه مفيدة بالنسبة لأصحاب العمل في جعل التصنيف موضوعيًا وترقية الموظف، كما أنها مفيدة للموظف لمساعدتهم على فهم كفاءاتهم الأساسية وأيضاً مجالات التحسين لكي ينجح.
وتوفر الكفاءة إطارًا لوضع المعايير ويتم اعتماد النموذج اعتمادًا على مقياس الصناعة والنمو. كما أنها تساعد في تحديد موقف الفرد بناءًا على التقييم.
على سبيل المثال، قد تتوقع شركة ABC في الاستشارات الاستراتيجية من موظفيها أن يكونوا صانعي قرار صريحين و أذكياء و حكماء. فإذا كان الموظف عاجزًا عن الإشارة إلى المحرك الرئيسي للموقف، فبالتالي سيكون عرضة لحدوث خطأ في الحكم. ومن ثم، بعد تقييم الأداء ، قد يحصل على ملاحظات بأنه غير مختص بما يكفي، وقد يساعد ذلك أصحاب العمل على اتخاذ قرار أفضل للتدريب.