الموضوع: المهارات الأساسية اللازم توفرها في موظف الموارد البشرية، كم مهارة لديك؟

عندما نجري مقابلة مع موظف جديد محتمل ، يقوم خبراء الموارد البشرية بتقييم المرشح من خلال قائمة بالمهارات الأساسية و الخصائص الشخصية المطلوبة للوظيفة. دعنا نتطلع و نرى كيف ستبدو قائمة السمات الأساسية هذه بالنسبة إلى متخصص في إدارة الموارد البشرية.


المهارات الأساسية لإدارة الموارد البشرية

بأي حال من الأحوال تكون قائمتنا موثوقة ، و لكن رأي الأفراد عنها، بما في ذلك BLR® Founder Bob Brady ، الذي قضى عقودًا مع خبراء الموارد البشرية و دعم أهدافهم و أذاع إنجازاتهم.

قد توافق على تقييماتنا أو لا توافق عليها، و لكن في كلتا الحالتين، نود أن نعرف ردود فعلك من خلال رابط "مشاركة تعليقاتك" في نهاية المقالة.
و مع ذلك ، دعونا نبدأ:

1. المهارة الرئيسة فى إدارة الموارد البشرية: التنظيم

تتطلب إدارة الموارد البشرية اتباع نهج منظم. تعد الملفات المنظمة و مهارات إدارة الوقت القوية و الكفاءة الشخصية عوامل رئيسية في فعالية الموارد البشرية. حيث تتعامل مع حياة الأفراد و مهنهم هنا ، وعندما يُطلب من المدير المساعدة في إنهاء عمل أو توصية أو التعويض أو برنامج المكافآت، فإنه لن تجده يقول: "سأحاول المساعدة ذلك إذا كان لدي الوقت. "

1. تعدد المهام

في يوم مثالى للموارد البشرية ، سيتعامل أحد متخصصي الموارد البشرية مع القضية الشخصية لموظف واحد في الدقيقة و أسئلة عن إجازة متقطعة و إستراتيجية للتوظيف لوظيفة شاغرة، بالإضافة وسائل الإعلام الاجتماعية ، و الأجور / ساعة و المشاركة و الاحتفاظ و مجموعة كبيرة من الأشياء الأخرى ، كل منها مهم لشخص ما.

في بيئة الموارد البشرية ،. تتطور و تتغير الأولويات و احتياجات العمل بسرعة ، ولا يهتم المدير A الذي يحتاج إلى تعيين شخص معين إذا كنت تساعد المدير B الذي يحتاج إلى فصل شخص ما. يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع كل ذلك في وقت واحد.

1. التعامل مع المناطق الرمادية

وهناك نسبة كبيرة بشكل مدهش من القضايا التي يواجهها مديرو الموارد البشرية في "المنطقة الرمادية". هل مشكلة تمييز؟ هل هو مشكلة مضايقةجنسية؟ ما هو السكن "المعقول"؟ إلى أي مدى يجب الموافقة على الإجازة المتقطعة؟ يجب أن يكون مديرو الموارد البشرية قادرين على التصرف من خلال معلومات غير كاملة و "أفضل المعلومات المتاحة" ، و يجب عليهم معرفة متى يطلبون المساعدة المهنية من الزملاء و المحامين و غيرهم من الخبراء.

1. التفاوض

يأتي الحاجة للتفاوض جنبًا إلى جانب فى وجود المشكلات- غالبا ما يكون هناك وجهات نظر متعارضة أو أكثر ، و يمكن لموظف الموارد البشرية أن تجد أرضية مقبولة لإرضاء الطرفين. تذكر أن هدف التفاوض هو التوصل إلى طرفين راضيين فى نهاية الأمر، و هذا ليس سهلًا في الغالب.

1. التواصل

يجب على موظفي الموارد البشرية التواصل مع الإدارة و المديرين و العاملين المحتملين ، وصولا إلى جميع مستويات الموظفين الحاليين. و عليهم أن يفعلوا ذلك كتابة ، بينما يتحدثون إلى مجموعات كبيرة وصغيرة ، و بشكل متزايد ، من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية. يجب أن تكون كتابتهم مقنعة و ذات مصداقية.

1. التميز و الأخلاق

إن خبراء الموارد البشرية ضمير الشركة ، بالإضافة إلى أنهم حماة المعلومات السرية. بما أنك تخدم احتياجات الإدارة العليا ، فإنك تراقب أيضًا إجراءاتها تجاه الموظفين للتأكد من اتباع السياسات و اللوائح. يجب أن تكون قادرًا على الدفع مرة أخرى عندما لا تكون قادرًا على إبقاء الشركة في وضع مستقيم. ليست مسؤولية سهلة!
7- التركيز المزدوج
يتوقع الموظفون أن يهتم خبراء الموارد البشرية بمخاوفهم ، و مع ذلك يجب عليك أيضًا تنفيذ سياسات الإدارة العليا. الدقيق يفوز موظفى الموارد البشرية الذين يمكنهم تحقيق هذا التوازن بالثقة من جميع الأطراف المعنية.

هناك أوقات يجب عليك اتخاذ قرارات فيها لحماية الفرد وأوقات أخرى عندما تقوم بحماية المنظمة و ثقافتها و قيمها. قد يساء فهم بعض هذه القرارات ، و قد تصدق عليها بسبب ذلك ، لكنك تعلم أن شرح اختياراتك قد يضر بالمعلومات السرية. و هذا شيء لن تفعله أبدًا.

يتبع ......

7 - التركيز المزدوج
يتوقع الموظفون أن يهتم خبراء الموارد البشرية بمخاوفهم ، و مع ذلك يجب عليك أيضًا تنفيذ سياسات الإدارة العليا. الدقيق يفوز موظفى الموارد البشرية الذين يمكنهم تحقيق هذا التوازن بالثقة من جميع الأطراف المعنية.

هناك أوقات يجب عليك اتخاذ قرارات فيها لحماية الفرد وأوقات أخرى عندما تقوم بحماية المنظمة و ثقافتها و قيمها. قد يساء فهم بعض هذه القرارات ، و قد تصدق عليها بسبب ذلك ، لكنك تعلم أن شرح اختياراتك قد يضر بالمعلومات السرية. و هذا شيء لن تفعله أبدًا.


8-إدارة الصراع و حل المشكلات
لا يلتزم الجميع دائمًا بأي شخص آخر. تتطلب الإنتاجية العالية أن يعمل الجميع معًا على الأقل بشكل مدني. يجب على الموارد البشرية توفير سبل تسمح بحدوث ذلك. و لا يعني ذلك شيئًا عن المشاكل الأخرى التي لا تعد و لا تحصى، و لا يمكنك أن تكون فعالًا بدون القدرة على حل المشكلات.


9 ادارة التغيير
إن معظم الشركات اليوم في حالة تغير مستمر. تصعد فرق المهام و المصفوفات و الفرق إلى حيز الوجود و تقوم بأداء وظائفها و يتم حلها كما يشكلها الآخرون. و قد تم القضاء على التسلسل الهرمي و لدى الشركات أربعة أو خمسة أجيال تعمل جنبا إلى جنب. يشعر الكثير من الأفراد هناك بالذعر بسبب ما يحدث. يجب أن يساعد قسم الموارد البشرية الجميع على التعامل مع التغييرات المستمرة.

يقول برادي: "إن الموارد البشرية هي من تضع استراتيجية الأعمال ، و تخدمها". "من المهم أن يعرف موظفو الموارد البشرية ماهية هذه الاستراتيجية حتى يمكن تكييف نهج الموارد البشرية وفقًا لذلك.

"لا تعزل أبدا الموارد البشرية عن غيرها من الأقسام،" ينصح برادلى بـ. "لأنه إذا كان موظفو الموارد البشرية يفكروا في أنفسهم باعتبارهم" مجرد موارد بشرية "، فهذا هو ما ستفكر به بقية أعضاء المنظمة أيضًا."