قبل كل شيء يجب الأخذ في عين الإعتبار بأن رضا الناس غاية لا تدرك وبأنه لا توجد استراتيجية تصلح لكل زمان ومكان. في نظري أفضل مؤشر لمعرفة قدرة الإدارة على تحفيز الموظفين عن طريق قدرتها على الإحتفاظ بهم وعدم فقدانهم لصالح المنافس الذي قد يكون على أتم الإستعداد لتقديم عروض مالية أفضل بكثير.