الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR) هي استراتيجية إدارة شائعة لتحديد الأهداف داخل المنظمات. و الغرض من الأهداف و النتائج الرئيسية هو ربط الشركة والفريق والأهداف الشخصية بنتائج قابلة للقياس مع جعل جميع أعضاء الفريق والقادة يعملون معًا في اتجاه واحد موحد. و عادةً ما يتم تطبيق الأهداف و النتائج الرئيسية ضمن برنامج OKR المتخصص.
يتمثل جزء كبير من مهمة الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) في التأكد من أن الجميع يعرف ما هو متوقع منهم في العمل. من المفترض أن تكون الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) عامة حتى يتحرك الجميع نحو نفس الأهداف ويدركوا ما يعمل عليه الآخرون.
و تتكون الأهداف و النتائج الرئيسية من قائمة مكونة من 3-5 أهداف عالية المستوى. و تحت كل هدف يجب أن يكون هناك من 3-5 نتائج رئيسية قابلة للقياس. و يمكن قياس كل نتيجة رئيسية بنتيجة 0-100٪ أو 0 إلى 1.0.
تعتبر الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) عادًة جزء من عملية التخطيط الربع سنوية. و على الرغم من أن غالبية استخدام الأهداف والنتائج الرئيسية ربع سنوية، فإن بعض الشركات تقوم أيضًا بتعيين أهداف ونتائج رئيسية سنوية أو شهرية.
و يُقال إنه إذا كانت هناك ممارسة واحدة لإدارة الفريق يجب على كل قائد تنفيذها، فهي الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs). انها بسيطة ولا تستهلك الكثير من الوقت أو الموارد للتشغيل. و تعطي الأهداف والنتائج الرئيسية إمتيازات قوية للإنتاجية والتركيز وثقافة الشركة.
و لقد تم تطبيق "الأهداف والنتائج الرئيسية" في الأصل في السبعينيات من قِبل أندي غروف رئيس شركة Intel Andy ، وانتشرت بعد ذلك عبر العديد من الشركات، خاصةً عندما تم تقديمها إلى جوجل بواسطة John Doerr. و الآن، يتم استخدام الأهداف والنتائج الرئيسية من قبل عشرات الآلاف من الشركات من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى فورتشن 500. و تعد جوجل و لينكدين واينتل و زينجا Zynga و سيرس Sears و اوركل Oracle و تويتر هم بعض مستخدمي و محبي الأهداف و النتائج الرئيسية(OKRs) .
هيكل الأهداف و النتائج الرئيسية (Structure of OKRs)
يعد هيكل الأهداف و النتائج الرئيسية بسيط للغاية:

  1. الأهداف (Objectives): عليك أن تبدأ بتحديد 3-5 أهداف رئيسية على مستوى الشركة أو الفريق أو المستوى الفردي. يجب أن تكون الأهداف طموحة ونوعية ومحددة زمنيًا وقابلة للتنفيذ من قبل الشخص أو الفريق.
  2. النتائج (Results): تحت كل هدف، حدد من 3-5 نتائج قابلة للقياس. يجب أن تكون النتائج الرئيسية قابلة للقياس الكمي وقابلة للتحقيق وتؤدي إلى تصنيف موضوعي وتكون صعبة ولكن ليست مستحيلة. يمكن أن تستند الأهداف والنتائج الرئيسية إلى النمو أو الأداء أو المشاركة. غالبًا ما تكون عددية، لكن يمكنها أيضًا إظهار ما إذا كان هناك شيء ما قد تم فعله أو لا، لذلك يكون رقم 0 أو 1 ثنائيًا.

كيفية إستخدام الأهداف و النتائج الرئيسية (How to use OKRs)
بمجرد التحديد، قم بتوصيل الأهداف والنتائج الرئيسية للجميع. و إذا لزم الأمر، قم بضبط الصيغة معًا حتى يكون لدى كل شخص فهم مشترك.
عندما يبدأ الناس العمل، سيقومون بتحديث مؤشرات النتائج الخاصة بهم بانتظام - ويفضل أن يكون ذلك أسبوعيًا. يعتبر الهدف يتم إنجازه عند تحقيق 70-75٪ من نتائجه. إذا تم إنجاز 100٪ من نتائج الأهداف، فقد لا تكون طموحة بدرجة كافية.
قم بمراجعة الأهداف والنتائج الرئيسية بانتظام، حسب الحاجة. كن مرنًا. إذا تغيرت شركتك أو فريقك أو أهدافك الشخصية، فلا تتردد في تغيير الأهداف والنتائج الرئيسية أيضًا. لا ينبغي أن تكون أي عملية أكثر أهمية من التفكير السليم والأعمال اليومية.
الفوائد و الإمتيازات (Benefits)
راجع الأهداف والنتائج الرئيسية بانتظام، حسب الحاجة. كن مرنًا. إذا تغيرت شركتك أو فريقك أو أهدافك الشخصية، فلا تتردد في تغيير الأهداف والنتائج الرئيسية أيضًا. لا ينبغي أن تكون أي عملية أكثر أهمية من التفكير السليم والأعمال اليومية.
عند الإعداد والاستخدام بشكل منتظم، تكون الأهداف والنتائج الرئيسية سهلة الاستخدام ولا تستغرق الكثير من الوقت للتنفيذ. و غالبًا ما يستغرق الأمر بضع ساعات فقط كل ثلاثة أشهر للتحقق من أهدافك والنتائج الرئيسية ومراجعتها، على الرغم من أنه يجب عليك التحقق منها بشكل منتظم قليلاً لمواكبة التقدم ووضع و الإشارة إلى التقدم المذكور على أساس أسبوعي.
متى يجب استخدام الأهداف والنتائج الرئيسية؟ (When to use Objectives and Key Results)
عند الإعداد والاستخدام بشكل منتظم، تكون الأهداف والنتائج الرئيسية سهلة الاستخدام ولا تستغرق الكثير من الوقت للتنفيذ. و غالبًا ما يستغرق الأمر بضع ساعات فقط كل ثلاثة أشهر للتحقق من أهدافك والنتائج الرئيسية ومراجعتها، على الرغم من أنه يجب عليك التحقق منها بشكل منتظم قليلاً لمواكبة التقدم ووضع و الإشارة إلى التقدم المذكور على أساس أسبوعي.
الشركات التي تستخدم الأهداف والنتائج الرئيسية - دراسات الحالة (Companies using Objectives and Key Results - Case Studies)
قدمت لأول مرة في شركة إنتل. و أصبحت مشهورة و اتجاه شائع من خلال استخدامها في جميع أنحاء جوجل. و أصبحت مفضلة و مستخدمة من قبل عشرات الآلاف من الشركات من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى فورتشن 500. ومن أشهر مستخدميها لينكدين واينتل و زينجا Zynga و سيرسSears و اوركل Oracle و تويتر و غيرهم الكثير.