الموضوع: 5 أخطاء يجب تجنبها عند حل المشكلات
5 أخطاء يجب تجنبها عند حل المشكلات
إن إيجاد أفضل الحلول للمشاكل هو مهارة ضرورية للتغلب على التغيرات التي تؤثر بشكل مستمر على مهنتنا. فالشركات التي تتخذ نهجًا استباقيًا و مهيكلاً لحل المشكلات ، يمكنها التغلب على العقبات و استغلال الفرص. يأتي هذا النهج من بذل جهد منسق لتجنب الأخطاء الشائعة الخمسة التالية لحل المشكلات.
الخطأ الأول1 - عدم إشراك الأشخاص المناسبين في المحادثة
عندما يتم استبعاد الأشخاص المناسبين من عملية حل المشكلات ، يمكن أن تكون الحلول المقترحة من جانب واحد محدودة. تساعد وجهات نظر المختلفة على فهم أفضل للمشكلة. قاوم فخ استبعاد الأشخاص المناسبين بسبب الجداول الزمنية المزدحمة و الرغبة في الحصول على حل سريع. و مع ذلك، لا يعني ذلك أن الجميع بحاجة إلى المشاركة. قد يتباطئ التقدم عندما يشارك الكثير من الأشخاص. تشتمل فرق حل المشكلات الأكثر فاعلية على ممثلين من مختلف المستويات في الشركة يشاركوا وجهات نظرهم و رؤىاهم.
خطأ # 2 - الفشل في الحصول على نفس الصفحة من البداية
قد يتفق بعض الأشخاص على وجود مشكلة ، و لكن لا يعنى هذا أن لدى كل شخص نفس المشكلة في الاعتبار. غالبًا ما يكون للآخرين توقعات و آراء مختلفة حول القضايا و الأهداف و الحلول المحتملة. يتطلب حل المشكلات الفعال أن يكون لدى الجميع طريقة تفكير واحدة. عندما لا يحدث هذا ، يكون هناك خطر السير في اتجاهات مختلفة – و هذا يعني أن كل شخص قد يعبر خط النهاية ، و لكن لا يفوز أحد بالسباق. اتخذ وقتك في تحديد و توثيق المشكلات و المحاذاة قبل محاولة حل مشكلة. و النتيجة ستكون حلول أفضل.
الخطأ رقم 3 - إجراء تحسينات لا تعالج مصدر المشكلة
تعد جلسات العصف الذهني رائعة لتدفق الأفكار ، و لكن يجب ألا يخطئ النشاط في تحقيقه. إن إيجاد حلول لا تعالج جذر المشكلة يؤدي فقط إلى المزيد من المشاكل على المدى الطويل. يمكننا تجنب ذلك باستخدام أداة بسيطة لكنها فعالة تسمى "5 أسباب." يوضح لنا موقع Isixsigma.com أنه من خلال السؤال عن السبب باستمرار أن يكشف عن جذور المشكلة. فى كثير من الأحيان، يقودك السبب الظاهر للمشكلة إلى سؤال آخر.
لإكمال الـ 5 أسباب ، حدد المشكلة ، و اسأل عن سبب حدوث المشكلة ، ثم ناقش الإجابة و حددها. إذا لم تكشف الإجابة عن مصدر المشكلة ، اسأل لماذا مرة أخرى. كرر هذه العملية حتى يتفق الجميع على مصدر المشكلة.
الخطأ رقم 4 - عدم التفكير في كيف يمكن أن تكون التكنولوجيا جزءًا من الحل
إن الفشل في الاستفادة من التكنولوجيا هو خطأ مكلف. تتضمن بعض الأسباب الشائعة التجارب السلبية من تجربة برمجية سابقة ، والاعتقاد بأن العملاء لن يرحبوا بالتقدم التكنولوجي ، ونقص التعليم حول الميزات و الفوائد ، والخوف من منحنى التعلم الذي يبطئ العمليات الداخلية. الشركات التي لا ترغب في تضمين التكنولوجيا كجزء من مجموعة أدوات حل المشكلات تتخلف عن غيرها. يتسارع معدل التغير في التكنولوجيا بشكل كبير ، و يتم تخصيص حلول لتلبية احتياجات الشركة و المهنة. موظفونا أذكياء و قادرون و متحمسون في كثير من الأحيان لاستخدام حلول التكنولوجيا التي ستتيح لهم تقديم تجربة عملاء داخلية و خارجية أفضل. مع وجود استثناءات قليلة ، يتمتع العملاء بالخبرة الفنية اللازمة التي يستخدمونها يوميًا أثناء التفاعل مع البنوك و شركات التمويل العقاري و وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنافذ. إن عدم الارتياح لاستخدام التكنولوجيا لا ينبغي أن يمنع الشركة والعملاء من الاستفادة من أفضل الحلول الممكنة.
خطأ # 5 - عدم وجود إطار لحل المشكلات
يبدأ العثور على أفضل الحلول من خلال اتباع نهج منظم لحل المشكلات. إن تطوير عادة أعضاء الفريق المناسبين لطرح الأسئلة الخمسة التالية سيساعد على تجنب أخطاء حل المشكلات:
ما المشكلة التي نحاول حلها؟
لماذا تعتبر مشكلة؟
ما الذي نفعله حاليا لمعالجة هذه المشكلة؟
ماذا يمكن أن نفعل بشكل مختلف / أفضل؟
كيف يمكننا الارتقاء بهذه الأفكار ؟ ما هي الخطوات التالية؟
حل المشكلة الفعال لا يحدث عن طريق الصدفة. تجد الشركات التي تتخذ نهجًا منضبطًا حلولًا دائمة تؤدي إلى التقدم و النمو.
يمكن أن تؤدي أخطاء خطة العمل إلى أي شيء من الانتكاسات الصغيرة إلى الأخطاء القاتلة لعملك.
خاصة بالنسبة للشركات التي تسعى للحصول على تمويل، من الضروري أن تكون معلوماتك صحيحة ولا يتم عرض أي من أفكارك... (مشاركات: 0)
تلعب مراجعات الأداء دورًا مهمًا في حياة عمل لموظف. فهذه المراجعات تقرر إذا كان الموظف قد عمل بشكل جيد بما فيه الكفاية للحصول على ترقية، أو علاوة، وما إلى ذلك.
و معظم الناس على وعي بكيفية التعامل مع... (مشاركات: 0)
إذا تقدمت إلى وظيفة جديدة فمن المؤكد أنك تجرى مقابلة عمل “انترفيو” قبل الحصول عليها، وأهم 5 أخطاء يجب عليك تجنبها خلال الانترفيو، فعليك بتوخى الحذر فى جميع تصرفاتك، لأنك حينها تكون تحت الميكرسكوب،... (مشاركات: 0)
التغيير ميل بشري طبيعي يقضي على الملل، ورتابة المنظر، فالطبيعة البشرية الميالة إلى التغيير، تتطلب أن تقدم لها جديدًا بين الحين والآخر.
تطوير العلامة التجارية قد يكون أمر تقليدي ربما رغبة في... (مشاركات: 0)
بما أن مهنة التوجيه والإرشاد هي مهاد تطبيقي لعلم النفس ونظرياته، وتخصص يدّرس بدرجات علمية، ولان هذه المهنة إلى جانب كبير من الأهمية والخطر في العلاقة مع المسترشد والإطلاع على أسراره. فيتوجب أن يكون لها قواعد أخلاقية يتقيد بها كل من يمارس هذه المهنة ،لان هذه القواعد هي التي تنظم عمل المرشد وتضع الخطوط العامة التي تساعده على توخي الوقوع فيما يلحق الضرر بالآخرين وكذلك تساعد على توفير الحماية للمهنة من داخلها في حال وقوع انحرافات مع بعض زملاء المهنة. وتعتبر القواعد الأخلاقية ذات أهمية كبيرة في العمل الإرشادي وهي مسؤولية تقع على عاتق المرشد وعليه أن يدرك أن التزامه بالخلق سيضع تصرفاته في الطريق القويم والسليم.
برنامج متخصص في معايير ادارة الصيدليات والدواء يتناول بالشرح الممارسات اليومية في الصيدلية مثل خطة التوظيف والمؤهلات وتعليم وتدريب العاملين واختيار وشراء الأدوية وتخزين الدواء وترتيب وتصنيف الدواء ومراجعة وتحضير وصرف الدواء وإدارة الأدوية عالية الخطورة وغيرها من موضوعات
برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر
دورة تدريبية متخصصة تتناول التشريعات المحلية والدولية المرتبطة برياضات ذوى الاحتياجات الخاصة والاتفاقيات الدولية المعينة بحقوقهم والمؤسسات الرياضية المحلية والدولية العاملة فى هذا المجال وتصنيف رياضات ذوى الاحتياجات الخاصة واستراتيجيات الدمج فى تعلم وتدريب هذه الفئة في المجال الرياضي ومهارات الارشاد الاسرى لذوى الاحتياجات الخاصة وبرامج الرعاية والتاهيل لذوى الاحتياجات الخاصة وبرامج تعديل السلوك لذوى الاحتياجات الخاصة وبناء استراتيجيات تطوير العمل فى المؤسسات .
برنامج مصمم لتعليم اللغة الإنجليزية للأشخاص العاملين في صناعة السياحة والضيافة. يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللغوية اللازمة للتواصل بثقة وفعالية مع الزوار الدوليين وتقديم المعلومات السياحية بشكل متميز.