الموضوع: 5 أخطاء يجب تجنبها عند حل المشكلات
5 أخطاء يجب تجنبها عند حل المشكلات
إن إيجاد أفضل الحلول للمشاكل هو مهارة ضرورية للتغلب على التغيرات التي تؤثر بشكل مستمر على مهنتنا. فالشركات التي تتخذ نهجًا استباقيًا و مهيكلاً لحل المشكلات ، يمكنها التغلب على العقبات و استغلال الفرص. يأتي هذا النهج من بذل جهد منسق لتجنب الأخطاء الشائعة الخمسة التالية لحل المشكلات.
الخطأ الأول1 - عدم إشراك الأشخاص المناسبين في المحادثة
عندما يتم استبعاد الأشخاص المناسبين من عملية حل المشكلات ، يمكن أن تكون الحلول المقترحة من جانب واحد محدودة. تساعد وجهات نظر المختلفة على فهم أفضل للمشكلة. قاوم فخ استبعاد الأشخاص المناسبين بسبب الجداول الزمنية المزدحمة و الرغبة في الحصول على حل سريع. و مع ذلك، لا يعني ذلك أن الجميع بحاجة إلى المشاركة. قد يتباطئ التقدم عندما يشارك الكثير من الأشخاص. تشتمل فرق حل المشكلات الأكثر فاعلية على ممثلين من مختلف المستويات في الشركة يشاركوا وجهات نظرهم و رؤىاهم.
خطأ # 2 - الفشل في الحصول على نفس الصفحة من البداية
قد يتفق بعض الأشخاص على وجود مشكلة ، و لكن لا يعنى هذا أن لدى كل شخص نفس المشكلة في الاعتبار. غالبًا ما يكون للآخرين توقعات و آراء مختلفة حول القضايا و الأهداف و الحلول المحتملة. يتطلب حل المشكلات الفعال أن يكون لدى الجميع طريقة تفكير واحدة. عندما لا يحدث هذا ، يكون هناك خطر السير في اتجاهات مختلفة – و هذا يعني أن كل شخص قد يعبر خط النهاية ، و لكن لا يفوز أحد بالسباق. اتخذ وقتك في تحديد و توثيق المشكلات و المحاذاة قبل محاولة حل مشكلة. و النتيجة ستكون حلول أفضل.
الخطأ رقم 3 - إجراء تحسينات لا تعالج مصدر المشكلة
تعد جلسات العصف الذهني رائعة لتدفق الأفكار ، و لكن يجب ألا يخطئ النشاط في تحقيقه. إن إيجاد حلول لا تعالج جذر المشكلة يؤدي فقط إلى المزيد من المشاكل على المدى الطويل. يمكننا تجنب ذلك باستخدام أداة بسيطة لكنها فعالة تسمى "5 أسباب." يوضح لنا موقع Isixsigma.com أنه من خلال السؤال عن السبب باستمرار أن يكشف عن جذور المشكلة. فى كثير من الأحيان، يقودك السبب الظاهر للمشكلة إلى سؤال آخر.
لإكمال الـ 5 أسباب ، حدد المشكلة ، و اسأل عن سبب حدوث المشكلة ، ثم ناقش الإجابة و حددها. إذا لم تكشف الإجابة عن مصدر المشكلة ، اسأل لماذا مرة أخرى. كرر هذه العملية حتى يتفق الجميع على مصدر المشكلة.
الخطأ رقم 4 - عدم التفكير في كيف يمكن أن تكون التكنولوجيا جزءًا من الحل
إن الفشل في الاستفادة من التكنولوجيا هو خطأ مكلف. تتضمن بعض الأسباب الشائعة التجارب السلبية من تجربة برمجية سابقة ، والاعتقاد بأن العملاء لن يرحبوا بالتقدم التكنولوجي ، ونقص التعليم حول الميزات و الفوائد ، والخوف من منحنى التعلم الذي يبطئ العمليات الداخلية. الشركات التي لا ترغب في تضمين التكنولوجيا كجزء من مجموعة أدوات حل المشكلات تتخلف عن غيرها. يتسارع معدل التغير في التكنولوجيا بشكل كبير ، و يتم تخصيص حلول لتلبية احتياجات الشركة و المهنة. موظفونا أذكياء و قادرون و متحمسون في كثير من الأحيان لاستخدام حلول التكنولوجيا التي ستتيح لهم تقديم تجربة عملاء داخلية و خارجية أفضل. مع وجود استثناءات قليلة ، يتمتع العملاء بالخبرة الفنية اللازمة التي يستخدمونها يوميًا أثناء التفاعل مع البنوك و شركات التمويل العقاري و وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنافذ. إن عدم الارتياح لاستخدام التكنولوجيا لا ينبغي أن يمنع الشركة والعملاء من الاستفادة من أفضل الحلول الممكنة.
خطأ # 5 - عدم وجود إطار لحل المشكلات
يبدأ العثور على أفضل الحلول من خلال اتباع نهج منظم لحل المشكلات. إن تطوير عادة أعضاء الفريق المناسبين لطرح الأسئلة الخمسة التالية سيساعد على تجنب أخطاء حل المشكلات:
ما المشكلة التي نحاول حلها؟
لماذا تعتبر مشكلة؟
ما الذي نفعله حاليا لمعالجة هذه المشكلة؟
ماذا يمكن أن نفعل بشكل مختلف / أفضل؟
كيف يمكننا الارتقاء بهذه الأفكار ؟ ما هي الخطوات التالية؟
حل المشكلة الفعال لا يحدث عن طريق الصدفة. تجد الشركات التي تتخذ نهجًا منضبطًا حلولًا دائمة تؤدي إلى التقدم و النمو.
يمكن أن تؤدي أخطاء خطة العمل إلى أي شيء من الانتكاسات الصغيرة إلى الأخطاء القاتلة لعملك.
خاصة بالنسبة للشركات التي تسعى للحصول على تمويل، من الضروري أن تكون معلوماتك صحيحة ولا يتم عرض أي من أفكارك... (مشاركات: 0)
تلعب مراجعات الأداء دورًا مهمًا في حياة عمل لموظف. فهذه المراجعات تقرر إذا كان الموظف قد عمل بشكل جيد بما فيه الكفاية للحصول على ترقية، أو علاوة، وما إلى ذلك.
و معظم الناس على وعي بكيفية التعامل مع... (مشاركات: 0)
إذا تقدمت إلى وظيفة جديدة فمن المؤكد أنك تجرى مقابلة عمل “انترفيو” قبل الحصول عليها، وأهم 5 أخطاء يجب عليك تجنبها خلال الانترفيو، فعليك بتوخى الحذر فى جميع تصرفاتك، لأنك حينها تكون تحت الميكرسكوب،... (مشاركات: 0)
التغيير ميل بشري طبيعي يقضي على الملل، ورتابة المنظر، فالطبيعة البشرية الميالة إلى التغيير، تتطلب أن تقدم لها جديدًا بين الحين والآخر.
تطوير العلامة التجارية قد يكون أمر تقليدي ربما رغبة في... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية أونلاين في المحاسبة الالكترونية، وتهدف الى تأهيل المتدربين لتعلم كيفية استخدام الكمبيوتر وتطبيقاته في مجال المحاسبة والمالية.
كورس تدريبي متخصص يؤهلك للعمل على برنامج زيرو المحاسبى Xero بالذكاء الصناعي في كافة الجوانب المحاسبية مثل استخدام التقارير للرقابة وتقييم الأداء المالي للشركة والتعامل مع الفواتير وتسجيل البنوك وتحديثها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعامل مع أوامر الشراء والبيع والفواتير والمخزون والخدمات والحسابات الختامية والقوائم المالية.
برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر ويشرح أساسيات التحليل الإحصائي واستخدامه في تحليل البيانات المتعلقة بالمخاطر و كيفية بناء وتدريب الشبكات العصبية الاصطناعية لتطبيقات تحليل المخاطر وتنبؤ المخاطر المحتملة ويستعرض دراسات الحالة والتطبيقات العملية لتحليل المخاطر باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات متنوعة و كيفية استخدام نتائج تحليل المخاطر لاتخاذ قرارات استراتيجية واقتصادية مناسبة
أول برنامج تدريبي عربي مخصص لتأهيل المشاركين فيه على احتراف استخدام اشهر برامج المحاسبة الالكترونية في تطبيق حسابات الهيئات والمنظمات الغير هادفة للربح، حيث يتم تدريب المشاركين على اهم ثلاث برامج محاسبية وهم برنامج الاكسل، وبرنامج سيج 50 بيتش تري وبرنامج الكويك بوكس المكتبي بأحدث اصداراتهم في تنفيذ جميع العمليات المحاسبية داخل الهيئات والمنظمات الغير هادفة للربح.
برنامج يتناول موضوعات الاستدامة وأهميتها ومنظور سلسلة القيمة واستراتيجية الاستدامة والتخطيط لها وإشراك أصحاب المصلحة ونظم إدارة الاستدامة المتكاملة وأطر عمل تقارير الاستدامة وإدارة دورة حياة المنتج ومناهج إدارة الاستدامة وإدارة الاستدامة الاجتماعية