الموضوع: لماذا تحتاج إلى القيام بتحليل الاحتياجات التدريبية (TNA) لمؤسستك
لماذا تحتاج إلى القيام بتحليل الاحتياجات التدريبية (TNA) لمؤسستك
يعتمد التدريب أو التطوير الفعّال على معرفة ما هو مطلوب للفرد والقسم والمنظمة ككل. مع وجود ميزانيات محدودة والحاجة إلى حلول فعالة من حيث التكلفة، يتعين على جميع المؤسسات التأكد من أن الموارد المستثمرة في التدريب تستهدف المجالات التي تحتاج إلى التدريب والتطوير وتعظيم العائد الإيجابي على الاستثمار.
يمكّن تحليل الاحتياجات التدريبية المنظمات من توجيه الموارد إلى المجالات التي ستساهم أكثر من غيرها في تطوير الموظفين، و تعزيز الروح المعنوية والأداء التنظيمي. و يعتبر تحليل الاحتياجات التدريبية وظيفة طبيعية لأنظمة التقييم وهو شرط أساسي لإرساء المستثمرين في الموارد البشرية.
تحليل الاحتياجات التدريبية (TNA) هو طريقة لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى التدريب، وإذا كان الأمر كذلك، فما هو التدريب المطلوب لسد الفجوة. يسعى تحليل الاحتياجات التدريبية إلى تحديد مستويات الوضع الحالي بدقة في الإستطلاعات والمقابلات والملاحظات والبيانات الثانوية وورش العمل المستهدفة. قد تشير الفجوة بين الوضع الحالي والوضع المرغوب فيه إلى مشاكل يمكن أن تترجم بدورها إلى احتياجات تدريبية.
لماذا نحتاج إلى التدريب؟
التدريب هو وسيلة للتأكد من أن الموظفين لديهم المعرفة والمهارات المناسبة ليتمكنوا من أداء عملهم بكفاءة و فعالية. قد تكون هناك حاجة إلى التدريب عندما يكون هناك فجوة بين الأداء المطلوب والأداء الحالي، والسبب في هذه الفجوة هو نقص المهارة أو المعرفة.
لماذا يجب عليك إجراء تحليل للإحتياجات التدريبية (TNA)؟
- تجنب التدريب من أجل التدريب في حد ذاته بدون هدف.
- دعم التدريب الفعال من حيث التكلفة.
- استهداف المناطق و المجالات الأكثر حاجة للتدريب.
- إعطاء معلومات عن مناخ المنظمة.
- خلق نوع من الإلتزام من المديرين و المتدربين.
- فصل الأعراض عن الأسباب.
تحليل الاحتياجات: كيفية تحديد الاحتياجات التدريبية
عناوين الفصل الرئيسية:
1. أنواع تحليل الإحتياجات.
2. المعرفة، و المهارات، و القدرات.
3. التقنيات.
4. القائمة المرجعية لتقييم... (مشاركات: 1)
تحديد الاحتياجات التدريبية :
ما هي تقييم الاحتياجات التدريبية ؟
تقييم الاحتياجات: عملية لتحديد "الثغرات" بين الأداء الحالي واهداف القسم أو الشركة.
عملية التقييم التي هي بمثابة أداة تشخيصية... (مشاركات: 0)
كيفيه عمل قائمه التوصيف الوظيفي
لتأديه العمل بالصوره التى
تنتظرها المنشأه من العاملين لديها و تحقيق النجاح فيه ، يحتاج الموظف لفهم تام لمتطلبات العمل و مستوى الآداء المتوقع منه. من خلال فهم... (مشاركات: 0)
لماذا تحتاج أن يرتكب موظفوك مزيداً من الأخطاء ؟ !
استعداد الإدارة فى الشركات الصغيرة لتقبل وقوع أخطاء من موظفيها علامة على قوة هذة الإدارة و حرصها على التقدم السريع ، فالتقدم يعنى وقوع بعض... (مشاركات: 0)
هذه الدورة التدريبية مناسبة لجميع العاملين في عمليات الرعاية الصحية و المستشفيات الذين يحتاجون إلى معرفة أساسية وفهم أفضل لإدارة تكاليف الرعاية الصحية بصورة تمكنهم من حساب الانتاجية للوحدات الطبية والرقابة على التكاليف لزيادة الربحية، وسيتمكن المشاركون في هذه الدورة التدريبية من معرفة كيفية تحديد المجالات الأساسية التي تحدث فيها النفقات الزائدة عادًة في الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، سيكونوا قادرين على تصميم طريقة لتحديد أسباب الهدر ومعالجته في مؤسساتهم مما يؤدي إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف.
تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي الى تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.