الموضوع: ستارباكس وفن ادارة الازمات !!
ستارباكس وفن ادارة الازمات !!
باختصار شديد في ابريل الماضي مدير في احد فروع استاربكس بامريكا حاول يطرد اتنين امريكان من ذوي الاصول الافريقية علشان كانوا قاعدين في الفرع بدون ما يطلبوا حاجة وحاولوا يشرحوا للمدير انهم منتظرين صديق لهم المدير ماقتنعش بحجتهم وطلب لهم الشرطة وفعلا الشرطة جت وقبضت عليهم
الموضوع كان ليه صدى واسع جدا في امريكا لكن ادارة استاربكس استجابت بشكل سريع جداا وطلعت بيان اعتذار رسمي على اللي حصل واتعهدت كمان انها حتعمل كل اللي في وسعها علشان ما يتكررش اللي حصل
وتصورا عملوا ايه ؟؟
وفي نفس الاسبوع ده قفلوا 8000 فرع حول امريكا لمدة اربع ساعات علشان يدربوا موظفينها على تجنب التمييز العنصري في التعامل مع العملاء
على الرغم خسارة الاربع ساعات لكن كسبوا تسويق مجاني من خلال الصحف ومحطات التلفزيون اللي اتكلمت في الموضوع ده وبقى حدث عالمي
الموضوع كان بالنسبة لهم ارثاء قيم عند موظفينهم والتزام بتعهدهم امام المجتمع بعدم تكرار الموضوع مرة اخرى
برافو
السادة الاعضاء الافاضل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبه
ارفق لسيادتكم الجزء الخامس من الاطار العام للازمات وبذلك تكون اكتملت الاجزاء الخمسة التى نرجو من الله ان يكون فيها الفائدة... (مشاركات: 10)
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد... (مشاركات: 3)
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني... (مشاركات: 1)
السادة الاعضاء الافاضل
تحية تقدير واحترام
هذا هو الجزء الرابع من الاطار العام لادارة الازمات وهو تحت عنوان التفكير الابتكارى لادارة الازمات وسوف يتم تقديم جزء خامس رأيت ضرورة اضافته ان شاء الله... (مشاركات: 17)
اذا كنت بصدد انشاء مستشفى او مركز صحي او مؤسسة طبية خاصة او عامة فأنت بحاجة الى تعلم كيفية اعداد دراسة جدوى اقتصادية لمشروع انشاء مستشفى او مركز طبي، لذلك فقد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الاول عربيا، ليؤهلك بشكل علمي وعملي ويساعدك على تعلم كيفية اعداد دراسة جدوى متكاملة لمشروع إنشاء مستشفى او مركز طبي خاص او عام
برنامج تدريبي يؤهلك لاكتساب المهارات الفنية في مجال دعم وصيانة الشبكات وفهم مكوناتها ومعداتها وتقديم الدعم للعملاء في حل مشكلات الشبكات وتعلم ادارة وصيانة الشبكات وضمان استدامتها
كورس يتناول موضوع السلامة البيئية بوحدات الاقامة بالمستشفيات والمعايير التصميمية للحد من انتقال العدوي وللوقاية من اخطار الحريق وتلك الخاصة بالأمن والأمان ومعايير تصميم البيئة الداخلية بوحدات الاقامة بالمستشفيات ودراسة للتجارب العالمية وكيفية تطبيق المعايير علي المستشفيات.
برنامج تدريبي متقدم موجه لمديري وأصحاب المصانع والمنشآت الصناعية، وكذلك مديري الانتاج في المصانع، حيث يدرس المشاركين في هذا البرنامج المتقدم ادارة الانتاج في المصانع، وادارة الجوده وأيضا ادارة الصيانة في المنشآت الصناعية، ويحصل كل متدرب في نهاية الدراسة على ٤ شهادات تدريبية معتمدة من اكاديمية اي بي اس للتدريب، واعتماد اكاديمية كمبريدج البريطانية.
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على أهم القواعد والأساسيات التي يجب أن يتمتع ويتعامل بها كل فرد له علاقة مباشرة مع المريض حتى نضمن سلامة وآمان المرضى