الدافع/ الحافز (Motivation)
ما الذي يحفز الموظفين؟
ما يثبطهم؟
يخطئ العديد من الرؤساء في هذا خطئًا فادحًا، ويخلقون حوافز تؤدي إلى تثبيط الموظفين.
دعني أعطيك مثالاً على ذلك من تجربتي الخاصة. عندما كنت أدير الألعاب الذكية، اعتدنا على تقديم مكافأة انجاز العمل في الوقت المناسب للفرق إذا انتهوا في الموعد المحدد. ومع ذلك، كان تحفيز الموظفين عامل واحد فقط متوقف على انجاز العمل في الوقت المناسب. و عندما أخطأوا في تاريخ التسليم، كما حدث حتمًا، رأى الناس أن مكافآتهم ذهبت هباءًا. لابد أن هذا الشعور كان أشبه بخفض الأجور و لكنه ليس القصد الأصلي.
و تعد وظيفة الرئيس التنفيذي هي خلق ثقافة تعزز الرضا وتعالج عوامل الصحة المهنية لتجنب خلق حالة من عدم الرضا.
و بالنسبة للعاملين في مجال المعرفة - مثل المبرمجين والكتاب - فإن فهم ما يهمهم هو مفتاح تحفيزهم.