الاخت موزة الخطوات التي يجب مراعاتها هي اتخاد القرار و التخطيط / جمع المعلومات/ تصميم الاستمارات و تهيئة العمال/ و تحليل النتائج و توصيف الوظائف و الله اعلم هذا ما درسناه في السنة الماضية و ارجو ام تفيدك