بحث ممتاز ........ فالتغيير بمعناه الواسع هو الانتقال من مرحلة او حاله غير مرغوبة الى حالة اخرى مرغوبة يفترض فيها ان تكون اكثر ايجابية وتلقى قبولا لدى اصحاب المصالح( العملاء، المساهمين ، الادارة، العاملين، الموردين ، البيئة المجتمع).