مفهومفريق العمل :الفريقمجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرفالفريق على انه " مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد ، بالإضافة الى وجود مدخل مشتركللعمل فيما بينهم ". وفرقالعمل هي "جماعات يتم إنشاؤها داخل الهيكل التنظيمي لتحقيق هدف أو مهمة محددةتتطلب التنسيق والتفاعل والتكامل بين أعضاء الفريق ، ويعتبر أعضاء الفريق مسئولينعن تحقيق هذة الأهداف ، كما أن هناك قدركبير من التمكين للفريق في إتخاذ القرارت" ، والفريق في النهاية هو وسيلة لتمكين الأفراد من العمل الجماعي المنسجمكوحدة متجانسة ، وغالباً مايستخدم لفظ الجماعة عندما نتحدث عن ديناميكية الجماعةولكن عندما يكون الحديث عن التطبيقات العملية فأننا نستخدم لفظ فريق العمل .وتكون أغلب المجموعات التي – لاتعتبر فرق عمل – مجرد تجمع عدد من الافراد أوالشخصيات لكل واحد منهم أولوياته الخاصة والتي قد ينظر اليها على أنها اكثر اهميةعنده من الأولويات التي يسعى أغلبية أعضاء المجموعة الى تحقيقها وعليه يمكن تعريفالمجموعة أو الجماعة على أنها:"أي صورة من صور التشكيل الجماعي المؤسس على اتباع دوافع الشعور بالانتماء الىجماعة معينة ، وكذا دافع القبول الاجتماعي ويحمل نوعا من الارتباط المادي والمعنويبين أعضاء المحموعة ووحدة أهدافها واتجاهاتها ".كمايمكن تعريف الجماعة على انها : "تجميع لعدد معقول من الافراد يتراوح بين اثنين وخمسة وعشرون فرداً يتوفر بينهم نوعمن التلاحم والتناسق في أوجه الانشطة التي يقومون بها وتبدو مظاهر الانتظاموالتصرف في اطار واحد من المبادئ والاهداف المشتركة " .والجماعةعدد من الأفراد لهم مجموعة مشتركة من الأهداف يعملون على تحقيقها ويتوفر الإنسجامبينهم لوجود صفات مشتركة في الخلفية الثقافية أو التعليمية ، أو الحالة الوظيفية ،ويتوفر كذلك التفاعل والمشاركة ويكون العمل بصورة مستقلة عن التنظيم الرسميللمنظمة .ومنهنا يتضح ان مايميز فرق العمل عن الجماعة هو أهمية وجود المهارات المتكاملة لدىالفريق نظراً لأنه مكلف باداء عمل متكامل يتطلب توافر هذة المجموعة من المهاراتالمختلفة والمتنوعة .4 / مفهوم بناء فريق العمل: تعرف عملية بناء فرقالعمل بأنها خليط من التغذية العكسية ومدخل الاستشارات الإجرائية الذي يهدف إلىتحسين فاعلية عمل الجماعة الإنتاجي والسلوكي من خلال التركيز على أساليب وإجراءاتالعمل والعلاقات الشخصية، وتعرف أيضاً على أنها سلسلة من النشاطات المصممة بهدفتحسين أداء الأفراد. وينظر إلى أنشطة بناءفرق العمل على أنها طريقة للتأثير الإيجابي في العلاقات بين الأفراد بهدف رفعأداؤهم نحو الأفضل وتوحيد جهودهم نحو المهام الموكلة إليهم للوصول إلى أهدافالمنظمة بأفضل الطرق والسبل الممكنة. وتعتبر عملية بناءفرق العمل حدث مخطط له بعناية لمجموعة من الأفراد الذين يرتبطون معاً بنوع منالأهداف داخل المنظمة وذلك بهدف تحسين الطرق والأساليب التي يتم بها أداء العمل. لذلك فالهدف من الأخذبالمنهجية الجيدة لبناء فرق العمل تجعل من الجماعة وحدة متماسكة ومتجانسة تمتازبالفاعلية والتفاعل المثمر بين الأعضاء لتكون في النهاية جماعة مندمجة ملتزمةبالعمل على تحقيق أهداف محددة.