الموضوع: إدارة التغيير وأهدافه
رد: إدارة التغيير وأهدافه
جوهر التغيير : قصص وتجارب هولاء الذين غيروا منظماتهم ..... تاليف : جون كولر ودان كوهن يبدا بالنقاط التالية:خاطب القلوب قبل العقول :اذا كنت يوما ما قد حاولت ان تغير شيئا ما فانك تدرك ان التغيير مسالة صعبة . فما هو المدخل الفعال الذى ستسحدمة لتوصيل رسالة تستطيع من خلالها تغيير سلوك الاخرين؟ تعتقد معظم المنظمات او معظم اداراتها ان التغيير يحدث عندما نجعل الناس يفكرون بطريقة مختلفة مع ان الامر ليس كذلك . فالتغيير يحدث عندما نجعل الموظفين يشعرون شعورا مختلفا . بمعنى اخر فى ادارة التغيير يجب ان نخاطب القلوب اكثر مما نخاطب العقول . وهناك الية جديدة للتغيير نسميها :انظر ثم اشعر ثم غير وهى تعمل بمثابة وقود للتغيير لانا تدفع الى العمل والانجاز . وهناك جوانب مختلفة لجوهر التغيير وهذة تشمل : 1- جوهر التغيير وخطواتة 2- اهمية سرعة تحقيق النتائج 3- تشكيل فريق ريادى ليقود عملية التغيير 4- اهمية الرؤية ودورها فى ازالة المعوقات 5- ضرورة تحقيق نجاحات مبكرة وعدم التراخى او التباطؤ او تراجع الهمم 6- تثبيت النتائج واحداث تحولات جذرية فى الثقافة التنظيمية والشخصية المؤسسية....... ان الخطوات الثمانية تشكل جوهر مسالة التغيير وهى:
1- اصنع جوا من الالحاح والسرعة لإحداث التغيير بحيث يصبح هاجساً فتسمع العاملين يقولون : دعونا نغير الأمور .
2-كون فريقاً رائداً وقوياً ليقود فعاليات التغيير وإنجازها .
3- أبتدع رؤية بسيطة وواضحة الأهداف وضع الإستراتيجية المناسبة .
4- أنشر رؤيتك عبر رسائل مركزة تلهب مشاعر العاملين .
5- مكن العاملين لكي ينهضوا بأنفسهم ويزيلوا العوائق المحتملة .
6- حقق نجاحات على المدى القصير لتوفير الزخم ودفع عجلة التغيير .
7- حافظ على الإيقاع السريع ولتكن موجات التغيير متلاحقة بعضها يشد بعضا .
8- ثبت ورسخ أسس وقواعد التغيير وأجعله جزء من ثقافة المؤسسة .
السعي إلى عمل مشروع إدارة الإلكترونية للمشاريع الحكومية (بتقديم بوابة دخول موحدة لكل موظفي الحكومة وعملائها) وذلك لمراقبة وإدارة مشاريعها الحكومية والمؤثرة على معظم الوزارات داخل الحكومة وتنفيذ هذه... (مشاركات: 2)
إن التغيير سمة من سمات العصر، والتعامل معه لم يعد كمالياً أو نوعاً من التحضر بل أصبح أمر حتمياً، في عصر الانفتاح الاقتصادي والانفجار المعلوماتي، وتهميش التغيير يعني الذوبان والتلاشي، لذا فهذا الكتاب... (مشاركات: 21)
لاشك ان قضية التغيير قد اصبح من القضايا الأساسية في عالم اليوم، عالم التطورات السريعة، عالم لا تتوقف مسيرته، ويتاخر من لا يعد العدة في خضمه.
بما أننا جزء من هذه المسيرة وبما ان الإنسان هو المخلوق... (مشاركات: 11)
السلسلة: سلسلة التطوير الإداري
الكتاب : إدارة التغيير الشخصي
المؤلف: سيتتيا اسكوت
عدد الصفحات : 116 صفحة
الناشر :دار المعرفة للتنمية البشرية
*فكرة الكتاب/
تتسارع عملية التغيير في حياتنا... (مشاركات: 6)
الأحد 28/ مايو / 2006م
لا شك أن قضية التغيير قد أصبحت من القضايا الأساسية في عالم اليوم، عالم التطورات السريعة، عالم لا تتوقف مسيرته، ويتأخر من لا يعد العدة في خضمه.
وبما أننا جزء من هذه المسيرة,... (مشاركات: 0)
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.
ستتعلم في هذه الدبلومة التدريبية وضع خطة عمل لتحليل الأعمال ومعرفة كيفية تنفيذها ونمذجة عملية الأعمال والتخطيط والرصد التي تتطلب تحليل دقيق، وجمع المتطلبات وإستراتيجية العملية التجارية ومتطلبات نماذج دورة الحياة لتوفير خط أساس للتحسين وادارة التحسين على العمليات من خلال الكشف عن حالات الشذوذ والتكرار وأوجه القصور وفهم الأساس لدراسة واختبار تصميم العملية ، وقياس نتائج العملية، وتعريف التصميم والتحسينات الاستراتيجية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وتخطيط القوة العاملة و تخطيط اكتساب المواهب وعلاقته بالعلاقات العامة والعلامة التجارية لصاحب العمل
برنامج متقدم في ادارة وتخطيط التسويق يغطي موضوعات التسويق وأنشطة البيع والتسويق ويصحح المفاهيم الخاطئة حول التسويق وتحديد فئات العملاء ورغباتهم وحاجاتهم ودراسة سلوك المستهلكين تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء يتناول كذلك تطوير وتصميم منتجات الشركة والقيمة الاضافية والميزة التنافسية و رسم الصورة الذهنية عن الشركة والمنتجات وتحديد وصياغة هوية الشركة ومنتجاتها واستراتيجيات التسويق وأنواعها
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.