جوهر التغيير : قصص وتجارب هولاء الذين غيروا منظماتهم ..... تاليف : جون كولر ودان كوهن يبدا بالنقاط التالية:خاطب القلوب قبل العقول :اذا كنت يوما ما قد حاولت ان تغير شيئا ما فانك تدرك ان التغيير مسالة صعبة . فما هو المدخل الفعال الذى ستسحدمة لتوصيل رسالة تستطيع من خلالها تغيير سلوك الاخرين؟ تعتقد معظم المنظمات او معظم اداراتها ان التغيير يحدث عندما نجعل الناس يفكرون بطريقة مختلفة مع ان الامر ليس كذلك . فالتغيير يحدث عندما نجعل الموظفين يشعرون شعورا مختلفا . بمعنى اخر فى ادارة التغيير يجب ان نخاطب القلوب اكثر مما نخاطب العقول . وهناك الية جديدة للتغيير نسميها :انظر ثم اشعر ثم غير وهى تعمل بمثابة وقود للتغيير لانا تدفع الى العمل والانجاز . وهناك جوانب مختلفة لجوهر التغيير وهذة تشمل : 1- جوهر التغيير وخطواتة 2- اهمية سرعة تحقيق النتائج 3- تشكيل فريق ريادى ليقود عملية التغيير 4- اهمية الرؤية ودورها فى ازالة المعوقات 5- ضرورة تحقيق نجاحات مبكرة وعدم التراخى او التباطؤ او تراجع الهمم 6- تثبيت النتائج واحداث تحولات جذرية فى الثقافة التنظيمية والشخصية المؤسسية....... ان الخطوات الثمانية تشكل جوهر مسالة التغيير وهى:
1- اصنع جوا من الالحاح والسرعة لإحداث التغيير بحيث يصبح هاجساً فتسمع العاملين يقولون : دعونا نغير الأمور .
2-كون فريقاً رائداً وقوياً ليقود فعاليات التغيير وإنجازها .
3- أبتدع رؤية بسيطة وواضحة الأهداف وضع الإستراتيجية المناسبة .
4- أنشر رؤيتك عبر رسائل مركزة تلهب مشاعر العاملين .
5- مكن العاملين لكي ينهضوا بأنفسهم ويزيلوا العوائق المحتملة .
6- حقق نجاحات على المدى القصير لتوفير الزخم ودفع عجلة التغيير .
7- حافظ على الإيقاع السريع ولتكن موجات التغيير متلاحقة بعضها يشد بعضا .
8- ثبت ورسخ أسس وقواعد التغيير وأجعله جزء من ثقافة المؤسسة .