المقابلات أنواعها واهدافها واسئلتها والقائيمن بها
* تـعـريـف الـمـقـابـلات :-
- هي إحدى الخطوات و الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين تكمن اهميتها في معرفة الجوانب الشخصية و المهمة في الشخص المتقدم على الواقع .
* الـمـقـابـلات **
تشير الدراسات والبحوث إلى أهمية المقابلات كوسيلة من الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين .
ففي دراسة اتضح ان كثيرا من المنظمات على المستوى القومي في الولايات المتحدة الأمريكية تعتمد على المقابلات بالدرجة الأولى عند إتخاذ قرار باختيار الموظفين
* الهدف من المقابلات **
1| هل يستطيع المرشح أداء الوظيفة فعلاً ؟
2| هل لدى المرشح الدافعية للإستمرار في العمل لوقت طويل ؟
3| هل يستطيع الموظف ان ينصهر في المنظمة ؟
رغم شيوع استخدام المقابلات في اختيار الموظفين إلا أن الدراسات قد أوضحتعدم مصداقية أو صلاحية المقابلات في التنبؤ في إختيار الوظيفة وذلك للأسباب التالية:
1| عدم إمكانية التغلب على تحيز الخبير الذي يجري المقابلة مع الطرف الاخر .
2|اختلاف نمط المقابلات ؛ مع إختلاف طرف المقابلة .
3|قد يؤثر وقت المقابلة على مدى إستعداد الطرف الآخر ( المقابل ) .
* المقابلات الفعالة **
من أجل التغلب على صعوبات المقابلة فإن على المنظمات الإهتمام بالعناصر الخاصة بالمقابلة حتى يمكن تحقيق أقصى فائدة منها ومن ضمن جوانب الإهتمام هو مايلي ...
1|تحديد مكان المقابلة والوقت المخصص لها .
2|تجهيز الوثائق اللازمة للمقابلة.
3| التسلسل والنمطية في توجيه الأسئلة .
4|تقويم المقابلة وتوزيع الدرجات .
5| مراجعة استمارة طلب الوظيفة .
6|تدريب المقابل على كيفية الإستفادة القصوى من المقابلة .
7|التركيز على الأسئلة التي لها علاقة بالموضوع .
* جوانب المقابلة **
عندما تحدثنا ذكرنا أن هناك جوانب متعددة في عملية المقابلة تبرز ...
*طبيعة العمل المطلوب .
* المسؤوليات | الصلاحيات .
* الظروف التي يؤدي منها العمل .
* الأدوات المستخدمة .
* المهارات المطلوبة بمختلف جوانبها .
إن المقابلة لابد أن تركز على متطلبات الوظيفة وشروطها .
القائمة المقترحة بالجوانب مثل ...
1. الجانب الطبيعي الحيوي .
2. جانب المعرفة .
3. القدرات الخاصة .
4. الذكاء العام .
5. الهوايات .
6. السمات الشخصية .
7. مدى تلائم ظروف الوظيفة ومميزاتها للمتقدم
* الأسئلة المتوقعة في المقابلات :-
• من المتوقع أن تدور في أجواء المقابلة العديد من الأسئلة التي تتناول الجوانب المختلفة للوظيفة أو المواصفات المطلوبة في المتقدم إلى الوظيفة ؛ ومن أمثلة الأسئلة :-
• لماذا تركت آخر وظيفة ؟ و هل ذلك لأسباب شخصية أم لأسباب أخرى ؟
• لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ و كيف علمت بها ؟
• كيف كانت علاقتك برئيسك السابق في العمل ؟
• لماذا تريد العمل معنا في هذه المنظمة ؟
• ماهي طموحاتك المستقبلية ؟
• متى تستطيع أن تبدأ العمل ؟
* أنواع المقابلات :-
تعددت أنواع المقابلات باختلاف الهدف ، منها المقابلات الخاصة بالإختيار و التعيين ...
• المقابلات غير الموجهه : يقوم المقابل هنا بتقديم وعرض الأسئلة كيفما كان دون سابق تنظيم أو تحديد .
• المقابلات المقننة : في هذا النوع من المقابلات تتحدد الأسئلة المطلوب إثارتها مع المتقدم .
• المقابلات المتلاحقة : تطلب بعض المنظمات أن تتم المقابلة مع اطراف متعددة
• المقابلات الإجتماعية : هنا يتم إجراء المقابلات بواسطة عدد من الخـبراء
مع مجموعة من المتقدمين في آن واحد .
• المقابلات المجهدة : الهدف من هذا النوع من المقابلات هو تقدير كيف سيتصرف المتقدم في بعض المواقف .
• المقابلات الموقفية : يهدف هذا النوع من المقابلات إلى التعرف على كيفية تصرف المتقدم للوظيفة في بعض جوانبها المستقبلية .
* أخطاء شائعة في المقابلات :-
1. الحكم السريع على المتقدم .
2. البحث عن نقاط الضعف .
3. عدم وجود معلومات كافيه عن الوظيفة لدى القائميين بالمـقابلة .
4. الحاجة العاجلة لإملاء الوظائف الشاغرة .
5. تأثير الجوانب غير اللفظية على تقييم المقابلين .
* التوصيات الشخصية :-
قد يطلب من المتقدم أحياناً بعض التوصيات من أشخاص غير أصحاب الاعمال السابقة و بشرط أن لا يكونوا من أقربائه .
* مصطلحات مفيدة :-
• استمارة طلب الوظيفة : هو سجل رسمي لطلب الوظيفة يرجع إليه عند المقابلة للتأكد مما فيه من معلومات عن المتقدم .
• السيرة الذاتية : هوسجل غير رسمي يوضح فيه طالب العمل بعض المعلومات الشخصية .
• اختبارات الذكاء : تقيس هذه الإختبارات قدرات الفرد واستعداداته في مجال فهم الرموز واستخدامها .
• إختبارات الشخصية : تهدف إختبارات الشخصية إلى قياس أبعاد شخصية الفرد مثل الثقة في النفس .
• اختبارات المعرفة : تقيس هذه الإختبارات مدى قدرة الفرد على إستيعاب ماتعلمه في الماضي .
• اختبارات الأداء : هي اختبارات عملية تهدف الى قياس مدى معرفة الفرد للعمل .
• مراكز التقويم الإداري : تقوم فكرة هذه المراكز على عقد لقاءات مكثفة مع المتقدمين الى الوظائف .
• المقابلات غير الموجهه : تتم المقابلة بين القائم بها والمتقدم للمقابلة بدون ترتيب سابق لموضوعات المقابلة .
• المقابلات المقننة : يتم تصميم أسئلة المقابلة من قبلها بشكل منظم و نمطي .
• المقابلات المجهدة : يقدم للمتقدم للوظيفة أسئلة سريعة استفزاية وغير مريحة للتأكد من الطريقة التي سيتصرف بها في ظروف مماثلة لطبيعة العمل .
• المقابلات الموقفية : الهدف منها معرفة كيف سيتصرف المتقدم للوظيفة حيال بعض المواقف التي قد تواجهه في العمل .
ملحق
* ملخص عن بحث بعنوان " المقابلات " *
• تعريف المقابلات :-
- هي خطوة من احدى الخطوات و الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين تكمن اهميتها في معرفة الجوانب المهمة في الشخص المتقدم على الواقع .
*من أهداف المقابلات : -
1| هل يستطيع المرشح التقدم لأداء الوظيفة فعلاً ؟
2| هل لدى المرشح الدافعية للإستمرار في العمل لوقت طويل ؟
3| هل يستطيع الموظف ان ينصهر في المنظمة ؟
• بعض الأسئلة المتوقعة في المقابلات :-
• لماذا تركت آخر وظيفة ؟ و هل ذلك لأسباب شخصية أم لأسباب أخرى ؟
• لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ و كيف علمت بها ؟
• كيف كانت علاقتك برئيسك السابق في العمل ؟
* أنواع المقابلات :-
غير الموجهة – المقننة – المتلاحقة – المجهدة – الجماعية – مراكز التقويم الاداري ...
* أخطاء شائعة في المقابلات :-
الحكم السريع على المتقدم - البحث عن نقاط الضعف - عدم وجود معلومات كافيه عن الوظيفة لدى القائميين بالمـقابلة - الحاجة العاجلة لإملاء الوظائف الشاغرة
رد مع اقتباس
رد: المقابلات أنواعها واهدافها واسئلتها والقائيمن بها
