* تـعـريـف الـمـقـابـلات :-



- هي إحدى الخطوات و الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين تكمن اهميتها في معرفة الجوانب الشخصية و المهمة في الشخص المتقدم على الواقع .



* الـمـقـابـلات **



تشير الدراسات والبحوث إلى أهمية المقابلات كوسيلة من الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين .

ففي دراسة اتضح ان كثيرا من المنظمات على المستوى القومي في الولايات المتحدة الأمريكية تعتمد على المقابلات بالدرجة الأولى عند إتخاذ قرار باختيار الموظفين



* الهدف من المقابلات **

1| هل يستطيع المرشح أداء الوظيفة فعلاً ؟

2| هل لدى المرشح الدافعية للإستمرار في العمل لوقت طويل ؟

3| هل يستطيع الموظف ان ينصهر في المنظمة ؟

رغم شيوع استخدام المقابلات في اختيار الموظفين إلا أن الدراسات قد أوضحتعدم مصداقية أو صلاحية المقابلات في التنبؤ في إختيار الوظيفة وذلك للأسباب التالية:

1| عدم إمكانية التغلب على تحيز الخبير الذي يجري المقابلة مع الطرف الاخر .

2|اختلاف نمط المقابلات ؛ مع إختلاف طرف المقابلة .

3|قد يؤثر وقت المقابلة على مدى إستعداد الطرف الآخر ( المقابل ) .



* المقابلات الفعالة **



من أجل التغلب على صعوبات المقابلة فإن على المنظمات الإهتمام بالعناصر الخاصة بالمقابلة حتى يمكن تحقيق أقصى فائدة منها ومن ضمن جوانب الإهتمام هو مايلي ...

1|تحديد مكان المقابلة والوقت المخصص لها .

2|تجهيز الوثائق اللازمة للمقابلة.

3| التسلسل والنمطية في توجيه الأسئلة .

4|تقويم المقابلة وتوزيع الدرجات .

5| مراجعة استمارة طلب الوظيفة .

6|تدريب المقابل على كيفية الإستفادة القصوى من المقابلة .

7|التركيز على الأسئلة التي لها علاقة بالموضوع .





* جوانب المقابلة **



عندما تحدثنا ذكرنا أن هناك جوانب متعددة في عملية المقابلة تبرز ...

*طبيعة العمل المطلوب .

* المسؤوليات | الصلاحيات .

* الظروف التي يؤدي منها العمل .

* الأدوات المستخدمة .

* المهارات المطلوبة بمختلف جوانبها .

إن المقابلة لابد أن تركز على متطلبات الوظيفة وشروطها .

القائمة المقترحة بالجوانب مثل ...

1. الجانب الطبيعي الحيوي .

2. جانب المعرفة .

3. القدرات الخاصة .

4. الذكاء العام .

5. الهوايات .

6. السمات الشخصية .

7. مدى تلائم ظروف الوظيفة ومميزاتها للمتقدم



* الأسئلة المتوقعة في المقابلات :-



• من المتوقع أن تدور في أجواء المقابلة العديد من الأسئلة التي تتناول الجوانب المختلفة للوظيفة أو المواصفات المطلوبة في المتقدم إلى الوظيفة ؛ ومن أمثلة الأسئلة :-

• لماذا تركت آخر وظيفة ؟ و هل ذلك لأسباب شخصية أم لأسباب أخرى ؟

• لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ و كيف علمت بها ؟

• كيف كانت علاقتك برئيسك السابق في العمل ؟

• لماذا تريد العمل معنا في هذه المنظمة ؟

• ماهي طموحاتك المستقبلية ؟

• متى تستطيع أن تبدأ العمل ؟



* أنواع المقابلات :-



تعددت أنواع المقابلات باختلاف الهدف ، منها المقابلات الخاصة بالإختيار و التعيين ...

• المقابلات غير الموجهه : يقوم المقابل هنا بتقديم وعرض الأسئلة كيفما كان دون سابق تنظيم أو تحديد .

• المقابلات المقننة : في هذا النوع من المقابلات تتحدد الأسئلة المطلوب إثارتها مع المتقدم .

• المقابلات المتلاحقة : تطلب بعض المنظمات أن تتم المقابلة مع اطراف متعددة

• المقابلات الإجتماعية : هنا يتم إجراء المقابلات بواسطة عدد من الخـبراء

مع مجموعة من المتقدمين في آن واحد .

• المقابلات المجهدة : الهدف من هذا النوع من المقابلات هو تقدير كيف سيتصرف المتقدم في بعض المواقف .

• المقابلات الموقفية : يهدف هذا النوع من المقابلات إلى التعرف على كيفية تصرف المتقدم للوظيفة في بعض جوانبها المستقبلية .



* أخطاء شائعة في المقابلات :-



1. الحكم السريع على المتقدم .

2. البحث عن نقاط الضعف .

3. عدم وجود معلومات كافيه عن الوظيفة لدى القائميين بالمـقابلة .

4. الحاجة العاجلة لإملاء الوظائف الشاغرة .

5. تأثير الجوانب غير اللفظية على تقييم المقابلين .



* التوصيات الشخصية :-



قد يطلب من المتقدم أحياناً بعض التوصيات من أشخاص غير أصحاب الاعمال السابقة و بشرط أن لا يكونوا من أقربائه .

* مصطلحات مفيدة :-



• استمارة طلب الوظيفة : هو سجل رسمي لطلب الوظيفة يرجع إليه عند المقابلة للتأكد مما فيه من معلومات عن المتقدم .

• السيرة الذاتية : هوسجل غير رسمي يوضح فيه طالب العمل بعض المعلومات الشخصية .

• اختبارات الذكاء : تقيس هذه الإختبارات قدرات الفرد واستعداداته في مجال فهم الرموز واستخدامها .

• إختبارات الشخصية : تهدف إختبارات الشخصية إلى قياس أبعاد شخصية الفرد مثل الثقة في النفس .

• اختبارات المعرفة : تقيس هذه الإختبارات مدى قدرة الفرد على إستيعاب ماتعلمه في الماضي .

• اختبارات الأداء : هي اختبارات عملية تهدف الى قياس مدى معرفة الفرد للعمل .

• مراكز التقويم الإداري : تقوم فكرة هذه المراكز على عقد لقاءات مكثفة مع المتقدمين الى الوظائف .

• المقابلات غير الموجهه : تتم المقابلة بين القائم بها والمتقدم للمقابلة بدون ترتيب سابق لموضوعات المقابلة .

• المقابلات المقننة : يتم تصميم أسئلة المقابلة من قبلها بشكل منظم و نمطي .

• المقابلات المجهدة : يقدم للمتقدم للوظيفة أسئلة سريعة استفزاية وغير مريحة للتأكد من الطريقة التي سيتصرف بها في ظروف مماثلة لطبيعة العمل .

• المقابلات الموقفية : الهدف منها معرفة كيف سيتصرف المتقدم للوظيفة حيال بعض المواقف التي قد تواجهه في العمل .





ملحق

* ملخص عن بحث بعنوان " المقابلات " *



• تعريف المقابلات :-

- هي خطوة من احدى الخطوات و الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين تكمن اهميتها في معرفة الجوانب المهمة في الشخص المتقدم على الواقع .



*من أهداف المقابلات : -

1| هل يستطيع المرشح التقدم لأداء الوظيفة فعلاً ؟

2| هل لدى المرشح الدافعية للإستمرار في العمل لوقت طويل ؟

3| هل يستطيع الموظف ان ينصهر في المنظمة ؟



• بعض الأسئلة المتوقعة في المقابلات :-

• لماذا تركت آخر وظيفة ؟ و هل ذلك لأسباب شخصية أم لأسباب أخرى ؟

• لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ و كيف علمت بها ؟

• كيف كانت علاقتك برئيسك السابق في العمل ؟



* أنواع المقابلات :-

غير الموجهة – المقننة – المتلاحقة – المجهدة – الجماعية – مراكز التقويم الاداري ...

* أخطاء شائعة في المقابلات :-

الحكم السريع على المتقدم - البحث عن نقاط الضعف - عدم وجود معلومات كافيه عن الوظيفة لدى القائميين بالمـقابلة - الحاجة العاجلة لإملاء الوظائف الشاغرة