الموضوع: حجم التجارة الإلكترونية بمصر "2.1 مليار" دولار في ظل ضعف ثقافة السوق
حجم التجارة الإلكترونية بمصر "2.1 مليار" دولار في ظل ضعف ثقافة السوق
لم يعد مهماً أن يقابل البائع المشتري وجهاً لوجه، ولم يعد المستهلك بحاجة للسفر أو الانتظار في طابور لشراء سلعة ما، بل قد لا يتعرض المواطن للشعور بالغضب الذي قد يصل إلى درجة الانفجار انتظاراً في إشارة مرور تمتد لساعات ليصل إلى أحد المحال، فالأمر أصبح لا يحتاج سوى النقر على لوحة مفاتيح الكمبيوتر "الكي بورد" ليرى المشتري السلعة بالمواصفات والشكل المطلوب والسعر الذي قد يناسبه، والحصول عليها وهو في بيته.
ورغم أن حجم التجارة الإلكترونية في مصر تجاوز 2.1 مليار دولار في 2009، كما تؤكده دراسة عربية، إلا أن السوق يعاني من ضعف ثقافة التسوق الإلكتروني، بأسباب كثيرة من أهمها أن عدد مستخدمي البطاقات الائتمانية لا تتجاوز نسبتهم 10% من المصريين.
خوف من الغش العالم يتجه للتسوق عبر الانترنت يؤكد عمرو محمد (شاب جامعي) أن الغش بالسوق العربية كافة سمة للتعامل المباشر, فما بالنا إذا كان الشراء إلكترونياً، كما أن أغلب المنتجات المعروضة تقليد لماركات عالمية دون حفظ لحقوق تلك الشركات، ففي نهاية الأمر يقع المستخدم "المستهلك" ضحية للتعامل مع التجارة الإلكترونية عبر شبكة الإنترنت.
في حين يقول إيهاب محمود (مدرس ثانوي): "لقد قمت بتجربة الشراء عبر الإنترنت ووجدتها ممتازة، وتسهل عليّ عملية التسوق فلا أحتاج إلى الخروج كثيرا لشراء احتياجاتي، ففرق الأسعار بين السوق المحلي يشجع على الشراء، فضلاً عن أن العروض التي تقدمها المواقع قوية وبلا منافسة، على حد قوله، مشيراً إلى أنه قام بشراء بعض المنتجات الإلكترونية من أحد المواقع، وحين أراد استرجاع منتج ما، أبدت خدمة العملاء مساعدة إذا كان يوجد بها عيب خلال 48 ساعة.
ثقافة التسويق والتسوقيمكنك الآن شراء جميع المنتجات بأنواعها من خلال الإنترنت، وتوفير الوقت والتعرف إلى كل العروض وإتاحة الفرصة للمقارنة السريعة بين كل العروض، والبحث عن أية معلومات متعلقة بالمنتجات.. فبعد أن كان الشراء يقتصر على نوعية معينة من المنتجات كالكتب والهدايا والأدوات المكتبية والأثاث والعطور ومستحضرات التجميل، امتد الأمر إلى شراء الأجهزة الإلكترونية كالموبايلات والتليفزيونات، بالإضافة إلى البرمجيات والملابس، ليس هذا فقط، بل أصبح التعامل مع شركات الطيرات والفنادق يتم عبر الإنترنت.
"ثقافة التسويق والتسوق عبر الإنترنت مازالت برأي البعض محفوفة بالمخاطر وغير موثوقة النتائج"، هو ما أكده عمر سدودي مدير عام موقع "سوق دوت كوم"، على الرغم من نشر ثقافة التوعية لدى المواطنين حول التجارة الإلكترونية، مشيراً إلى نظام الدفع عند الاستلام الذي يقدمه الموقع ساهم كثيراً في تقليل هذه المخاوف.
وأضاف: "التجارة الإلكترونية في مصر والعالم العربي لاتزال ثقافة جديدة، ففي مصر يفضل المستهلك تصفح الإنترنت للتعرف إلى المنتجات وأسعارها، ويتوجه للشراء من المحال، خاصة أن معظم المصريين يفضلون التعامل بالكاش، لافتا إلى أن أقل من 10% من المصريين لديهم بطاقات ائتمانية، ما يمثل عائقاً أمام عملية الشراء عبر الإنترنت، لكن الأمر سيختلف خلال السنوات المقبلة بزيادة أعداد مستخدمي الإنترنت واستحداث طرق جديدة للدفع".
تشريعات تسير ببطء الشراء عبر الانترنت وكان مكتب التجارة العادلة بالمملكة المتحدة وجه، أخيرًا، تحذيرات للمستهلكين من دراسات الإنترنت السوقية التي تقدم عبر الإنترنت والتي قد يستند إليها المستهلك في تحديد نوع السلعة أو الخدمة التي يريد الحصول عليها، وكذلك المجلات المتخصصة في هذا المجال لما قد تتضمنه من معلومات مزيفة ومضللة، وقال المستشار محمد الألفي، رئيس الجمعية المصرية لمكافحة جرائم المعلوماتية والإنترنت، إن عروض وإعلانات الإنترنت الوهمية والنصب عبر شبكة المعلومات، وعمليات سرقات الهوية والاحتيال على كروت الائتمان والحسابات البنكية، مشكلات يعاني منها المستهلكون ولاتزال هاجساً يؤرقهم للشراء عبر الإنترنت، بما ساهم في خفض معدلات التجارة الإلكترونية في مصر، والعالم العربي.
وبحسب الألفي، فإن التشريعات العربية في شأن التجارة الإلكترونية تنمو ببطء وعلى استحياء، فحتى الآن لم يصدر سوى قانون التجارة الإلكترونية في تونس ودبي والأردن والبحرين، وفي مصر أعد مشروع لهذا القانون ولا زال حبيساً في الأدراج حتى الآن، داعياً في الوقت نفسه إلى توفير بيئة آمنة للمعاملات التجارية عبر الإنترنت من جانب المؤسسات المصرفية، حتى يشعر المستهلك بالثقة بمواقع التجارة الإلكترونية، والتأكد من أن معلوماتهم الشخصية المرسلة عبر الإنترنت لن يُساء استخدامها، وكذلك حمايته من عمليات النصب أو السلع المغشوشة وغير المطابقة للمواصفات.
خطة قومية لبناء بنية تحتيةوكانت دراسة حديثة لمجموعة "المرشدين العرب" المتخصصة في أسواق الاتصالات والإعلام العربية قدرت حجم إنفاق مستخدمي الإنترنت في مصر على أنشطة التجارة الإلكترونية خلال العام الماضي 2009 بنحو 2.1 مليار دولار، وقالت الدراسة التي حملت عنوان "مسح مستخدمي الإنترنت والتجارة الإلكترونية في مصر" إن 34.6% من مستخدمي الإنترنت في مصر، والبالغ عددهم 19.66 مليون مستخدم وفقاً لإحصاء وزارة الاتصالات في يونيو، قاموا بمعاملات تجارية عبر الإنترنت خلال العام الماضي، حيث تشمل هذه التجارة خدمات دفع الفواتير عبر الإنترنت.
من جانبه أكد المهندس طارق الحميلي (خبير الاتصالات) أن حجم التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت بمصر ضئيل جداً، مرجعا ذلك لعدم توافر البنية التحتية المؤهلة بالشكل الكافي، ارتفاع تكلفة الوصول إلى شبكة الإنترنت، المقاومة الثقافية للتجارة الإلكترونية، انخفاض مستوى دخل الفرد، وعدم وجود وعي لما يمكن أن توفره تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية، وهو ما يتطلب وضع خطة قومية لبناء بنية تحتية مؤهلة لربط المستهلك بالحكومة وبالشركات والبنوك التي يتم التعامل معها، لتتيح التأمين اللازم لتجنب عمليات التلاعب أو النصب، على حد قوله.
وقال: "يجب الحرص على وضع قوانين وتشريعات صارمة تؤدي إلى حماية وتأمين إجراءات التجارة عبر الإنترنت لضمان حقوق المستهلك"، مشيراً إلى عدم تأخر مصر عن باقي الدول في نشر ثقافة التعامل مع التجارة الإلكترونية، لاسيما أن التقارير العالمية تشير إلى أن حجم التجارة الإلكترونية تجاوز عالمياً ٣ تريليونات دولار، بينما تجاوز في مصر ١٤ ملياراً. وهناك مؤشرات على إمكانية مضاعفة هذا الرقم خلال فترة وجيزة لاسيما بعد الانتشار المذهل لأجهزة الكمبيوتر وشبكة الإنترنت وأجهزة المحمول وتوسع البنوك وشركات التجزئة في نشر التقنيات التي تقوم عليها التجارة الإلكترونية.
عادت إيران وهاجمت عبر المتحدث باسم وزارة الخارجية الإيرانية، محمد علي حسيني، ومعه وسائل الإعلام الإيرانية أيضا، موقع "غوغل ايرث" العارض عبر الأقمار الصناعية على الإنترنت فيديوهات وصور لمواقع جغرافية... (مشاركات: 1)
حلولها تعمل على دعم الشبكة وتوفير أعلى مستويات من السرعة
"جونيبر نتوركس" تطور برنامج شامل ومتكامل للحكومة الإلكترونية
سلطان المالكي - سبق - الرياض: أعلنت اليوم "جونيبر نتوركس"، الشركة... (مشاركات: 0)
ملتقى الحكومة الالكترونية وتكنولوجيا تقنية المعلومات
"نبدة عن المدير الالكتروني"
26-30/سبتمبر2010
فندق 5 نجوم - دبي (مشاركات: 0)
تحت شعار "معاً وقت الأزمة"
"كوني مطمئنة" حملة تطوعية تطلقها "الشقائق" لمتضررات سيول جدة
أطلقت جمعية الشقائق النسائية بجدة حملة "كوني مطمئنة" التطوعية الكبرى بمشاركة المتضررات من جراء سيول... (مشاركات: 0)
نيويورك (ا ف ب) - اعلنت المؤسسة الخيرية التابعة لموقع "غوغل" على الانترنت عن تخصيص 25 مليون دولار لمساعدة مشاريع عدة حيث يفترض ان تساعد تكنولوجيا المعلومات في مكافحة الكوارث سواء كانت طبيعية طبية... (مشاركات: 0)
برنامج متخصص في ممارسة التصنيع الجيد يتناول شرح كامل لممارسات التصنيع الجيد GMP وقواعده ومبادئه التوجيهيه في الاتحاد الاوربي والولايات المتحدة الامريكية وبعض الدول الاخرى حول العالم ثم التطبيق العملي ل GMP والمواد الواردة لإصدار المنتج ثم GMP ونظام إدارة الجودة
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
كورس اونلاين متكامل يدربك على كيفية استخدام المواقع الاجتماعية كالفيسبوك وتويتر ولينكدإن واليوتيوب في التسويق واجراء البحوث التسويقية وتحليل المنافسين.
دبلوم تدريبي متخصص يتناول التفكير الاستراتيجي لرائد الاعمال ومهارات تطوير ذاتية لريادة وحاضنات الاعمال واستكشاف الفرص للمشاريع الناشئة ودورة حياة المشروعات و الادارة المالية ودراسات الجدوى لمشاريع ريادة وحاضنات ومسرعات الاعمال والحوكمة وإدارة المخاطر في حاضنات الاعمال والمشاريع الناشئة.
أول برنامج تدريبي عربي مخصص لتأهيل المشاركين فيه على احتراف استخدام اشهر برامج المحاسبة الالكترونية في تطبيق حسابات الهيئات والمنظمات الغير هادفة للربح، حيث يتم تدريب المشاركين على اهم ثلاث برامج محاسبية وهم برنامج الاكسل، وبرنامج سيج 50 بيتش تري وبرنامج الكويك بوكس المكتبي بأحدث اصداراتهم في تنفيذ جميع العمليات المحاسبية داخل الهيئات والمنظمات الغير هادفة للربح.