النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر منتديات التفاؤل أن تقــدم لكم:ـ
دورة::خدمة العملاء::
بقيادة المدرب الفاضل
بلال صالح
أهمية دورة خدمة العملاء
إن فاعلية الخدمة المقدمة لأي شخص باختلاف نوع النشاط الممارس يكمن في تحقيق إضافة قيمة للعميل، ومن هنا كان التركيز على إشباع حاجة العميل عملية ملحة تسعى إليها جميع الجهات الحكومية والخاصة منها، فتميز المؤسسة في وقتنا هذا يتحدد بشكل رئيسي برضى العميل عن الخدمات المقدمة.

محاور دورة خدمة العملاء :

1. مقدمة في خدمة العملاء.
2. خدمة العملاء : مهارات التواصل.
3. تحليل العميل : أعرف من هو عميلك
4. تهدئة العميل المستاء.
5. خدمة العملاء عبر الهاتف.
6. خدمة العملاء عبر الإيميل.

التوقيت لبدء الدوره
16/3/1432 هـ
19/2/2011م
مدة الدوره

أربعة أيام
موعد الدوره
تبدأ الدوره من الساعه 8:30 مساءا بتوقيت السعوديه
وتستمر لمدة ساعه ونصف طيلة مدة الدوره

آلية التدريب

تدريب عن بعد على القاعة الصوتية لمنتديات التفاؤل
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

المادةالتعليمية
حوار ومناقشة وعرض بوربونت وتدريب
فئة الحظور
نساء ورجال
الرسوم
بمقابل 100 ريال تستطيع الحظور معنا والحصول على شهاده معتمده
(علما ..أن المبلغ محدد كرسوم للشهادة علماً بأن المنتدى والمدرب لا يتقاضون أي أجر لقاء هذه الدوره
وأن هذه الدوره تقدم بـ1500درهم=ريال)
التسجيل
للتسجيل بالدورة مباشرة

يرجى زيارة قسم تفعيل الاشتراكات ليتم اخبار المشارك بالمعلومات المطلوبه منه

لكي يتم وضعها بالشهاده عند منحه

ولا يتم اعتماد اسم المتدرب الا بعد الدفع

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

التسجيل سيقفل بعد ثلاثة ايام.......

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

قسم تفعيل الاشتراكات
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

إقرأ أيضا...
دورة في التسويق و خدمة العملاء :التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء - Metc

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الأستشارات Modern Expert for Training &... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء - جدة

دورة التميز في خدمة العملاء - جدة تاريخ الانعقاد: 26 / 12 / 2009م الموافق: 9 /1 /1431 هــ مع المدرب:ثابت حجازي المستفيدون من البرنامج : - مدراء وموظفي خدمة العملاء ... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC ) عن تنفيذ دورة التميز في خدمة العملاء التي سوف تعقد في شرم الشيخ مدة الدورة 5 أيام من 13 الي 18 ديسمبر المشاركون: كافة العاملين... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

لموظفي خدمة العملاء دورة متخصصة يقدمها كلا من د. علي شراب و د. كفاح فياض مرفق الإعلان https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)


دورة ( التميز في خدمة العملاء )

"التـميــز في خـدمة العــمـلاء" مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية أهداف الدورة : سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على : 1. معرفة أنواع العملاء المحيطين به 2. التعامل مع العميل بمصداقية... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

ورشة التدريب على كيفية تأمين المعاملات المالية والتجارية - البلوك تشين

ورشة تدريبية مكثفة تساعدك في التعرف على النظام الحديث في تأمين المعاملات المالية والتجارية - البلوك تشين - والتي يتوقع له ان يكون مستقبل التكنولوجيا المالية والتجارية وشرح اهم تطبيقاته الحالية والمستقبلية


برنامج قواعد الصيرفة الاسلامية

برنامج يتناول موضوع عقد التأسيس للبنوك الاسلامية والهيئة الشرعية للبنك الاسلامي وتطوير العمل المصرفي الاسلامي و الضوابط الشرعية العامة في المعاملات المالية والمعاملات المالية الخاصة بمصادر الأموال والاستثمار


دبلوم اعداد مديري الجودة في المستشفيات السعودية وفقا لمعايير سباهي

برنامج تدريبي لتمكين قيادة أنظمة الجودة في المنشآت الصحية المعتمدة وفقا لمعايير سباهي حيث يزودهم بالادوات والمعارف اللازمة للحفاظ على الاعتماد وتجديده ويكسبهم مهارات القيادة وتحليل البيانات وادارة المخاطر واكسابهم القدرة على تدريب فرق العمل وضمان الامتثال المستمر للمعايير في المستشفيات والمنشآت الصحية.


دبلوم التغذية العلاجية

دبلوم التغذية العلاجية هو برنامج تدريبي يشرح مفاهيم التغذية العلاجية والتحاليل الخاصة بتقييم الحالة الغذائية وكيفية وضع خطة غذائية ونظام البدائل الغذائية وتخطيط النظام الغذائي والتعامل الغذائي مع مشكلات السمنة والنحافة ويشرح ادوية التخسيس المنتشرة واثارها الجانبية وأجهزة التخسيس واستخدام الاعشاب وخطط تغذية الرياضيين وتغذية الحالات الخاصة مثل مرضى السكر ومقاومة الانسولين ومرضى الضغط المرتفع والحوامل والمرضعات والمراهقين والبالغين والمسنين.


دورة أساسيات نظام إنذار الحريق

برنامج يشرح مكونات نظام انذار الحريق ودوائر نظام إنذار الحريق وواجهة إنذار الحريق مع أنظمة البناء الأخرى وحسابات نظام إنذار الحريق ونظام إنذار الحريق اللاسلكي وكاشفات الحرارة الخطية والأكواد والمعايير


أحدث الملفات والنماذج