النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    طالب
    المشاركات
    73

    دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

    بسم الله الرحمن الرحيم
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    يسر منتديات التفاؤل أن تقــدم لكم:ـ
    دورة::خدمة العملاء::
    بقيادة المدرب الفاضل
    بلال صالح
    أهمية دورة خدمة العملاء
    إن فاعلية الخدمة المقدمة لأي شخص باختلاف نوع النشاط الممارس يكمن في تحقيق إضافة قيمة للعميل، ومن هنا كان التركيز على إشباع حاجة العميل عملية ملحة تسعى إليها جميع الجهات الحكومية والخاصة منها، فتميز المؤسسة في وقتنا هذا يتحدد بشكل رئيسي برضى العميل عن الخدمات المقدمة.

    محاور دورة خدمة العملاء :

    1. مقدمة في خدمة العملاء.
    2. خدمة العملاء : مهارات التواصل.
    3. تحليل العميل : أعرف من هو عميلك
    4. تهدئة العميل المستاء.
    5. خدمة العملاء عبر الهاتف.
    6. خدمة العملاء عبر الإيميل.

    التوقيت لبدء الدوره
    16/3/1432 هـ
    19/2/2011م
    مدة الدوره

    أربعة أيام
    موعد الدوره
    تبدأ الدوره من الساعه 8:30 مساءا بتوقيت السعوديه
    وتستمر لمدة ساعه ونصف طيلة مدة الدوره

    آلية التدريب

    تدريب عن بعد على القاعة الصوتية لمنتديات التفاؤل
    http://r103cea6.s4.roomsserver.com/

    المادةالتعليمية
    حوار ومناقشة وعرض بوربونت وتدريب
    فئة الحظور
    نساء ورجال
    الرسوم
    بمقابل 100 ريال تستطيع الحظور معنا والحصول على شهاده معتمده
    (علما ..أن المبلغ محدد كرسوم للشهادة علماً بأن المنتدى والمدرب لا يتقاضون أي أجر لقاء هذه الدوره
    وأن هذه الدوره تقدم بـ1500درهم=ريال)
    التسجيل
    للتسجيل بالدورة مباشرة

    يرجى زيارة قسم تفعيل الاشتراكات ليتم اخبار المشارك بالمعلومات المطلوبه منه

    لكي يتم وضعها بالشهاده عند منحه

    ولا يتم اعتماد اسم المتدرب الا بعد الدفع

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ أذلهم بسكوتي على المشاركة المفيدة:

    حجازي (17/2/2011)

  3. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    طالب
    المشاركات
    73

    رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

    التسجيل سيقفل بعد ثلاثة ايام.......

  4. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    طالب
    المشاركات
    73

    رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

    قسم تفعيل الاشتراكات
    http://www.tfa8l.com/vb/forumdisplay.php?f=37

موضوعات ذات علاقة
دورة في التسويق و خدمة العملاء :التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء - Metc
بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب و... (مشاركات: 0)

دورة التميز في خدمة العملاء - جدة
دورة التميز في خدمة العملاء - جدة تاريخ الانعقاد: 26 / 12 / 2009م الموافق: 9 /1 /1431 هــ مع المدرب:ثابت حجازي المستفيدون من البرنامج... (مشاركات: 0)

دورة التميز في خدمة العملاء
يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC ) عن تنفيذ دورة التميز في خدمة العملاء التي سوف تعقد في شرم الشيخ مدة الدورة 5 أيام من 13 الي 18... (مشاركات: 0)

دورة التميز في خدمة العملاء
لموظفي خدمة العملاء دورة متخصصة يقدمها كلا من د. علي شراب و د. كفاح فياض مرفق الإعلان http://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)

دورة ( التميز في خدمة العملاء )
"التـميــز في خـدمة العــمـلاء" مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية أهداف الدورة : سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على : 1. معرفة أنواع العملاء... (مشاركات: 1)

أحدث المرفقات